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如何受益于強(qiáng)大的Asterisk解決方案？

2009/07/31

>>開放源代碼的IP呼叫中心專欄

　　使用Asterisk的好處，現(xiàn)在已經(jīng)為業(yè)界所公認(rèn)了——一個(gè)強(qiáng)大的開放源碼的電話系統(tǒng)，不用支付任何授權(quán)許可費(fèi)，也沒有商業(yè)限制。但也必須認(rèn)識(shí)到，Asterisk 不是一個(gè)終極產(chǎn)品，而是一個(gè)語(yǔ)音通信的工具包。像任何其他的工具一樣，對(duì)那些有經(jīng)驗(yàn)的人士來(lái)說(shuō)，它可以被用來(lái)構(gòu)建一個(gè)令人驚異的最終商品；對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)不足，或者時(shí)間以及資源的匱乏的開發(fā)商來(lái)說(shuō)，Asterisk也會(huì)給開發(fā)者帶來(lái)無(wú)休止的痛苦，甚至挫敗感。

　　作為開源通信業(yè)界知名的硬件生產(chǎn)商，開發(fā)商可以使用OpenVox高質(zhì)量的Asterisk語(yǔ)音板卡，開發(fā)出功能無(wú)比強(qiáng)大的各類Asterisk語(yǔ)音系統(tǒng)。全系列的產(chǎn)品線，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次確認(rèn)的高穩(wěn)定性，良好的軟、硬件兼容性等，免除了開發(fā)者的后顧之憂，使開發(fā)者可以集中精力于Asterisk工具箱的各種應(yīng)用開發(fā)。使用OpenVox的語(yǔ)音板卡，系統(tǒng)開發(fā)者可以開發(fā)的VOIP語(yǔ)音系統(tǒng)包括：

　　系統(tǒng)開發(fā)者可以使用開源的Asterisk在開發(fā)一系列系統(tǒng)應(yīng)用的同時(shí)，獲得巨大的增值，一般需要注意的有：
  1. 系統(tǒng)開發(fā)者針對(duì)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，設(shè)計(jì)和開發(fā)出整套的經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)的解決方案。要注意，這些方案需要滿足所服務(wù)區(qū)域的PSTN或者ISDN的電信標(biāo)準(zhǔn)以及網(wǎng)絡(luò)條件。

  2. 獲取一些必要的認(rèn)證。如國(guó)內(nèi)的CCC強(qiáng)制認(rèn)證，出口歐洲需要CE以及FCC認(rèn)證，澳大利亞的A-tick認(rèn)證，日本市場(chǎng)的JATE認(rèn)證等。通過(guò)這些認(rèn)證，一方面可以證明公司的資質(zhì)和可靠性，獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入許可；另一方面，通過(guò)各類實(shí)驗(yàn)室或者實(shí)地試驗(yàn)，也可以檢測(cè)和提高產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)計(jì)水平。

  3. 本地化。目前Asterisk主要由英語(yǔ)國(guó)家的開發(fā)者開發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)開發(fā)者需要做好系統(tǒng)的本地化的一些工作。如本地話的語(yǔ)音提示，撥號(hào)習(xí)慣和支持所在國(guó)的國(guó)家號(hào)碼計(jì)劃等。

  4. 故障恢復(fù)，配置管理，備份和集群技術(shù)等設(shè)計(jì)，以確保需要連續(xù)工作的系統(tǒng)在出現(xiàn)硬件或軟件故障時(shí)能迅速而且有效的反應(yīng)。

  5. 手動(dòng)和自動(dòng)配置工具。系統(tǒng)開發(fā)者最好能開發(fā)出自動(dòng)配置工具，方便快速部署、添加用戶終端和集中管理。

  6. 企業(yè)支持。系統(tǒng)開發(fā)者需要向客戶提供符合服務(wù)水平協(xié)議（ SLA ）的服務(wù)支持和管理支持，縮短開源軟件系統(tǒng)和商業(yè)客戶之間橋梁之間的距離。

　　對(duì)于那些運(yùn)營(yíng)商，一般都開發(fā)出全套的系統(tǒng)平臺(tái)，需要有支持集群，集成供應(yīng)和結(jié)算等必要的模塊。

　　所有這些增值旨在降低成本，加快實(shí)施，消除風(fēng)險(xiǎn)，便于中小企業(yè)客戶采用基于Asterisk的語(yǔ)音解決方案。

　　系統(tǒng)開發(fā)者可以提供Asterisk解決方案咨詢服務(wù)，也可以提供全套的VoIP語(yǔ)音系統(tǒng)服務(wù)。借助系統(tǒng)開發(fā)者的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)，使更多的客戶能體驗(yàn)零風(fēng)險(xiǎn)，可以迅速部署和應(yīng)用Asterisk語(yǔ)言系統(tǒng)。

CTI論壇報(bào)道


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