平安保險北京分公司實施TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)
2009/05/12
隨著全球經濟一體化和中國加入WTO的到來,國內保險市場的競爭日趨激烈。中國平安保險股份有限公司北京分公司的業(yè)務主管感到要想提供更優(yōu)質的保險產品與服務,提高客戶滿意度,從而提高客戶續(xù)保率,就需克服業(yè)務人員的管理,客戶資料全面的收集、整理及統(tǒng)計分析,客戶需求的調研分析等幾個難點。為此,平安保險北京分公司采用了TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng),對其車輛保險業(yè)務進行市場、銷售和服務業(yè)務的一體化管理。CIO時代
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