Qfiniti Enterprise:企業(yè)聯(lián)絡中心的戰(zhàn)略性客戶服務平臺
2007/06/11
Qfiniti是一種可提升客戶滿意度的企業(yè)級解決方案,它通過對聯(lián)絡中心進行監(jiān)控,幫助全球性多地域的企業(yè)了解客戶,并持續(xù)提供出色服務。這種一體化、可調節(jié)并且集中式管理的基礎結構可以使您了解客戶來電和桌面活動,對這些活動進行評估分析,對座席代表進行相應的培訓指導,并且通過調查功能了解客戶滿意度。CTI論壇編輯
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