首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>恒訊達(dá)

恒訊達(dá)彩話解決方案

2006/02/08

4．1 什么是彩話（BM）

　　彩話（BM）就是通話過(guò)程中由主叫用戶為被叫用戶設(shè)定特殊的背景音效的一種個(gè)性化語(yǔ)音增值服務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)由主叫用戶定制，被叫在接聽(tīng)電話的那一刻起，主被叫的通話過(guò)程中都會(huì)伴有主叫選播的各種美妙的音樂(lè)；同時(shí)，主叫還可以根據(jù)談話內(nèi)容的需要，不斷更換背景音樂(lè)或者插播相應(yīng)的各種音效，營(yíng)造具有活力的通話氛圍，甚至還可以與朋友高歌一曲卡拉OK，既可以使談話內(nèi)容更加生動(dòng)活潑，又可以體現(xiàn)自己的時(shí)尚個(gè)性。它能使通話雙方在有效溝通的同時(shí)又能讓彼此全情互動(dòng)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音通話中的傳情達(dá)意。


　　當(dāng)朋友撥通你的手機(jī)后，你將聽(tīng)到朋友為你設(shè)定好的歌曲或音樂(lè)，使原來(lái)單調(diào)枯燥的語(yǔ)音通話變得豐富多彩、愉快有趣、溫馨和諧。本業(yè)務(wù)終端消費(fèi)體主要為喜愛(ài)娛樂(lè)，愛(ài)好時(shí)尚、崇尚標(biāo)新立異、樂(lè)于享受自我樂(lè)趣和接收挑戰(zhàn)的動(dòng)感一族和追求時(shí)尚品味與生活質(zhì)量，體現(xiàn)自我魅力與個(gè)性風(fēng)格，崇尚"小資"的白領(lǐng)人士。系統(tǒng)在情人節(jié)、圣誕節(jié)、生日、結(jié)婚紀(jì)念日等具有特殊意義的日子會(huì)協(xié)助用戶展現(xiàn)自己的魅力。

　　彩話的出現(xiàn)進(jìn)一步促進(jìn)通信進(jìn)入"聲色時(shí)代"，是電信行業(yè)日益"娛樂(lè)化"的體現(xiàn)。彩話充分體現(xiàn)了都市動(dòng)感，迎合現(xiàn)代人追求時(shí)尚個(gè)性的潮流，必將大幅提升運(yùn)營(yíng)商的ARPU值，成為電信增值市場(chǎng)上新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

4．2彩話（BM）系統(tǒng)特點(diǎn)


　　彩話解決方案的核心是公司完全獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的電信級(jí)高密度、高可靠性并且獲得市場(chǎng)好評(píng)的交換平臺(tái)---- BY09平臺(tái)之上構(gòu)建而成的，BY09平臺(tái)是一個(gè)具有開(kāi)放性、可伸縮性、高性能和可編程的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。

4.3 彩話系統(tǒng)的功能

　　彩話系統(tǒng)允許將被叫分為不同的組或者將其設(shè)置為特殊號(hào)碼，這樣將可以設(shè)置他們的默認(rèn)背景音樂(lè)，還可以針對(duì)他們?cè)O(shè)置紀(jì)念日或者按照不同的時(shí)段設(shè)置不同的背景音樂(lè)。當(dāng)用戶喜歡幾首音樂(lè)但又不希望每次都聽(tīng)相同的音樂(lè)時(shí)，可以將一定數(shù)目的音樂(lè)設(shè)置為一個(gè)音樂(lè)盒（Music-Box），這樣每次到音樂(lè)盒中隨機(jī)選取一首音樂(lè)作為彩話背景音樂(lè)。若提供的音樂(lè)素材不能滿足用戶的需求時(shí)，用戶可以通過(guò)"彩話DIY"服務(wù)自己錄制音樂(lè)素材到BGM中或?qū)⒅付ǜ袷降囊魳?lè)素材上傳到系統(tǒng)中，充分展現(xiàn)自己的個(gè)性和創(chuàng)作才華。在通話過(guò)程中，用戶也可以隨心所欲控制彩話，這就是"隨心變奏"服務(wù)，通過(guò)它用戶可以在通話過(guò)程中變換彩話背景音樂(lè)或音量的大小，這就使得用戶甚至可以編制一個(gè)通話場(chǎng)景（不同的背景音樂(lè)、不同的音效），并可以根據(jù)被叫的反應(yīng)及時(shí)加以控制，從而得以充分展現(xiàn)自己的通話魅力。

