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安薩爾多運(yùn)用捷思銳IPPBX取代傳統(tǒng)集團(tuán)電話

2009/11/26

　　隨著社會(huì)信息化程度提升，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于各種信息化手段，尤其是在網(wǎng)絡(luò)和通信工具和功能方面，具有了越來(lái)越高的要求。

　　近2年來(lái)，企業(yè)的信息主管和采購(gòu)經(jīng)理們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)，他們常會(huì)在通信設(shè)備購(gòu)買決策時(shí)遇到一些困惑：

　　購(gòu)買傳統(tǒng)的集團(tuán)電話？還是購(gòu)買新一代技術(shù)的基于IP網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音交換機(jī)（IPPBX）？

　　基于IP網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音交換機(jī)（IPPBX），不僅具有傳統(tǒng)集團(tuán)電話的一切功能，還具有異地免費(fèi)通話、系統(tǒng)擴(kuò)展簡(jiǎn)易低成本、視頻通話、小型呼叫中心、語(yǔ)音郵件提醒、以及可在原有傳統(tǒng)集團(tuán)電話設(shè)備上擴(kuò)展的多重優(yōu)勢(shì)。

　　企業(yè)更換集團(tuán)電話時(shí)主要是因?yàn)槊媾R如下幾種情況：

電話費(fèi)用過(guò)高（尤其是擁有多個(gè)分公司或辦事處的企業(yè)）

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，原有集團(tuán)電話無(wú)法擴(kuò)容或是擴(kuò)容成本過(guò)高

希望通過(guò)更多的通信功能來(lái)提升運(yùn)營(yíng)和管理效率，如視頻電話、電話會(huì)議、呼叫中心以及電話計(jì)費(fèi)等，原有集團(tuán)電話不支持這些功能，需要更換

企業(yè)需要將外地辦事處、差旅人員或是SOHO人員進(jìn)行整合統(tǒng)一管理，隨時(shí)互通

國(guó)內(nèi)其他分公司、國(guó)外公司在使用IPPBX，為了實(shí)現(xiàn)與這些部門實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程IP對(duì)接，采用IPPBX取代原有傳統(tǒng)的集團(tuán)電話

　　大多數(shù)企業(yè)經(jīng)過(guò)多方比較和篩選之后，都紛紛選擇了IP語(yǔ)音交換機(jī)。其原因不言自明，主要有以下四點(diǎn)：

　　第一，傳統(tǒng)集團(tuán)電話擴(kuò)容過(guò)于復(fù)雜，且價(jià)格非常昂貴；

　　第二，IP交換機(jī)不僅能夠兼容傳統(tǒng)集團(tuán)電話，還可以擁有更多的先進(jìn)功能，幫助企業(yè)提升內(nèi)部溝通效率，大幅降低通話成本。

　　第三，企業(yè)要發(fā)展的話，必須要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升內(nèi)外部溝通能力和效率，通過(guò)采用信息化手段，使團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度和配合效率獲得提升，這是目前被諸多企業(yè)所認(rèn)同的一大捷徑！

　　第四，IP交換機(jī)替代傳統(tǒng)集團(tuán)電話已是必然趨勢(shì)，與其猶豫觀望，不如一步到位。

　　本文列舉了一個(gè)非常典型的IPPBX取代傳統(tǒng)集團(tuán)電話的案例——用戶安薩爾多公司因?yàn)楣景l(fā)展需要擴(kuò)容，原有集團(tuán)電話無(wú)法滿足需求，所以選擇了美國(guó)捷思銳的中小型企業(yè)語(yǔ)音通信解決方案，幫助安薩爾多的新擴(kuò)容辦公區(qū)與原辦公區(qū)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

安薩爾多簡(jiǎn)介

　　安薩爾多信號(hào)系統(tǒng)（北京）有限公司創(chuàng)建于1997 年，是法國(guó)ANSALDO STS 公司(原CSEE Trans port 公司)與中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司下屬北京鐵路信號(hào)工廠合作建立的合資企業(yè)。公司同時(shí)擁有ANSALDO STS 公司在鐵路尤其是高速線路信號(hào)裝置領(lǐng)域的豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及北京鐵路信號(hào)工廠的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)（通過(guò)ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證）。

