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語(yǔ)音通信服務(wù)提供商Ifbyphone利用Voxeo語(yǔ)音平臺(tái)為中小型企業(yè)提供語(yǔ)音通訊服務(wù)

2009/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)05月12日消息: 語(yǔ)音通信服務(wù)提供商ifbyphone 成功利用Voxeo 語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)為中小型企業(yè)提供語(yǔ)音通訊服務(wù)；ifbyphone 是一家利用非常簡(jiǎn)單的可以獨(dú)立部署和Web集成的通訊技術(shù)，服務(wù)于中小型企業(yè)的語(yǔ)音主機(jī)應(yīng)用和平臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商。通過(guò)把先進(jìn)的電話和Web服務(wù)結(jié)合起來(lái)，ifbyphone 公司的基于Web的語(yǔ)音服務(wù)可以讓中小型企業(yè)的電話系統(tǒng)變成為一個(gè)強(qiáng)有力的工具，可以增加商業(yè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高工作人員的效率和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。無(wú)論你是在線還是離線，ifbyphone 可以很輕松的讓客戶與你取得聯(lián)系。

　　所有ifbyphone的應(yīng)用都可以通過(guò)Web頁(yè)面的點(diǎn)擊動(dòng)作，在可編程式API接口的幫助下可以實(shí)現(xiàn)Inbound 呼叫到一個(gè)免費(fèi)號(hào)碼和Outbound呼叫等功能。系統(tǒng)架構(gòu)和開(kāi)發(fā)工具類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，不需要了解專(zhuān)業(yè)的電話開(kāi)發(fā)技術(shù)知識(shí)和術(shù)語(yǔ)。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)， ifbyphone提供的這種集中式的語(yǔ)音和Web解決方案可以按月付費(fèi)，沒(méi)有以前那種比較高昂的預(yù)支成本。ifbyphone提供的服務(wù)有：

　　Hosted IVR （自動(dòng)語(yǔ)音主機(jī)托管服務(wù)）：

　　可以使用戶輕松快速的創(chuàng)建自己的基于Web的交互式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，無(wú)需任何編程。

　　Click-to-Call （點(diǎn)擊呼叫）：

　　Click-to-Call業(yè)務(wù)可以讓用戶從Web頁(yè)面發(fā)起呼叫，通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站幫助用戶和企業(yè)架起一道橋梁，為用戶增加新的通訊方式體驗(yàn)，節(jié)省用戶通訊成本。

　　Call Routing （呼叫路由）：

　　Call Routing 可以按照企業(yè)的商業(yè)需求和辦公地點(diǎn)邏輯來(lái)引導(dǎo)客戶的每一個(gè)呼叫。

　　Toll Free numbers （免費(fèi)號(hào)碼）：

　　可以立即開(kāi)通激活，并授權(quán)你的商業(yè)使用的可以節(jié)約成本和時(shí)間的一種服務(wù)。

　　Conference Calling (電話會(huì)議):

　　電話會(huì)議服務(wù)可以使您的企業(yè)通過(guò)Outbound去呼叫每一個(gè)參與者來(lái)發(fā)起會(huì)議，代替他們通過(guò)撥入方式加入。

　　所有這些為企業(yè)提供的業(yè)務(wù)中，系統(tǒng)的核心架構(gòu)采用了Voxeo Prophecy 語(yǔ)音平臺(tái)技術(shù)。 Voxeo 公司在語(yǔ)音技術(shù)上擁有雄厚的研發(fā)實(shí)力，其產(chǎn)品還有SIPMethod、SIPoint、Horizon、VoiceObjects等等。

　　SIPMethod: 平臺(tái)的架構(gòu)遵循開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化的原則，采用模塊化和靈活的設(shè)計(jì)，可以使服務(wù)提供商和企業(yè)方便快速地設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和部署自己的解決方案或者第三方的解決方案。作為一個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，SIPMethod平臺(tái)開(kāi)放式的設(shè)計(jì)為開(kāi)發(fā)者提供很強(qiáng)的靈活性、開(kāi)發(fā)和部署各種不同的應(yīng)用，例如：會(huì)議管理服務(wù)系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)、在線狀態(tài)服務(wù)、多媒體服務(wù)中介管理系統(tǒng)。

　　SIPoint Director：是桌面IMS即時(shí)通訊解決方案，它提供的是IP統(tǒng)一通訊解決方案，實(shí)現(xiàn)桌面、Web互聯(lián)網(wǎng)、Wi-Fi設(shè)備之間的通訊，下一代互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)熱點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具與Wi-Fi終端設(shè)備互聯(lián)互通。SIPoint Director將WEB 2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與SIP的電信通訊融合，順應(yīng)市場(chǎng)需求變化，幫助WEB 2.0運(yùn)營(yíng)商拓展新業(yè)務(wù)，吸引和穩(wěn)固更多的客戶，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　Horizon：能夠提供高效安全的解決方案，克服多媒體在IP網(wǎng)絡(luò)中穿越防火墻和NAT問(wèn)題，為語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)通訊建立安全隧道，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接。

　　正是 Ifbyphone 充分利用了 Voxeo 平臺(tái)的開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)、完善的呼叫邏輯控制和系統(tǒng)的跨平臺(tái)特性，為中小型企業(yè)提供了完善的語(yǔ)音通訊服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道

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