井星科技旅游行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案
2008/09/26
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊,以及國(guó)家五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等七天長(zhǎng)假制度的推行,旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈,服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務(wù),提高客戶的滿意度,長(zhǎng)久地留住老客戶,不斷地吸引新客戶,挖掘潛在用戶;如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地成為擺在各旅游企業(yè)面前急待解決、同時(shí)也是無(wú)法回避的問(wèn)題。
旅游咨詢服務(wù)中心充分利用CALL CENTER的優(yōu)勢(shì),可以帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。通過(guò)電話回訪等手段,既能樹(shù)立良好的企業(yè)形象,又能提供完善的服務(wù)。這樣對(duì)保持原有的客戶群,降低顧客流失率和擴(kuò)大新的顧客群都將起到很好地作用。
旅游業(yè)應(yīng)用呼叫中心的意義
旅游業(yè)應(yīng)用以計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)CTI為核心的呼叫中心系統(tǒng)能夠?yàn)槠鋷?lái)以下好處:
井星科技
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