專家觀點:精細營銷沖擊汽車銷售
李蓓 TurboCRM咨詢總監(jiān) 2003/09/05
汽車到底還能怎么賣?在汽車銷售行業(yè)摸爬滾打了十幾年的業(yè)務員們,在第一次接觸到CRM這個有些“洋”的詞匯的時候,第一個問的就是這個問題。十幾年來,汽車銷售經(jīng)歷了只能針對單位購車者,只能依靠指標購買到以個人購車者為消費主體的巨大變化,汽車銷售地點也從單純的“汽車交易市場”的展銷方式轉變?yōu)椤八奈灰惑w”店的大量興起,付款方式則從需要單位證明的公款消費改變?yōu)閭人貸款和全款消費并存的形式;而原來幾乎和維修同義的售后服務則形成了包括新車陪練、代客驗車等豐富多彩的服務套餐項目。對于汽車銷售業(yè)務員來說,他們則發(fā)現(xiàn),其工作所需的知識含量越來越豐富,其個人形象也越來越需要從“地攤式”的“大聲吆喝”轉變?yōu)榻榻B功能、品牌、公司實力、保險知識、維修知識、貸款知識等全方位的營銷顧問。在這樣巨大的變化面前,汽車代理商如何在新的形勢下有效地開展營銷?用友TurboCRM簽約中意合資雅瑩服裝 2009-09-29 |
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