　　彩話解決方案的計(jì)費(fèi)方式靈活多樣，可以收取月租費(fèi)、通話費(fèi)、更改音樂(lè)費(fèi)、自錄/上傳音樂(lè)費(fèi)、音樂(lè)使用費(fèi)、續(xù)買音樂(lè)使用費(fèi)等，增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以充分利用多種計(jì)費(fèi)方式指定靈活的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)迎合市場(chǎng)的變化。音樂(lè)的使用權(quán)是從CP（內(nèi)容提供商）處購(gòu)買的， 彩話解決方案提供CP管理功能，能夠?qū)Χ鄠�(gè)CP進(jìn)行管理，可以按需生成有目的性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) / 帳單。

　　彩話通過(guò)撥打電話、營(yíng)業(yè)廳辦理等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的注冊(cè)/取消；通過(guò)WEB網(wǎng)頁(yè)設(shè)置彩話策略。這樣即保證了用戶信息的可靠安全性，又保持了用戶操作的方便靈活性。

4．4 使用方法

4.4.1主叫注冊(cè)申請(qǐng)用戶

4.4.1.1 撥打電話的方法

　　注冊(cè)用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號(hào)xxx+被叫號(hào)碼，彩話系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶定制數(shù)據(jù)提供個(gè)性化的背景音通話。

　　直接撥打?qū)Ψ降奶?hào)碼，自動(dòng)啟動(dòng)彩話業(yè)務(wù)。（要求電信運(yùn)營(yíng)商的智能網(wǎng)支持）。
4.4.2 主叫非注冊(cè)用戶

4.4.2.1 申請(qǐng)彩話業(yè)務(wù)的方法

　　非注冊(cè)用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號(hào)xxx+被叫號(hào)碼，彩話系統(tǒng)會(huì)提示用戶注冊(cè)并定制個(gè)人數(shù)據(jù)。
非注冊(cè)用戶可以訪問(wèn)彩話網(wǎng)站，申請(qǐng)成為注冊(cè)用戶。

　　非注冊(cè)用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號(hào)xxx+被叫號(hào)碼，彩話系統(tǒng)會(huì)提供默認(rèn)背景音通話。

4.4.2.2 直接撥打方法

　　直接撥打特服號(hào)，按照語(yǔ)音提示進(jìn)行撥打被叫用戶。

4.4.3 被叫彩話方式

　　被叫彩話是由電信運(yùn)營(yíng)商支持的，需要被叫用戶先申請(qǐng)本項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4.4.3.1 申請(qǐng)彩話業(yè)務(wù)的方法

　　非注冊(cè)用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號(hào)xxx+被叫號(hào)碼，彩話系統(tǒng)會(huì)提示用戶注冊(cè)并定制個(gè)人數(shù)據(jù)。

　　非注冊(cè)用戶可以訪問(wèn)彩話網(wǎng)站，申請(qǐng)成為注冊(cè)用戶。

4.4.3.2 使用方法

　　當(dāng)主叫呼叫被叫時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商智能網(wǎng)自動(dòng)啟動(dòng)彩話業(yè)務(wù)。

4.4.4 修改彩話背景音樂(lè)的方法

　　注冊(cè)用戶可以撥打本系統(tǒng)特服號(hào)xxx，定制個(gè)性數(shù)據(jù)，進(jìn)入系統(tǒng)后，根據(jù)語(yǔ)音提示指引，進(jìn)行添加、修改、定制、刪除背景音樂(lè)等操作來(lái)管理音樂(lè)。

