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豐田法國(guó)采用中華網(wǎng)軟件匹維托CRM解決方案促進(jìn)銷(xiāo)售

2009/07/17

　　CTI論壇(ctiforum)07月17日消息: 中華網(wǎng)軟件日前宣布，豐田法國(guó)在其近300家經(jīng)銷(xiāo)商和200個(gè)合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施匹維托客戶(hù)關(guān)系管理(Pivotal CRM)軟件，促進(jìn)豐田和雷克薩斯兩大著名汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售。

　　鑒于業(yè)務(wù)的需要，豐田法國(guó)極需一套信息系統(tǒng)，以協(xié)調(diào)銷(xiāo)售程序和直銷(xiāo)活動(dòng)的組織安排。為此，豐田法國(guó)管理層決定作一次調(diào)查，尋求通過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行優(yōu)化。

　　根據(jù)這一研究，2008年初，豐田法國(guó)遴選中華網(wǎng)軟件匹維托CRM解決方案，對(duì)1200家用戶(hù)共享信息系統(tǒng)進(jìn)行集中管理。

　　豐田法國(guó)邀請(qǐng)中華網(wǎng)軟件的長(zhǎng)期合作伙伴AXOA為其進(jìn)行調(diào)查，并實(shí)施解決方案和對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴的信息及交流進(jìn)行管理。主要目標(biāo)是建立一個(gè)單一的銷(xiāo)售活動(dòng)服務(wù)臺(tái)（商貿(mào)活動(dòng)處），以一個(gè)簡(jiǎn)單、用戶(hù)易于操作、能與現(xiàn)有的系統(tǒng)銜接的工具來(lái)管理整個(gè)客戶(hù)關(guān)系鏈。該服務(wù)臺(tái)必須為經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)和豐田法國(guó)管理團(tuán)隊(duì)提供高效率的分析功能。

　　豐田法國(guó)及時(shí)地抓住匹維托CRM解決方案，以解決其發(fā)展需要，處理諸多的具體問(wèn)題，如銷(xiāo)售周期管理，交通流量計(jì)算，銷(xiāo)售情況分析和交通運(yùn)營(yíng)的影響等。

　　中華網(wǎng)軟件西歐和北非副總裁讓.馬克庫(kù)爾曼說(shuō):“我們很高興地歡迎世界著名汽車(chē)制造商豐田成為我們的顧客，我們的Pivotal CRM解決方案使我們能夠滿(mǎn)足客戶(hù)在CRM方面的廣泛需求。為此，我們能夠有效地支持他們和他們企業(yè)所在的特殊市場(chǎng)的特殊業(yè)務(wù)要求�！�

　　豐田法國(guó)首席信息官阿蘭.施塔利克說(shuō):“為了有效地組織我們的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)立和組建單一的銷(xiāo)售活動(dòng)服務(wù)臺(tái)——商貿(mào)活動(dòng)處——是必要的。我們選擇匹維托CRM解決方案，使我們能夠把具體的汽車(chē)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售過(guò)程、產(chǎn)品編碼等統(tǒng)一起來(lái)。匹維托CRM解決方案具有高度的靈活性，使我們能夠?qū)N(xiāo)售功能、市場(chǎng)推廣以及客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行有效的整合�！�

　　AXOA副主任米歇爾.盧薩爾指出：“匹維托CRM解決方案的個(gè)性化和一體化的卓越性能，讓法國(guó)豐田在部署階段沒(méi)有遇到任何困難。該解決方案在豐田法國(guó)、AXOA和匹維托三方組成的項(xiàng)目組共同努力下，為豐田法國(guó)的用戶(hù)作出了特別的貢獻(xiàn)�！�

關(guān)于中華網(wǎng)軟件

　　中華網(wǎng)軟件是一家以客戶(hù)為先導(dǎo)的全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件解決方案供應(yīng)商，其宗旨是通過(guò)提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，以幫助客戶(hù)提高效率和擴(kuò)大利潤(rùn)。

　　中華網(wǎng)軟件提供的產(chǎn)品包括CDC Factory制造運(yùn)營(yíng)管理、羅斯（Ross Enterprise）的企業(yè)資源規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理、專(zhuān)注于離散行業(yè)的e-M-POWER、包括供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)庫(kù)管理和訂單管理的CDC供應(yīng)鏈管理（CDC Supply Chain）、匹維托客戶(hù)關(guān)系管理（Pivotal CRM）以及Saratoga客戶(hù)關(guān)系管理（Saratoga CRM）、Respond客戶(hù)投訴及反饋管理、c360的客戶(hù)關(guān)系管理附加產(chǎn)品, 微軟Dynamics客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)的行業(yè)解決方案和開(kāi)發(fā)工具、鉑金人力資源管理（Platinum HRM）解決方案和企業(yè)分析解決方案。

　　目前，中華網(wǎng)軟件的這些分行業(yè)解決方案在全球擁有超過(guò)6000家企業(yè)用戶(hù)。遍及生產(chǎn)制造、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、建筑、房地產(chǎn)和批發(fā)及零售行業(yè)。公司可提供軟件解決方案整個(gè)生命周期的全套服務(wù)，包括：實(shí)施、項(xiàng)目咨詢(xún)、外包服務(wù)、應(yīng)用管理和離岸開(kāi)發(fā)。中華網(wǎng)軟件是中華網(wǎng)投資集團(tuán)有限公司（納斯達(dá)克:CHINA）屬下的全資軟件子公司，目前位列“2007全球百?gòu)?qiáng)制造業(yè)信息技術(shù)供應(yīng)商”的企業(yè)和供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商排名第12位。

CTI論壇報(bào)道

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