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訊鳥軟件再創(chuàng)業(yè)內新高——單點座席突破1300

2005/12/28

  日前,阿里巴巴呼叫中心全線擴容突破1300個座席,這已是目前為止呼叫中心業(yè)內單點支持座席的最高數,同時作為國內特大呼叫航母的締造者,訊鳥軟件將繼續(xù)引領國內呼叫市場的發(fā)展,連創(chuàng)佳績。

  據了解,阿里巴巴呼叫中心是其電子商務交易銷售和服務的核心系統(tǒng),從2005年1月開始建設,于3月底全面實現了448座席成功上線,至4月初系統(tǒng)擴容至668座席,到目前的1300座席,實現了一個全面、穩(wěn)定、高效的升級擴容過程。

  面對大呼叫量的客觀需求,訊鳥軟件設計了CLAN、CTI以及網絡雙備份的CLAN配置和網絡部署,同時進行系統(tǒng)優(yōu)化平衡,充分保證了呼叫服務的順利運行。據悉,作為國內專業(yè)的呼叫中心中間件供應商,訊鳥軟件擁有國內最豐富的產品線,并采用柔性設計及因特網多主體技術,精心打造出互聯網呼叫中心的核心競爭力,從2004年起,訊鳥中間件在國內國產中間件市場的占有率一直遙遙領先。

北京訊鳥軟件公司供稿 CTI論壇編輯



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