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我國呼叫中心企業(yè)首次入選Red Herring全球100強(qiáng)

2009/02/12

　　1月中旬，Red Herring紅鯡魚2008年度全球高科技增長100強(qiáng)評選結(jié)果在美國加州圣迭戈隆重揭曉，中國境內(nèi)5家公司榜上有名，分別是訊鳥軟件、觸動傳媒、雅康博生物科技、寶寶樹和廣達(dá)友訊。該五家公司涵蓋了SaaS模式、無限互聯(lián)、生物科技、垂直電子商務(wù)等領(lǐng)域，顯示了投資人對四大領(lǐng)域未來發(fā)展?jié)摿Φ膹?qiáng)烈信心。

　　北京訊鳥軟件有限公司作為SaaS商業(yè)模式的代表，繼2008年12月獲RedHerring亞太區(qū)100強(qiáng)之后，再獲全球100強(qiáng)。這也是中國呼叫中心行業(yè)企業(yè)首次在國際上獲得大獎。訊鳥軟件副總裁陳勇良先生代表公司赴美參加頒獎典禮。

　　Red Herring是世界著名的IT及風(fēng)險(xiǎn)投資媒體，素有“硅谷投資風(fēng)向標(biāo)”之稱。從 2002年開始，RedHerring開始在全球范圍內(nèi)選取未上市的私營企業(yè)中評選出最有潛力的科技百強(qiáng)公司予以表彰。歷屆Red Herring百強(qiáng)企業(yè)榜單可為明星云集，包括當(dāng)時(shí)籍籍無名，而今卻如雷貫耳的全球知名企業(yè)，如Google、ebay等。足見RedHerring百強(qiáng)榜單獨(dú)特的“慧眼識英”和投資指導(dǎo)價(jià)值。2007年Red Herring首次開始評選全球百強(qiáng)，只有在亞洲、北美和歐洲入圍100強(qiáng)的企業(yè)才有資格參選，而今年入選全球百強(qiáng)的中國企業(yè)只有5家。

　　訊鳥軟件總裁吳益民先生表示：“訊鳥以國內(nèi)唯一一家呼叫中心行業(yè)公司身份進(jìn)入Red Herring全球100強(qiáng)，打破了呼叫中心企業(yè)在該獎項(xiàng)上零的記錄。我們相信，SaaS模式前景非常廣闊，代表了軟件行業(yè)最先進(jìn)的商業(yè)模式，而中國未來新興經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍企業(yè)也將在采用SaaS模式的軟件行業(yè)中誕生�！�

　　專家稱，2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響還將繼續(xù)擴(kuò)大并深化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到的沖擊仍會進(jìn)一步加劇。但對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展來說，此次危機(jī)也意味著機(jī)遇，作為電子商務(wù)企業(yè)與客戶互動的重要工具，呼叫中心市場將迎來發(fā)展的“黃金時(shí)期”。另一方面，從社會形態(tài)來看，中國社會也在經(jīng)歷由工業(yè)社會向服務(wù)社會過渡的階段，不光中央政府致力構(gòu)建服務(wù)型政府，各級事業(yè)單位和企業(yè)單位也強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”二字，強(qiáng)調(diào)全民和諧社會，全社會對于服務(wù)性平臺和工具——呼叫中心的應(yīng)用也將日益擴(kuò)大；而訊鳥軟件建立在多年技術(shù)積累和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上的SaaS呼叫中心又大大降低了采用呼叫中心的門檻，成為中國數(shù)千萬中小企業(yè)的福音。從這一角度來說，訊鳥軟件的入選也就在情理之中了。

關(guān)于訊鳥：

　　訊鳥軟件（www.infobird.com）是國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商，主要提供呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)和呼叫中心在線托管服務(wù)。服務(wù)的客戶包括阿里巴巴、藝龍旅行網(wǎng)、九城游戲，智聯(lián)招聘，中國人保等公司。2008年2月，訊鳥針對中國大多數(shù)的成長型企業(yè)，推出了基于SaaS模式的呼叫中心啟通寶，讓一直高高在上的呼叫中心進(jìn)入了“平民時(shí)代”，為電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展提供了必不可少的基礎(chǔ)條件。

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