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中國(guó)讓世界更加平坦
弗里德曼在華期間被多家中國(guó)公司邀請(qǐng)成為戰(zhàn)略顧問(wèn)

2006/11/17

　　11月中旬，風(fēng)靡世界的書(shū)籍《世界是平的》的作者弗里德曼來(lái)華期間，受到了許多中國(guó)企業(yè)的追捧，多家知名企業(yè)，紛紛邀請(qǐng)弗雷德曼先生為公司的發(fā)展提供建議或指導(dǎo)。種種跡象表明，中國(guó)在進(jìn)入WTO以后，更加關(guān)注自己企業(yè)的全球化進(jìn)程。其中一些企業(yè)更是將自己未來(lái)發(fā)展的焦點(diǎn)放到全球服務(wù)，而不是僅僅充當(dāng)世界工廠的角色。

　　作為《金融時(shí)報(bào)》與高盛年度最佳商業(yè)圖書(shū)獎(jiǎng)的書(shū)籍《世界是平的》，該書(shū)的作者弗里德曼以其獨(dú)特的視角重新闡釋了整個(gè)世界未來(lái)的藍(lán)圖，以及技術(shù)的變革對(duì)人們經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生的影響。

　　弗里德曼先生對(duì)整個(gè)世界的描述讓人為之精神一振，人們的生活、工作模式正在悄然發(fā)生著日新月異的變革，而訊鳥(niǎo)軟件在這場(chǎng)變革中扮演了一個(gè)工具供應(yīng)者的角色。

　　《世界是平的》指出，技術(shù)的飛速發(fā)展使在全球化進(jìn)程進(jìn)入所謂3.0時(shí)代，在3.0時(shí)代，全球化的主體由原來(lái)1.0時(shí)代的國(guó)家，2.0時(shí)代的跨國(guó)企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)?.0時(shí)代的個(gè)體、中小企業(yè)和虛擬組織。

　　訊鳥(niǎo)軟件通過(guò)多年努力，開(kāi)發(fā)出“處處鳥(niǎo)——主題溝通平臺(tái)”（Content Contact Network）、“集散服務(wù)系統(tǒng)”（DISCO Service）和“創(chuàng)協(xié)網(wǎng)”(Work2Work)，為全球化3.0時(shí)代提供一個(gè)便利的“即插即用”工具。

　　訊鳥(niǎo)集散服務(wù)系統(tǒng)(disco123.com)采用應(yīng)用廣泛的INTERNET技術(shù)與目前最先進(jìn)的VOIP技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)呼叫中心的概念，給所有具備寬帶上網(wǎng)的企業(yè)提供一個(gè)無(wú)需前期硬件投入、當(dāng)時(shí)申請(qǐng)即刻開(kāi)通的新型聯(lián)絡(luò)中心模式。并幫助企業(yè)將原來(lái)分散的對(duì)外服務(wù)點(diǎn)統(tǒng)一起來(lái)，集中管理，形成一個(gè)單點(diǎn)觸發(fā)、分散服務(wù)的一體化平臺(tái)。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用，任意部署自己的座席/服務(wù)點(diǎn)，不受數(shù)量及地理位置的限制，并通過(guò)報(bào)表等手段集中管理座席/服務(wù)點(diǎn)。每個(gè)座席/服務(wù)點(diǎn)只要接入因特網(wǎng)，就可以經(jīng)過(guò)專門(mén)的媒體網(wǎng)關(guān)，和傳統(tǒng)電話、手機(jī)用戶進(jìn)行交流。

　　處處鳥(niǎo)——主題溝通平臺(tái)(ccn123.com)，打破了傳統(tǒng)的網(wǎng)站的溝通模型，圍繞網(wǎng)頁(yè)或具體話題，任何人都可以發(fā)布自己的評(píng)論或者服務(wù)（放鳥(niǎo)），其他人可以通過(guò)這些主題，隨時(shí)和發(fā)布者在線溝通。無(wú)形中，處處鳥(niǎo)加強(qiáng)了原來(lái)網(wǎng)站的互動(dòng)性，同時(shí)也豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，提高了網(wǎng)站的服務(wù)能力。

　　創(chuàng)協(xié)網(wǎng)（w2w123.com）則是為個(gè)體提供了展示自己技能，關(guān)系，以及和企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)的平臺(tái)。在這里，個(gè)體之間通過(guò)協(xié)作，可以方便的建立以項(xiàng)目或服務(wù)為核心的虛擬組織或企業(yè)，透過(guò)變臉系統(tǒng)，每個(gè)虛擬組織可以以自己的面目，面向社會(huì)提供服務(wù)。因此，這個(gè)系統(tǒng)也就成為未來(lái)個(gè)體工作交流的平臺(tái)。

　　可以說(shuō)，這些系統(tǒng)組成一個(gè)完整的平臺(tái)�？s短人與人之間溝通距離的基礎(chǔ)工具，是個(gè)體與個(gè)體之間、組織與組織之間、個(gè)體與組織之間超越語(yǔ)言、地域進(jìn)行溝通的平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)資源分配最優(yōu)化、服務(wù)提供最便利化的利器。

　　弗里德曼先生與訊鳥(niǎo)公司的副總裁陳勇針對(duì)訊鳥(niǎo)這些系統(tǒng)的戰(zhàn)略思路進(jìn)行了討論，弗里德曼肯定了這些思路必然會(huì)成為未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)。正如弗里德曼在回答《新京報(bào)》記者時(shí)所明確說(shuō)明的：“未來(lái)更加難以預(yù)測(cè)，而不受約束的想象力將決定一切。世界變平了，當(dāng)人們有了可以競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)系、合作、創(chuàng)意的工具后，個(gè)體的力量變大了，甚至可以直接影響到全世界……”

北京訊鳥(niǎo)軟件公司供稿　CTI論壇編輯

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