　　注冊(cè)用戶可以登錄彩話網(wǎng)站，定制個(gè)性數(shù)據(jù)，進(jìn)行添加、修改、定制、刪除背景音樂(lè)等操作來(lái)管理音樂(lè)。

4.4.5 通話過(guò)程中修改彩話背景音樂(lè)的方法

　　注冊(cè)用戶通話過(guò)程中可以隨時(shí)按鍵調(diào)節(jié)背景音樂(lè)的音量大小�？梢蚤_(kāi)通錄音功能、綁定一組快捷號(hào)碼，系統(tǒng)設(shè)定多個(gè)曲目快捷鍵，分別對(duì)應(yīng)1~6 號(hào)按鍵，用戶可以采用默認(rèn)的慣用音效進(jìn)行使用。也可以通過(guò)語(yǔ)音自動(dòng)導(dǎo)航自主選擇并設(shè)定多種背景音效。

　　用戶還可以通過(guò)撥入人工坐席的方式，由人工坐席人員進(jìn)行定制；

　　為了培養(yǎng)用戶在使用過(guò)程中的熟練度，彩話業(yè)務(wù)的按鍵定義如下：

4．5定價(jià)策略

　　基本通話費(fèi)不變，業(yè)務(wù)收費(fèi)采取多種形式：

4.5.1 月租+使用費(fèi)

　　月租3元，使用費(fèi)為每分鐘收取主叫方0.1元。

4.5.2 包月制

　　包月8元，無(wú)限量使用。

4.5.3 按次收費(fèi)

　　每次使用按每分鐘收取主叫方0.2元。

　　5彩話系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案

　　彩話的實(shí)現(xiàn)有多種方式�？偟膩�(lái)說(shuō)，分為主叫彩話和被叫彩話兩種。

5.1 主叫彩話

　　主叫彩話是指由主叫用戶發(fā)起呼叫，彩話的設(shè)置選擇由主叫用戶決定。主叫彩話從實(shí)現(xiàn)上又分為兩種模式：特服號(hào)方式和定制彩話方式。

5.1.1 特服號(hào)方式彩話

5.1.1.1 實(shí)現(xiàn)方式

　　特服號(hào)方式主叫彩話是指主叫先撥打某個(gè)彩話平臺(tái)的特服號(hào)，進(jìn)入彩話平臺(tái)后再輸入被叫號(hào)碼，由彩話平臺(tái)發(fā)起外呼。在彩話平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)會(huì)議的功能，將主叫、被叫、彩話音樂(lè)組合在一起。

5.1.1.2 信令過(guò)程描述

　　步驟1：用戶呼叫彩話平臺(tái)的特服務(wù)號(hào)碼

　　步驟2：彩話平臺(tái)接受主叫用戶的呼出被叫號(hào)碼

　　步驟3：彩話平臺(tái)呼出被叫用戶

　　步驟4：被叫擁護(hù)摘機(jī)應(yīng)答

　　步驟5：彩話平臺(tái)向主叫用發(fā)送應(yīng)答信號(hào)

　　步驟6：彩話平臺(tái)產(chǎn)生會(huì)議，將主叫、被叫和彩話音樂(lè)加入到會(huì)議中。

　　步驟7：主叫或者被叫掛機(jī)后，彩話平臺(tái)釋放到主叫和到被叫的話路。

5.1.1.3 信令過(guò)程圖與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖


5.1.2 定制方式彩話

5.1.2.1 實(shí)現(xiàn)方式

　　主叫定制彩話方式由電信運(yùn)營(yíng)發(fā)起和控制。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程為：主叫呼出時(shí)，主叫所在電信運(yùn)營(yíng)交換機(jī)檢測(cè)主叫用戶是否設(shè)置了彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有設(shè)置彩話業(yè)務(wù)則直接呼出；如果設(shè)置了彩話業(yè)務(wù)，則主叫端交換機(jī)做兩部分的動(dòng)作，第一為呼叫被叫用戶，第二為呼叫彩話平臺(tái)，當(dāng)被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答后，在主叫端交換機(jī)將產(chǎn)生一個(gè)會(huì)議，將主叫用戶、被叫用戶和到彩話平臺(tái)的話路加入到會(huì)議中。

