呼叫中心在電子商務(wù)領(lǐng)域的功能應(yīng)用
毋政宏 2011/03/04
近年來隨著電子商務(wù)快速發(fā)展,很多企業(yè)開始關(guān)注這個(gè)行業(yè),因此,應(yīng)該對這個(gè)行業(yè)有個(gè)清楚認(rèn)識,淘寶的崛起,當(dāng)當(dāng)、拍拍的跟進(jìn),把電子商務(wù)推進(jìn)到一個(gè)小高潮,就目前這個(gè)形式,沒有很好的一個(gè)模式去運(yùn)營自己的平臺,感覺已經(jīng)是很難立足于電子商務(wù)這個(gè)汪洋之中,特別是網(wǎng)絡(luò)購物的成交量不斷的上升,促使了更多的人進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來,那么如何來管理這個(gè)平臺呢?應(yīng)用于電子商務(wù)平臺中的呼叫中心能幫助我們更好的把握住這個(gè)趨勢。CTI論壇編輯
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