中國(guó)電信江蘇鴻信建設(shè)南京特捷票務(wù)呼叫中心
2010/03/08
CTI論壇(ctiforum)3月8日消息(記者 潘婷):在信息高度發(fā)達(dá)、多樣化的今天,特捷交通技術(shù)系統(tǒng)有限公司為迎合業(yè)務(wù)發(fā)展需要,企業(yè)策略從傳統(tǒng)的成本中心向著價(jià)值中心轉(zhuǎn)變。呼叫中心作為商旅票務(wù)行業(yè)與用戶溝通的重要渠道,發(fā)揮作用不言而喻。然而特捷現(xiàn)有的呼叫中心,已經(jīng)難以滿足現(xiàn)在多渠道與客戶溝通的需求,在信息渠道多樣化的今天,特捷客戶服務(wù)中心對(duì)擁有一套高性能、高可靠性、一體化解決方案的聯(lián)絡(luò)中心的需求也更加迫切。CTI論壇報(bào)道
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