5.1.2.2 信令過(guò)程描述

　　步驟1：用戶呼叫被叫號(hào)碼發(fā)起呼叫

　　步驟2：主叫用戶端交換機(jī)檢測(cè)主叫用戶是否設(shè)置主叫彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有設(shè)置則直接呼叫被叫用戶，如果設(shè)置彩話業(yè)務(wù)則進(jìn)行步驟3。

　　步驟3：主叫用戶端交換機(jī)向被叫用戶發(fā)起呼叫

　　步驟4：主叫用戶端交換機(jī)向彩話平臺(tái)發(fā)起呼叫

　　步驟5：主叫用戶端交換機(jī)收到被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答的消息

　　步驟6：主叫用戶端交換機(jī)產(chǎn)生會(huì)議，將主叫用戶、被叫用戶、彩話平臺(tái)加入到會(huì)議中

　　步驟7：主叫或者被叫掛機(jī)后，主叫端交換機(jī)釋放到彩話平臺(tái)的呼叫，同時(shí)釋放到主叫和被叫的呼叫。

5.1.2.3 信令過(guò)程圖與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖



5.1.2.4 對(duì)運(yùn)營(yíng)商要求

　　要求運(yùn)營(yíng)商交換機(jī)支持同掙功能和會(huì)議功能。

5.1.3 智能網(wǎng)方式彩話

5.1.2.1 實(shí)現(xiàn)方式

　　主叫定制彩話方式由電信運(yùn)營(yíng)發(fā)起和控制。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程為：主叫呼出時(shí)，主叫所在電信運(yùn)營(yíng)交換機(jī)檢測(cè)主叫用戶是否設(shè)置了彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有設(shè)置彩話業(yè)務(wù)則直接呼出；如果設(shè)置了彩話業(yè)務(wù)，則經(jīng)過(guò)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)處理（處理主被叫號(hào)碼）后，向彩話業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)起呼叫，彩話平臺(tái)收到呼叫后，將發(fā)起到實(shí)際被叫的另外一個(gè)呼叫。

5.1.2.2 信令過(guò)程描述

　　步驟1：用戶呼叫被叫號(hào)碼發(fā)起呼叫

　　步驟2：主叫用戶端交換機(jī)檢測(cè)主叫用戶是否設(shè)置主叫彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有設(shè)置則直接呼叫被叫用戶，如果設(shè)置彩話業(yè)務(wù)則進(jìn)行步驟3。

　　步驟4：主叫用戶端交換機(jī)向彩話平臺(tái)發(fā)起呼叫

　　步驟5：彩話平臺(tái)向被叫發(fā)起呼叫。

5.1.2.3 信令過(guò)程圖與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖



5.1.2.4 對(duì)運(yùn)營(yíng)商要求

　　要求運(yùn)營(yíng)商交換機(jī)支持智能網(wǎng)功能。

5.2 被叫彩話

5.2.1 會(huì)議方式

5.2.1.1 實(shí)現(xiàn)方式

　　被叫彩話是指用戶作為被叫時(shí)，彩話的設(shè)置和選擇由被叫用戶決定。

　　被叫彩話是指呼叫到達(dá)被叫方交換機(jī)時(shí)，被叫方交換機(jī)檢測(cè)被叫擁護(hù)是否設(shè)置彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有甚至彩話業(yè)務(wù)，則直接向被叫用戶發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答后將雙方連接起來(lái)通話；如果設(shè)置了彩話業(yè)務(wù)，則被叫方交換機(jī)將做兩個(gè)動(dòng)作：第一為向被叫用戶發(fā)起呼叫，第二為向彩話平臺(tái)發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答后，在被叫交換機(jī)上將產(chǎn)生一個(gè)會(huì)議，將主叫用戶、被叫用戶和彩話平臺(tái)加入到會(huì)議中。

