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Verint在人力資源優(yōu)化產(chǎn)品組合、增強(qiáng)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力方面又添多項(xiàng)大獎

2009/07/10

　　公司贏得了各大客戶服務(wù)刊物和行業(yè)協(xié)會的贊譽(yù)

　　CTI論壇(ctiforum)07月10日消息: Verint® 系統(tǒng)公司已于近日宣布，其新一代 Impact 360® Workforce Optimization 套裝及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力摘得了多個新獎項(xiàng)。除贏得 TMC 公司 Unified Communications、Communications Solutions 和 Customer Interaction Solutions 雜志等業(yè)界媒體頒發(fā)的獎項(xiàng)外，公司還榮獲美國電信服務(wù)協(xié)會 (ATA) 授予的技術(shù)獎，入圍“Eagle Star Gala 大獎”，并獲得呼叫中心組織歐洲聯(lián)盟 (European Confederation of Contact Centre Organisations) 授予的杰出成就獎。

　　Technology Marketing Corporation 2009 年度“CRM 卓越獎”

　　Verint Witness Actionable Solutions 的 Impact 360 Quality Monitoring 解決方案榮獲 TMC Customer Interaction Solutions 雜志頒發(fā)的第 10 屆年度“CRM 卓越獎”。該雜志稱，他們根據(jù)獲獎?wù)弋a(chǎn)品在促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)增長方面的可靠數(shù)據(jù)、事實(shí)和數(shù)字，以及解決方案在企業(yè)上下及整個客戶生命周期內(nèi)拓展和發(fā)展客戶關(guān)系的綜合能力，評定并頒發(fā)獎項(xiàng)。

　　Unified Communications 雜志“年度最佳產(chǎn)品獎”

　　威瑞特公司的 Impact 360 Workforce Optimization 套裝榮獲 Unified Communications 雜志的第二屆“年度最佳產(chǎn)品獎”。該雜志稱，在 2008 年新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的大背景下，此獎項(xiàng)旨在對創(chuàng)新并推動 UC 技術(shù)作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行表彰。因而，獲獎?wù)呖芍^是技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用改進(jìn)方面公認(rèn)的佼佼者。

　　Communications Solutions 雜志“年度最佳產(chǎn)品獎”

　　Communications Solutions 雜志的“年度最佳產(chǎn)品獎”對推動語音、數(shù)據(jù)和視頻通信發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)品予以認(rèn)可。威瑞特公司的 Impact 360 Workforce Optimization 解決方案因其展現(xiàn)的愿景、領(lǐng)導(dǎo)力和對細(xì)節(jié)的關(guān)注而獲此殊榮。

　　Customer Interaction Solutions 雜志 2009 年度“IP 呼叫中心科技先鋒獎”

　　該獎項(xiàng)旨在表彰 IP 呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)域的“頂尖”企業(yè)，Customer Interaction Solutions 雜志提名威瑞特及其 Impact 360 IP Recording 解決方案為 IP 呼叫中心科技先鋒獎的獲獎?wù)咧�。這些獲獎?wù)邞{借“杰出的特性、功能和能力”在市場中脫穎而出，成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，獲此殊榮當(dāng)之無愧。

　　美國電信服務(wù)協(xié)會 (ATA)“技術(shù)創(chuàng)新獎”

　　今年，在 ATA 紐約 Metro Chapter 科技論壇的眾多與會者中，威瑞特眾望所歸，捧得年度“技術(shù)創(chuàng)新獎”。威瑞特公司及其 Impact 360 Workforce Optimization 套裝（此套裝包含其他先進(jìn)的新語音分析功能）因創(chuàng)新技術(shù)推動人力資源優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及協(xié)助設(shè)立集成軟件標(biāo)準(zhǔn)和在商業(yè)操作中實(shí)現(xiàn)真正的投資回報率 (ROI) 而獲此殊榮。

　　呼叫中心組織歐洲聯(lián)盟 (ECCCO)“呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)獎”

　　前不久，威瑞特在英國曼徹斯特的 ECCCO 年度頒獎典禮上摘得了“呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)獎”這一特殊獎項(xiàng)。此獎旨在表彰公司對歐洲呼叫中心產(chǎn)業(yè)所作出的持續(xù)貢獻(xiàn)，尤其是對 ECCCO 呼叫中心運(yùn)營中的最佳實(shí)踐和持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目所給與的鼎力支持。

　　Eagle Star Gala“年度最佳企業(yè)”入圍獎

　　美國-以色列商會的第八屆年度 Eagle Star 大獎對在東南部地區(qū)-以色列貿(mào)易關(guān)系作出卓越貢獻(xiàn)的個人和企業(yè)予以表彰。威瑞特因其在呼叫中心和企業(yè)人力資源優(yōu)化及安全方面的創(chuàng)新解決方案、400 項(xiàng)專利注冊和應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，及其與東南部地區(qū)及世界范圍內(nèi)的主要客戶保持持續(xù)發(fā)展而入圍“年度最佳企業(yè)獎”。

　　“業(yè)界、商業(yè)協(xié)會，以及所在市場的媒體對我們公司及人力資源優(yōu)化解決方案的認(rèn)可，不斷推動著技術(shù)創(chuàng)新，并提升此類技術(shù)對全球各大組織的商業(yè)影響，”Verint Witness Actionable Solutions 高級副總裁兼總經(jīng)理 Nancy Treaster 稱。

　　關(guān)于 Verint Witness Actionable Solutions

　　Verint® Witness Actionable Solutions® 是分析驅(qū)動人力資源優(yōu)化軟件和服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。其解決方案旨在幫助組織獲取客戶信息、了解業(yè)務(wù)趨勢、探索員工和客戶行為根源并優(yōu)化客戶體驗(yàn)。其屢獲殊榮的新一代 Impact 360® Workforce Optimization 套裝是業(yè)界整合度最高的解決方案套裝，無論呼叫中心、遠(yuǎn)程辦公室、分支部門抑或后臺辦公運(yùn)營，均一應(yīng)俱全，具備質(zhì)量監(jiān)控與記錄、人力資源管理、語音和數(shù)據(jù)分析、客戶反饋調(diào)查、績效管理、電子化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等功能。Impact 360 可改進(jìn)整個客戶服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助制定正確決策，從而確保卓越的服務(wù)，將組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹楹诵牡钠髽I(yè)。

　　關(guān)于威瑞特系統(tǒng)公司

　　威瑞特系統(tǒng)公司(VRNT.PK) 總部位于紐約梅爾維爾，是一家頂尖的行動智能解決方案供應(yīng)商，旨在協(xié)助優(yōu)化企業(yè)，提高全球安全系數(shù)。在今天，全球 150 多個國家的 10,000 多家企業(yè)均借助于威瑞特解決方案來提升效率，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，并強(qiáng)化人員、設(shè)施和基礎(chǔ)架構(gòu)的安全。

　　

CTI論壇報道

VERINT攜合作伙伴FDS亮相呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會 2009-04-09

Verint呼叫監(jiān)控產(chǎn)品榮獲Frost&Sullivan最佳實(shí)踐獎 2008-12-24

技術(shù)創(chuàng)新不間斷服務(wù)水平在提升—威瑞特副總裁專訪 2008-11-27