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集時(shí)通訊簽約800座席呼叫中心 吹響進(jìn)入大規(guī)模市場(chǎng)沖鋒號(hào)

2011/12/12

　　CTI論壇(ctiforum)12月112消息（記者 張潔): 銀大貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司是一家新興企業(yè)，主營(yíng)現(xiàn)貨黃金、白銀現(xiàn)貨投資業(yè)務(wù)。計(jì)劃采用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式（呼叫中心+營(yíng)業(yè)部），在每個(gè)營(yíng)業(yè)部附近配套設(shè)置一個(gè)呼叫中心。每個(gè)呼叫中心配備一定數(shù)量的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)座席，通過(guò)電話(huà)邀約的方式，請(qǐng)客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交易溝通。所有電話(huà)呼出顯示統(tǒng)一號(hào)碼。

　　另外，將建設(shè)一個(gè)集中式的客服中心。客戶(hù)呼入的電話(huà)，統(tǒng)一由客服人員接聽(tīng)。客服人員和客戶(hù)溝通的情況由系統(tǒng)自動(dòng)通知到對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)座席并由營(yíng)銷(xiāo)座席繼續(xù)跟進(jìn)。

　　銀大通過(guò)對(duì)各廠(chǎng)商的慎重篩選，以及對(duì)集時(shí)通訊的綜合考察，最終決定與集時(shí)通訊簽訂合同。第一期簽定800座席，并在后期發(fā)展全國(guó)市場(chǎng)，將建立一套全國(guó)性的多網(wǎng)點(diǎn)呼叫中心，通過(guò)中央大平臺(tái)統(tǒng)一管控。

　　800座席呼叫中心的成功簽約，標(biāo)志著集時(shí)通訊正式進(jìn)入了大規(guī)模呼叫中心市場(chǎng)。

CTI論壇報(bào)道


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