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統(tǒng)一通信走進市場春天 遠特通信迎來新契機

2008/06/16

　　統(tǒng)一通信在2007年底悄然四起，IBM、思科、AVAYA等大廠商都不約而同的對通信應用發(fā)展趨勢提出了這樣一個新鮮的名詞。在行業(yè)內(nèi)不斷發(fā)展，很快形成龐大的統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈，而這樣的勢頭將在2008年毫無疑問的繼續(xù)保持向上。

　　從概念上講，統(tǒng)一通信是一種綜合的信息化手段，它能夠充分發(fā)揮電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的優(yōu)勢，以VoIP、視頻通信、即時通信和協(xié)同辦公等核心業(yè)務能力，通過多樣化的終端，向用戶提供隨時隨地、隨心隨意，可融合語音、數(shù)據(jù)和視頻的多媒體通信手段。這樣的大勢所趨，使得一些通信廠商紛紛加入統(tǒng)一通信的行列。

　　運營商重組對統(tǒng)一通信的發(fā)展帶來新機遇

　　隨著5月24日工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合發(fā)布《關于深化電信體制改革的通告》，中國電信業(yè)正式進入了全業(yè)務運營時代。全業(yè)務格局的形成，務必會使三大運營商在保護原有業(yè)務的同時，開展新的業(yè)務，開拓新的市場領域。而這一市場的形成，必將進一步激活市場需求，必將帶動統(tǒng)一通信的應用的多樣化發(fā)展，以及相關軟件和設備商的快速升級。

　　那么對于一直專注于統(tǒng)一通信平臺的研發(fā)和市場開拓的遠特通信來說，運營商重組后的發(fā)展需求無疑對統(tǒng)一通信市場形成強有力的推動。遠特通信現(xiàn)有的統(tǒng)一通信平臺著眼于用戶的應用服務層面，包括電子傳真、網(wǎng)絡呼叫中心、超級總機等一系列產(chǎn)品，遠特通信積累了大量的客戶服務經(jīng)驗和技術優(yōu)勢，能為運營商重組后拓展新業(yè)務的需求提供了更多的增值服務選擇。據(jù)悉，遠特通信已和北京網(wǎng)通形成合作，在其寬帶商務中提供全方位的電子傳真業(yè)務服務。

　　遠特統(tǒng)一通信市場廣闊的發(fā)展空間

　　目前，國內(nèi)部分廠商都處于通信設備的調(diào)整期，促使用戶對統(tǒng)一通信應用逐步了解和嘗試，也為統(tǒng)一通信相關企業(yè)提供了發(fā)展的動力。一直致力于中國一流的電信增值服務的遠特通信公司，也將自行研發(fā)的統(tǒng)一通信平臺推向了一個新的至高點。遠特統(tǒng)一通信平臺、將電子傳真、網(wǎng)絡呼叫中心、超級總機、電話會議等多種溝通方式融合，為企業(yè)通信提供即時與非即時相結合的整合解決方案全方位的服務。

　　尤其是FAX99電子傳真平臺，擁有全國200多個城市的電信號碼資源，擁有120萬注冊用戶。成為中國最大的網(wǎng)絡傳真運營平臺。此平臺給企業(yè)帶來的不僅僅是節(jié)約成本，而且提高了效率。當企業(yè)給大量客戶發(fā)傳真時，用傳統(tǒng)的方式需要耗費人力物力而且時間很難掌控，而用FAX99電子傳真業(yè)務只需要點擊一下，就能同時將傳真發(fā)出去，并且能自動收集發(fā)送結果。

　　民生銀行就體驗到了遠特統(tǒng)一通信應用的絕對優(yōu)勢。民生銀行信用卡部以前收發(fā)傳真都是應用的傳統(tǒng)傳真通信方式，十幾臺傳真機一起工作，非常容易造成用戶資料的丟失。在應用遠特的FAX99電子傳真系統(tǒng)之后，傳真過來的用戶資料可以立即存檔，實時跟蹤非常方便，而且也沒有占線的事情發(fā)生。當銀行做一些用戶推廣時，只需鼠標一點就能將相關理財方案發(fā)送到目標客戶處。

　　截止2007年底，全國已有多家合作伙伴與遠特緊密合作，雙方利用各自的優(yōu)勢將統(tǒng)一通信平臺上的新產(chǎn)品與服務相結合，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。這些合作伙伴包括了民生銀行、阿里巴巴、慧聰、淘寶網(wǎng)、雅虎郵箱等眾多知名企業(yè)。

　　與SaaS平臺結合 鋒芒四射

　　2008年春節(jié)過后，遠特通信將自己的第一款產(chǎn)品—FAX99電子傳真正式放在SaaS平臺上，網(wǎng)絡傳真開始走向了SaaS平臺。遠特的網(wǎng)絡傳真全部有落地的號碼，放在此平臺上有一段時間了，現(xiàn)在看來總體運營狀況非常好。遠特的產(chǎn)品對于阿里巴巴來說也是新嘗試，阿里平臺上有大量的中小企業(yè)用戶，他們對于傳真的需求也是非常迫切的。

　　在企業(yè)生態(tài)鏈中，生存問題始終是企業(yè)最基本的需求，也是中小企業(yè)面對市場壓力時最原始的需求。傳真是企業(yè)營銷不可或缺的一部分，網(wǎng)絡傳真的出現(xiàn)徹底顛覆傳統(tǒng)傳真的格局，更貼切中小企業(yè)用戶需求。

　　統(tǒng)一通信新契機也充滿挑戰(zhàn)

　　前不久，遠特通信推出了超級總機業(yè)務，以滿足企業(yè)永久性、永不占線的總機號碼需求。企業(yè)可以自助設定個性化的語音菜單，在語音菜單的引導下，其客戶與企業(yè)的各部門各員工隨時取得聯(lián)系。企業(yè)可以隨時根據(jù)業(yè)務量增減線路、隨時改變接聽號碼、查詢通話記錄、語音留言、傳真等，而這些也都只需要自己在互聯(lián)上自助實現(xiàn)，完全擺脫了傳統(tǒng)通信的種種繁瑣，從而實現(xiàn)真正輕松的移動辦公。

　　像這樣的企業(yè)通信需求很多，傳統(tǒng)的通信方式勢必要被下一代通信方式所替代，而統(tǒng)一通信似乎是目前所有廠商看好的方向，基于互聯(lián)網(wǎng)的增值服務讓傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡迸發(fā)新的生命力，但是統(tǒng)一通信市場的形成需要一個產(chǎn)業(yè)鏈上的眾多企業(yè)協(xié)作，無論是硬件設備供應商，還是軟件系統(tǒng)開發(fā)商，抑或遠特通信這樣直接面對用戶的應用服務商，都需要投入大量的研發(fā)力量，針對用戶的需求進行產(chǎn)品市場化和規(guī)�；＝y(tǒng)一通信市場的每一步都充滿了挑戰(zhàn)，同時也充滿契機。相信隨著越來越多實力型企業(yè)的加入，將必定促使統(tǒng)一通信的發(fā)展進入一個新的局面。

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