　　安薩爾多迄今已進(jìn)入中國(guó)二十余年，在中國(guó)各地成功地完成了以鐵路和軌道交通為主的多個(gè)項(xiàng)目。目前，該公司在北京擁有一個(gè)配備現(xiàn)代化工具設(shè)備的維修中心，能夠?qū)Π菜_爾多信號(hào)和交通系統(tǒng)有限公司的技術(shù)進(jìn)行支持、測(cè)試和維護(hù)。

安薩爾多的需求分析

　　安薩爾多公司(以下簡(jiǎn)稱”安薩爾多”)現(xiàn)有一臺(tái)傳統(tǒng)的集團(tuán)電話(傳統(tǒng)PBX），除24路分機(jī)板槽位沒(méi)有使用外，其它滿配。共有6條ISDN中繼，80部模擬分機(jī)，3部數(shù)字話機(jī)，兩臺(tái)2路電腦話務(wù)員。系統(tǒng)不支持來(lái)電顯示。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，公司在15層新增約50人的辦公區(qū)，需要和12層實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通訊免費(fèi)（直撥分機(jī)號(hào)碼），出局路由沿用現(xiàn)有ISDN線路�，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的集團(tuán)電話設(shè)備已經(jīng)滿配，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，無(wú)法跨地域組網(wǎng)，不能建立多點(diǎn)分布式的內(nèi)部電話系統(tǒng)，不能充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部討論，安薩爾多確定了對(duì)于新部署的通信系統(tǒng)的需求：

　　1.提升運(yùn)營(yíng)效率內(nèi)外部溝通

　　系統(tǒng)提供電話語(yǔ)音會(huì)議、語(yǔ)音信箱、郵件提醒等人性化服務(wù)，使信息溝通更加方便、簡(jiǎn)單、高效，有利于工作效率的提高運(yùn)營(yíng)效率的增強(qiáng)。

　　2.保留原電話終端和撥號(hào)習(xí)慣

　　用戶在不改變電話終端及撥號(hào)習(xí)慣的前提下享受網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。無(wú)論是傳統(tǒng)PBX下的分機(jī)還是直線電話。

　　3.統(tǒng)一管理(計(jì)費(fèi))、維護(hù)簡(jiǎn)單

　　希望系統(tǒng)提供WEB管理，能夠不受地域限制，分布靈活，同時(shí)統(tǒng)一由SIP服務(wù)器分配號(hào)碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動(dòng)配置，極大方便日常使用和維護(hù)。電話系統(tǒng)具備較強(qiáng)的計(jì)費(fèi)功能，能夠出具計(jì)費(fèi)分析圖表，幫助公司控制電話費(fèi)用。

　　4.安全性高、使用穩(wěn)定

　　系統(tǒng)采用多種加密技術(shù)對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)借助丟包補(bǔ)償、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖及多種語(yǔ)音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性，還可在斷網(wǎng)、斷電時(shí)切換備份線路以保障通訊的正常。

　　5.可具有良好的互連性

　　與其他網(wǎng)關(guān)設(shè)備和應(yīng)用設(shè)備等通過(guò)IP互連。系統(tǒng)可連接多種電話終端，主要包括模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟件電話、WIFI電話以及多種其他形式的IP終端等。

　　6. 安裝部署簡(jiǎn)易，系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)

　　產(chǎn)品具有簡(jiǎn)約化設(shè)計(jì)和人性化操作的特點(diǎn)，短時(shí)間內(nèi)即可完成部署安裝，可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何操作和應(yīng)用。系統(tǒng)需要預(yù)留接口，當(dāng)企業(yè)有擴(kuò)容或添加功能時(shí)，即可輕松實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，以便節(jié)省擴(kuò)容成本。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)多家供應(yīng)商的咨詢與比較，安薩爾多最終選擇了性價(jià)比較為突出的捷思銳的中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)（SE150）及其解決方案。

　　由于捷思銳曾經(jīng)成功的幫助包括具有跨國(guó)機(jī)構(gòu)的天瑪科技、連鎖超市、電力系統(tǒng)甚至是北京2008奧運(yùn)的通信組網(wǎng)工作，且產(chǎn)品的品質(zhì)在業(yè)界擁有較好的口碑，尤其是在技術(shù)支持和售后服務(wù)方面，倍受老客戶的贊賞。因此，在經(jīng)過(guò)多方選擇、咨詢和對(duì)比之后，安薩爾多選擇了捷思銳。

