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萊斯達航空集團結緣UcSTAR統(tǒng)一通信
引領機票行業(yè)通信與協(xié)助系統(tǒng)的標桿

2008/07/09

1.萊斯達集團介紹

　　萊斯達航空服務集團有限公司（簡稱萊斯達集團）是一家集民航、商務、旅游、物流、電信服務于一體的大型企業(yè)集團，國內(nèi)外知名的民航機票銷售代理運營商。公司成立于1995年，總部設在深圳，公司資產(chǎn)價值11.2億元人民幣。目前在深圳、北京、廣州、上海、廈門、成都、青島、西安、海口、杭州、濟南、貴陽、重慶等全國31個省會城市設有分公司和擁有全國129個中小城市特許加盟公司。是中國目前銷售范圍最廣、服務規(guī)模最大、綜合服務能力最強的大型民航服務企業(yè)，被中國民航總局評價為中國最有競爭力的機票代理商。

2.網(wǎng)絡現(xiàn)狀及遇到問題：如何為公司提高溝通和管理效率？ 3.UcSTAR介紹及解決方案

　　UcSTAR：Unified Communication Star,是擎旗技術研發(fā)的統(tǒng)一通訊平臺，它為企業(yè)提供多種通訊手段（包括即時通信、視頻、語音、郵件、短信、MSN/QQ互通等）；并可融合企業(yè)的各種應用系統(tǒng)（OA、ERP、CRM、網(wǎng)站、電子商務系統(tǒng)等）；將企業(yè)對外溝通、銷售和服務、對內(nèi)溝通和協(xié)作無縫整合；輕松實現(xiàn)無地域/時間限制的，可管理、可控制、可擴展的，集團外部溝通、服務和銷售一體化的統(tǒng)一工作平臺。此外，它也可被分離應用為企業(yè)IM及實時協(xié)作系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)、專業(yè)級的IP視頻會議系統(tǒng)等。

　　UcSTAR可輕松做到統(tǒng)一消息、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理、擴展性強，可隨意選擇多種溝通手段，萊斯達集團作為中國最有競爭力的機票代理商，信息部經(jīng)過多次篩選與比較，最后青瞇UcSTAR統(tǒng)一通信平臺，進入實施階段。

　　部署方案

4.要功能匯總

　　4.1 細功能情況

　　4.2 業(yè)辦公集成應用匯總 5.戶反饋意見和后續(xù)工作

　　通過UcSTAR的實施，各服務站之間的信息交互及時，有效地解決了客戶群體不一樣卻同樣享受一條龍的優(yōu)質(zhì)服務；各服務站之間信息互動慢、溝通難的問題得到大的提升；強大的工作組功能，讓每個工作群、臨時工作組統(tǒng)一上級領導指示，迅速提升了執(zhí)行力；帶動整個工作氛圍的積極性，真正實現(xiàn)內(nèi)外服務一體化。

　　UcSTAR的另外亮點，將內(nèi)部OA、CRM、網(wǎng)站等應用軟件無縫集成，實現(xiàn)雙向單點登錄；加上擎旗技術強大的技術力量后盾，萊斯達集團的實施非常順利，相關負責人表示：萊斯達會充分利用UcSTAR的優(yōu)勢一如既往的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。擎旗技術必將在統(tǒng)一通信領域取得豐碩成果，他們一直看好！

CTI論壇編輯


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