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Voxeo推出Prophecy11 增加高清語音、IPv6和傳真

CTI論壇編譯 2011/08/10

　　CTI論壇(ctiforum)8月10日消息（編譯/劉煜）:Voxeo公司日前發(fā)布了Prophecy 11版本，使服務提供商和企業(yè)，支持高清音頻電話，將他們的網(wǎng)絡遷移到IPv6和客戶互動的新渠道，以支持傳真。可以免費下載，企業(yè)可以立即開始創(chuàng)建離開傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡限制的應用，以創(chuàng)造更豐富的客戶體驗，提高客戶的忠誠度和改善生產(chǎn)力。

　　高清/寬帶音頻

　　傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡發(fā)送的聲音頻率范圍較窄，結果導致了我們要習慣傾聽“電話”的聲音。采用IP通信，企業(yè)現(xiàn)在可以使用高清音頻，也被稱為“寬帶”，建立更好聽的電話應用和呼叫中心。Skype在消費者中比較普及，高清音頻給呼叫者“就在那里”，與其他人面對面在一起的感覺。

　　呼叫者很少體驗到疲勞，他們能夠更好的理解與他們進行互動的坐席代表或應用。電話會議，采用寬帶連接也會更清晰。在應用方面，高清音頻支持更大的語音識別、語音生物識別和轉錄引擎的準確性。

　　Voxeo公司的首席執(zhí)行官Jonathan Taylor表示：“我們希望我們的客戶能夠向他們的客戶提供盡可能最佳的用戶體驗，公司現(xiàn)在可以打破100多年傳統(tǒng)電話的束縛，真正從當今網(wǎng)絡獲得了好處。高清音頻的音質確實是驚人的�！�

　　Voxeo Prophecy 11支持業(yè)界領先的高清音頻編解碼器，包括G.722、AMR寬帶（G.722.2）和Speex。

　　IPv6

　　在未來幾年尋求擴大其業(yè)務的公司正在尋找如何能夠將他們的網(wǎng)絡和應用遷移到IPv6。Voxeo 公司的Prophecy 11包括原生的IPv6支持，允許將任何通信應用部署到IPv6網(wǎng)絡。

　　Voxeo公司的首席技術官RJ Auburn表示：“隨著IPv4地址即將枯竭，企業(yè)都開始把目光投到，他們?nèi)绾文軐⑺麄兊幕A設施遷移到IPv6，我們很高興推出業(yè)界第一個應用平臺，完全支持IPv6的通信應用。”

　　傳真

　　在過去的幾年中，Voxeo公司使企業(yè)可以創(chuàng)建應用，通過諸如語音、短信（SMS）、即時通訊和社交網(wǎng)絡（Twitter）等渠道，與客戶進行互動。采用Prophecy 11，Voxeo公司添加了接收和發(fā)送傳真能力，作為一個額外的溝通渠道，使用行業(yè)標準的T.38協(xié)議。

　　歷史上的第一

　　Prophecy是Voxeo公司使用行業(yè)標準，如VoiceXML和CCXML，創(chuàng)建的通信應用平臺。超過20萬的開發(fā)者創(chuàng)造了一切，從交互式語音應答（IVR）應用程序、大型外呼通知應用程序、客戶調(diào)查以及語音核查系統(tǒng)，到會議解決方案、網(wǎng)頁游戲和Facebook上的應用程序組。Prophecy是第一個支持VoiceXML的應用平臺，第一個支持CCXML，第一個本身基于會話發(fā)起協(xié)議（SIP），現(xiàn)在第一個支持高清音頻和IPv6。Prophecy可在Voxeo的托管云獲得，內(nèi)部部署/私有云安裝和混合云部署。

Prophecy是一個靈活可靠的完全開放式IVR語音應用的開發(fā)、部署和運行平臺。其核心的呼叫控制全部基于SIP，可以運行和部署任何基于VoiceXML、CCXML標準的電話應用。該產(chǎn)品是業(yè)界第一個100％通過VoiceXML 2.1標準全部官方測試的應用平臺，同時率先100％實現(xiàn)了CCXML規(guī)范。Prophecy不但自嵌TTS (Text To Speech, 語音合成輸出) 和 ASR (Automatic Speech Recognition, 自動語音識別)，同時支持標準的MRCP接口，可以和第三方語音引擎集成。

　　Voxeo Prophecy SIP平臺給企業(yè)用戶和服務提供商提供了快速創(chuàng)建、集成和部署VoIP應用的能力。挾下一代XML和電話標準之威，Prophecy可以讓您從概念到客戶的步伐前所未有地迅捷。Prophecy的以Web為中心的開發(fā)模型很容易被Web和電話應用開發(fā)者所理解，并且在開放SIP的支持下，同您的后臺系統(tǒng)輕松快速地集成到一起。

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