　　從此，安薩爾多原有的PSTN集團(tuán)電話設(shè)備將被功能更加強(qiáng)大、組網(wǎng)更靈活、性價(jià)比更高且具有更強(qiáng)擴(kuò)展性的捷思銳IP PBX取代，這是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展的最終選擇。

解決方案

　　1.設(shè)備安裝部署

　　根據(jù)客戶的實(shí)際需求，方案選用一臺(tái)中小型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)（SE150）和90臺(tái)CN2X4型號(hào)的IP話機(jī)。其中SE150帶兩塊FXO卡，連接客戶現(xiàn)有的PSTN線路。公司員工每人一臺(tái)CN2X4話機(jī)，注冊(cè)到IPPBX，有服務(wù)器統(tǒng)一管理。個(gè)人電腦連接話機(jī)的PC網(wǎng)口，通過(guò)話機(jī)連接到公司辦公網(wǎng)。還裝備了一臺(tái)S口的ATA網(wǎng)關(guān)，把模擬會(huì)議電話連接到IPPBX系統(tǒng)。

　　2.實(shí)現(xiàn)功能

　　傳統(tǒng)PBX功能：本系統(tǒng)支持呼叫保持、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫代答、來(lái)電顯示、免打擾、呼叫限制、三方通話、自動(dòng)轉(zhuǎn)接等電信傳統(tǒng)功能，可以由系統(tǒng)管理員和用戶輕松設(shè)置完成。

　　自選功能：系統(tǒng)還為用戶提供了自動(dòng)話務(wù)員、語(yǔ)音信箱、呼叫記錄、錄音等多種自選業(yè)務(wù)，充分利用IP網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)有效整合資源、提高工作效率，同時(shí)也對(duì)提高企業(yè)形象起到積極的促進(jìn)作用。在號(hào)碼分配及撥號(hào)方面，可以由系統(tǒng)管理員規(guī)劃并分配分機(jī)號(hào)碼，撥打任何外線號(hào)碼都按傳統(tǒng)習(xí)慣直撥，無(wú)需任何前綴，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡。

　　會(huì)議功能:無(wú)論是公司分機(jī)還是普通手機(jī)以及員工的家庭電話，都可以通過(guò)捷思銳的中小型語(yǔ)音通信系統(tǒng)進(jìn)行電話會(huì)議。SE150系統(tǒng)支持12方會(huì)議，與會(huì)的用戶可以隨時(shí)加入或離開會(huì)議。會(huì)議發(fā)起方還可以使會(huì)議進(jìn)入呼叫保持狀態(tài)，而不影響其它與會(huì)用戶繼續(xù)通話。

　　3.方案特性

　　1) 融合性和保障性

　　捷思銳科技的IP-PBX設(shè)備，在支持網(wǎng)絡(luò)電話的基礎(chǔ)上，本身具備傳統(tǒng)PBX的所有功能，無(wú)論端口類型或運(yùn)行機(jī)制，都可以與傳統(tǒng)PBX相融合，實(shí)現(xiàn)IP+PBX的運(yùn)作模式。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，IP-PBX就變成了PBX，仍舊可以借助傳統(tǒng)電話資源保證用戶的通訊暢通；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)，又會(huì)自動(dòng)復(fù)員IP通訊。

　　2) 出色的管理性

　　捷思銳的IP-PBX可以按照用戶的組織結(jié)構(gòu)建立多個(gè)用戶組，給每個(gè)用戶組分配不同的撥號(hào)規(guī)則、呼叫權(quán)限和語(yǔ)音路由策略，方便企業(yè)針對(duì)自己業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況合理分配電話資源，使得網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3) 易擴(kuò)展性

　　捷思銳的IP-PBX系統(tǒng)采用License管理方式，控制并發(fā)呼叫數(shù)、最大用戶數(shù)和用戶組數(shù)，當(dāng)可戶需要擴(kuò)容時(shí)，通過(guò)購(gòu)買License即可輕松實(shí)現(xiàn)。IP-PBX的核心技術(shù)是通過(guò)軟件和主機(jī)的計(jì)算能力實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的處理和交換，所以IP-PBX性能的擴(kuò)展就是對(duì)系統(tǒng)處理能力的提升，另外多個(gè)IP-PBX之間通過(guò)互連也可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的輕松擴(kuò)容。

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