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萊斯達航空集團結緣UcSTAR統(tǒng)一通信
引領機票行業(yè)通信與協(xié)助系統(tǒng)的標桿

2008/07/09

1.萊斯達集團介紹

  萊斯達航空服務集團有限公司(簡稱萊斯達集團)是一家集民航、商務、旅游、物流、電信服務于一體的大型企業(yè)集團,國內(nèi)外知名的民航機票銷售代理運營商。公司成立于1995年,總部設在深圳,公司資產(chǎn)價值11.2億元人民幣。目前在深圳、北京、廣州、上海、廈門、成都、青島、西安、海口、杭州、濟南、貴陽、重慶等全國31個省會城市設有分公司和擁有全國129個中小城市特許加盟公司。是中國目前銷售范圍最廣、服務規(guī)模最大、綜合服務能力最強的大型民航服務企業(yè),被中國民航總局評價為中國最有競爭力的機票代理商。

2.網(wǎng)絡現(xiàn)狀及遇到問題:如何為公司提高溝通和管理效率? 3.UcSTAR介紹及解決方案

  UcSTAR:Unified Communication Star,是擎旗技術研發(fā)的統(tǒng)一通訊平臺,它為企業(yè)提供多種通訊手段(包括即時通信、視頻、語音、郵件、短信、MSN/QQ互通等);并可融合企業(yè)的各種應用系統(tǒng)(OA、ERP、CRM、網(wǎng)站、電子商務系統(tǒng)等);將企業(yè)對外溝通、銷售和服務、對內(nèi)溝通和協(xié)作無縫整合;輕松實現(xiàn)無地域/時間限制的,可管理、可控制、可擴展的,集團外部溝通、服務和銷售一體化的統(tǒng)一工作平臺。此外,它也可被分離應用為企業(yè)IM及實時協(xié)作系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)、專業(yè)級的IP視頻會議系統(tǒng)等。

  UcSTAR可輕松做到統(tǒng)一消息、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理、擴展性強,可隨意選擇多種溝通手段,萊斯達集團作為中國最有競爭力的機票代理商,信息部經(jīng)過多次篩選與比較,最后青瞇UcSTAR統(tǒng)一通信平臺,進入實施階段。

  部署方案

4.要功能匯總

  4.1 細功能情況

  4.2 業(yè)辦公集成應用匯總 5.戶反饋意見和后續(xù)工作

  通過UcSTAR的實施,各服務站之間的信息交互及時,有效地解決了客戶群體不一樣卻同樣享受一條龍的優(yōu)質(zhì)服務;各服務站之間信息互動慢、溝通難的問題得到大的提升;強大的工作組功能,讓每個工作群、臨時工作組統(tǒng)一上級領導指示,迅速提升了執(zhí)行力;帶動整個工作氛圍的積極性,真正實現(xiàn)內(nèi)外服務一體化。

  UcSTAR的另外亮點,將內(nèi)部OA、CRM、網(wǎng)站等應用軟件無縫集成,實現(xiàn)雙向單點登錄;加上擎旗技術強大的技術力量后盾,萊斯達集團的實施非常順利,相關負責人表示:萊斯達會充分利用UcSTAR的優(yōu)勢一如既往的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。擎旗技術必將在統(tǒng)一通信領域取得豐碩成果,他們一直看好!

CTI論壇編輯



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