5.2.1.2信令過(guò)程描述

　　步驟1：用戶呼叫被叫號(hào)碼發(fā)起呼叫

　　步驟2：被叫叫用戶端交換機(jī)檢測(cè)主叫用戶是否設(shè)置主叫彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有設(shè)置則直接呼叫被叫用戶，如果設(shè)置彩話業(yè)務(wù)則進(jìn)行步驟3。

　　步驟3：被叫用戶端交換機(jī)向被叫用戶發(fā)起呼叫

　　步驟4：被叫用戶端交換機(jī)向彩話平臺(tái)發(fā)起呼叫

　　步驟5：被叫用戶端交換機(jī)收到被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答的消息

　　步驟6：被叫用戶端交換機(jī)產(chǎn)生會(huì)議，將主叫用戶、被叫用戶、彩話平臺(tái)加入到會(huì)議中

　　步驟7：主叫或者被叫掛機(jī)后，被叫端交換機(jī)釋放到彩話平臺(tái)的呼叫，同時(shí)釋放到主叫和被叫的呼叫。

5.2.1.3信令過(guò)程圖與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖


 



5.2.1.4 對(duì)運(yùn)營(yíng)商的要求

　　要求運(yùn)營(yíng)商交換機(jī)有會(huì)議功能，同時(shí)能夠有同掙功能。

5.2.2 智能網(wǎng)方式

5.2.2.1 實(shí)現(xiàn)方式

　　被叫彩話是指用戶作為被叫時(shí)，彩話的設(shè)置和選擇由被叫用戶決定。

　　被叫彩話是指呼叫到達(dá)被叫方交換機(jī)時(shí)，被叫方交換機(jī)檢測(cè)被叫擁護(hù)是否設(shè)置彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有甚至彩話業(yè)務(wù)，則直接向被叫用戶發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答后將雙方連接起來(lái)通話；如果設(shè)置了彩話業(yè)務(wù)，則將被叫路由到彩話平臺(tái)。彩話平臺(tái)在發(fā)起另外一個(gè)呼叫到最終的被叫用戶。

5.2.2.2信令過(guò)程描述

　　步驟1：用戶呼叫被叫號(hào)碼發(fā)起呼叫

　　步驟2：被叫叫用戶端交換機(jī)檢測(cè)主叫用戶是否設(shè)置主叫彩話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有設(shè)置則直接呼叫被叫用戶，如果設(shè)置彩話業(yè)務(wù)則進(jìn)行步驟3。

　　步驟3：被叫用戶端交換機(jī)向彩話平臺(tái)發(fā)起呼叫

　　步驟4：彩話平臺(tái)發(fā)起另外一個(gè)呼叫到被叫用戶

5.2.2.3信令過(guò)程圖與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖



5.2.1.4 對(duì)運(yùn)營(yíng)商的要求

　　要求運(yùn)營(yíng)商交換機(jī)支持智能網(wǎng)的功能，如果不支持智能網(wǎng)功能，則可以將呼叫路由到SSP（只能業(yè)務(wù)點(diǎn)）進(jìn)行處理。現(xiàn)在一般的交換機(jī)都支持智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司


相關(guān)鏈接:
HXD09在各大鋼廠119火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)廣泛應(yīng)用 2009-09-16
HXD09交換機(jī)應(yīng)用于遼寧銀聯(lián)移動(dòng)語(yǔ)音交易系統(tǒng) 2009-09-07
HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)在城市應(yīng)急方案中的應(yīng)用 2009-09-03
恒訊達(dá)HXD09在國(guó)土資源舉報(bào)熱線中的應(yīng)用 2009-08-24
HXD09應(yīng)用于甘肅和寧夏移動(dòng)客服傳真系統(tǒng) 2009-08-17

相關(guān)頻道:           熱點(diǎn)專題_增值電信_(tái)平臺(tái)