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海聯(lián)捷訊統(tǒng)一消息系統(tǒng) MT-UMS

2007/07/18

　　統(tǒng)一消息服務(wù)是一種消息集成處理的服務(wù)，它集成各種消息類型，并提供客戶通過各種不同的網(wǎng)絡(luò)訪問方式管理消息的功能。用戶可以自由地選擇身邊最便捷的終端設(shè)備來進(jìn)行操作;而以往各自獨(dú)立的郵件服務(wù)、留言服務(wù)、傳真服務(wù)，需要用戶申請(qǐng)并使用不同的設(shè)備訪問不同的服務(wù)。

　　基于電子郵件平臺(tái)的統(tǒng)一消息解決方案，是將各種不同類型的消息都轉(zhuǎn)換成郵件集中存儲(chǔ)，通過電子郵件引擎實(shí)現(xiàn)消息的篩選、投遞和轉(zhuǎn)發(fā)，通過不同訪問通道訪問消息的時(shí)候自動(dòng)適配轉(zhuǎn)換格式。個(gè)性化統(tǒng)一消息服務(wù)專注的核心問題就是幫助用戶充分有效地用統(tǒng)一的模式利用各種個(gè)性化消息內(nèi)容，徹底提高各種商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作效率和獲取更大的商業(yè)價(jià)值。

　　海聯(lián)捷訊統(tǒng)一消息系統(tǒng)將交換技術(shù)、CTI技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理地應(yīng)用到系統(tǒng)中，包含了交互式語音應(yīng)答（IVR）、傳真服務(wù)器（Fax Server）、語音郵箱服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、短信服務(wù)器、統(tǒng)一消息處理平臺(tái)等業(yè)務(wù)模塊。這些業(yè)務(wù)模塊既可以組合成為一個(gè)完整的系統(tǒng)，也可以單獨(dú)切分出來，形成一個(gè)功能完整的業(yè)務(wù)服務(wù)器。

海聯(lián)捷訊統(tǒng)一消息系統(tǒng) MT-UMS典型組網(wǎng)方案


主要功能
　　系統(tǒng)提供IVR開通業(yè)務(wù)方式，同時(shí)提供更具人性化的人機(jī)友好界面，直接在Web系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)的訂制和取消。
　　通過瀏覽器簡(jiǎn)單方便快捷的進(jìn)行用戶設(shè)置和留言管理。
　　系統(tǒng)自動(dòng)引導(dǎo)并接收對(duì)方傳真，再將接收到的傳真轉(zhuǎn)化為帶圖像附件的郵件，保存在傳真郵箱內(nèi)。
　　將收到的Email的圖像附件轉(zhuǎn)換為傳真，發(fā)送至指定傳真號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)無紙傳真。
　　留言功能

　　當(dāng)用戶無法接聽來電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)播放用戶的個(gè)性化歡迎詞，引導(dǎo)對(duì)方留言。

　　通知功能

　　當(dāng)有新留言或者傳真郵件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)以短信、電子郵件等方式通知用戶。

　　聽取留言

　　撥打語音信箱號(hào)碼聽取留言，
　　訪問自己的電子郵箱，在線聽取留言或下載播放均可；

　　查看傳真
　　訪問自己的傳真郵箱，打開傳真郵件的附件即可；
　　將接收到的語音信箱留言文件或傳真文件自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至用戶指定的郵件地址。

性能指標(biāo)

　　支持并發(fā)用戶數(shù)：500
　　呼叫完成率 ：99.9%
　　呼叫建立時(shí)間：<0.1s
　　傳真接收/發(fā)送成功率：>95%
　　短信發(fā)送成功率：>95%

系統(tǒng)要求
　　主流廠家服務(wù)器：IBM，HP，DELL
　　推薦配置：
　　CPU：P4 2.8G
　　RAM：1G
　　LINUX （2.6內(nèi)核）

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