沖和科技企業(yè)級呼叫中心解決方案
2008/08/12
1.案例分析
北京公交公司服務(wù)中心采用沖和科技Any-CONTACT客服中心解決方案,采用前置交換機實現(xiàn)客戶語音接入排隊,服務(wù)范圍涉及公交線路查詢、綜合信息查詢、車輛出租查詢、旅游巴士查詢等目前公交公司開展的業(yè)務(wù)。
系統(tǒng)目前PSTN接入為120條中繼,90路自動語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR),人工坐席數(shù)為30個。
北京沖和科技有限公司(簡稱沖和科技)
沖和科技電視購物營銷呼叫中心解決方案 2008-08-14 |