首頁(yè)>>廠商>>電信特服號(hào)接入服務(wù)商>>中通網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)企業(yè)的品牌創(chuàng)新之道

2008/12/31

　　今年是我國(guó)改革開(kāi)放30周年。30年的巨變舉世矚目，30的實(shí)踐彌足珍貴。改革開(kāi)放30年來(lái)，中國(guó)以超過(guò)10%的年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率高速發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的對(duì)外發(fā)展，中國(guó)企業(yè)紛紛開(kāi)始國(guó)際化運(yùn)作模式，品牌提升迫在眉睫。

　　中國(guó)企業(yè)做產(chǎn)品，而國(guó)外企業(yè)做品牌。做品牌的關(guān)鍵在于要不斷創(chuàng)新，提高品牌的自身價(jià)值，保持長(zhǎng)久的生命力！“世界營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普•科特勒毫無(wú)保留地戳破了那僅存的薄膜，直指中國(guó)企業(yè)的要害癥結(jié)：“現(xiàn)在非洲等一些國(guó)家可以提供更低廉的產(chǎn)品，中國(guó)的公司急需提升自己的品牌建設(shè)！”

　　拿什么來(lái)提升你，中國(guó)品牌？

　　創(chuàng)新�。。�

　　創(chuàng)新技術(shù)，扎穩(wěn)根基

　　毋庸置疑，產(chǎn)品好才能贏得市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者，而這必須以技術(shù)創(chuàng)新為支撐。有研究機(jī)構(gòu)分析預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)GDP占世界總量超過(guò)10％，相應(yīng)的世界級(jí)品牌數(shù)量也應(yīng)該向10％靠近。在世界500強(qiáng)中，將會(huì)有20個(gè)以上中國(guó)的世界級(jí)制造品牌出現(xiàn)。要想成為這20個(gè)世界級(jí)的“中國(guó)創(chuàng)造”，中國(guó)企業(yè)就必須向技術(shù)創(chuàng)新和品牌提升要利潤(rùn)。

　　中國(guó)新一代成長(zhǎng)起來(lái)的品牌企業(yè)已經(jīng)意識(shí)并不斷壯大起來(lái)。很多企業(yè)沒(méi)有雄厚的國(guó)家財(cái)政支持優(yōu)勢(shì)，但是也從未放棄自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的初衷：擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轎車(chē)企業(yè)之一的奇瑞汽車(chē)；擁有第一代中文漢卡、第一臺(tái)自主品牌服務(wù)器、第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)萬(wàn)億次計(jì)算機(jī)等自主研發(fā)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)想集團(tuán)；在中國(guó)高端彩電市場(chǎng)上，海信、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、TCL、康佳等國(guó)產(chǎn)品牌憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)在中國(guó)品牌占據(jù)了半壁江山……

　　是什么成就了這些品牌？

　　自主研發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新！

　　創(chuàng)新理念，提升內(nèi)涵

　　如果說(shuō)技術(shù)創(chuàng)新扎穩(wěn)了品牌的根基，那么理念創(chuàng)新則是提升了企業(yè)的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，也創(chuàng)新了品牌的靈魂。理念創(chuàng)新不僅可以滲透企業(yè)文化、理念、規(guī)范和團(tuán)隊(duì)等品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，還可以讓企業(yè)更具魅力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　然而，我們中國(guó)的品牌恰恰缺少這樣的理念文化，這核心元素的缺乏也導(dǎo)致了艱難的局面：在國(guó)際市場(chǎng)上，大到家具電器，小到日用百貨，我們只有“中國(guó)制造”，能走向世界的“中國(guó)品牌”寥寥無(wú)幾，中國(guó)依然頂著“世界工廠”的“緊箍咒”！

　　市場(chǎng)的殘忍讓我們不得不正視自身的品牌危機(jī)，尤其當(dāng)“嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、不強(qiáng)調(diào)速度” 的德國(guó)西門(mén)子、“信仰（使命）意識(shí)、勤勞、精益求精、善于模仿”的日本松下，“自由、開(kāi)放，效率，創(chuàng)新”的美國(guó)微軟等一些國(guó)際品牌公司紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并占據(jù)了一定分量的市場(chǎng)份額時(shí)，中國(guó)企業(yè)在企業(yè)理念和品牌文化探索中卻步履維艱。

　　值得欣慰的是，盡管如此，中國(guó)企業(yè)從沒(méi)有放棄對(duì)品牌創(chuàng)新的探索：聯(lián)想贊助奧運(yùn)會(huì)，海爾和匹克贊助NBA，通過(guò)體育精神、弘揚(yáng)民族文化來(lái)創(chuàng)新自己的品牌文化；招商銀行從一卡通到一網(wǎng)通，從信用卡到金葵花，在產(chǎn)品更新中始終強(qiáng)調(diào)民族品牌的金融服務(wù)；“心所至，天地從容” 的“九牧王”服飾，在定位中國(guó)男人服裝風(fēng)格的同時(shí)，也創(chuàng)新了自己的品牌文化……中國(guó)企業(yè)想要在一體化的長(zhǎng)征中占領(lǐng)制高點(diǎn)，就必須堅(jiān)持走自主研發(fā)的創(chuàng)新之路。

　　創(chuàng)新服務(wù)：重塑形象

　　技術(shù)與理念的創(chuàng)新只是一個(gè)企業(yè)品牌創(chuàng)新的一個(gè)好的開(kāi)始、成功的一半。另一半則在于服務(wù)完善上。如果只有好的品牌文化，先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而不能通過(guò)完善的服務(wù)體系進(jìn)行售后支持，走向世界也只是一個(gè)夢(mèng)想而已！

　　那么，如何將服務(wù)體系做的更完善？市場(chǎng)多變性和消費(fèi)者需求的多樣性，決定了服務(wù)范圍的廣泛性、服務(wù)方式的多樣性。隨著通信技術(shù)在人類(lèi)生活中的廣泛應(yīng)用，通信手段在企業(yè)中的使用越來(lái)越普遍。筆者從北京中通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（http://www.sinocall.cc/sino400） 處了解到，4008電話已經(jīng)在國(guó)際、國(guó)內(nèi)大大小小的企業(yè)中得到廣泛使用，同時(shí)，為了不斷完善服務(wù)體系，眾多企業(yè)已經(jīng)搭建了自己的呼叫中心系統(tǒng)，旨在不斷升級(jí)服務(wù)，提升企業(yè)國(guó)際化品牌新形象。

　　只做好技術(shù)和理念的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)要打造世界級(jí)的品牌，不能光喊口號(hào)，必須要對(duì)品牌進(jìn)行創(chuàng)新，而品牌的創(chuàng)新必須要做好：技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，這樣中國(guó)企業(yè)才不會(huì)在品牌的長(zhǎng)征中倒下！

　　隨著品牌創(chuàng)新建設(shè)進(jìn)程的不斷深入，相信中國(guó)企業(yè)一定能改寫(xiě)世界500強(qiáng)中國(guó)企業(yè)的價(jià)值排行！

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
歲末年初促銷(xiāo)力度猛，400電話降價(jià)破堅(jiān)冰 2009-01-04
政府、中小企業(yè)攜手共度金融危機(jī)難關(guān) 2008-12-31
中通網(wǎng)絡(luò)榮獲思科注冊(cè)合作伙伴資質(zhì) 2008-12-23
4008——塑造企業(yè)大形象不可或缺的“標(biāo)志” 2008-12-05
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)再添話務(wù)分析新形式 2008-11-24

分類(lèi)信息:     熱點(diǎn)專(zhuān)題_企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_文摘