首頁(yè)>>廠商>>運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)>>遠(yuǎn)傳技術(shù)

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

杭州遠(yuǎn)傳中標(biāo)云南電信CRM系統(tǒng)管理模塊建設(shè)項(xiàng)目

2011/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 張潔):2011年6月，云南電信就CRM系統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳管理模塊建設(shè)進(jìn)行了招標(biāo)，杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為本次建設(shè)項(xiàng)目的中標(biāo)廠家。

　　云南電信針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際現(xiàn)狀，本著以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)的核心經(jīng)營(yíng)理念，確定了導(dǎo)入全新的營(yíng)業(yè)廳管理模塊，以提升各營(yíng)業(yè)廳的客戶服務(wù)能力和管理水平。而遠(yuǎn)傳技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳管理系統(tǒng)（BHMS）正是順應(yīng)了上述市場(chǎng)需求而開(kāi)發(fā)的，且已經(jīng)在多家電信、移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了應(yīng)用。

　　遠(yuǎn)傳技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳管理系統(tǒng)（BHMS）設(shè)計(jì)目標(biāo)是將標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程固化在軟件的功能應(yīng)用中，加以人性化的管理理念設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出現(xiàn)代營(yíng)業(yè)廳管理的精確化、信息化和管理的方便性。該軟件將幫助電信最大化地利用營(yíng)業(yè)廳資源,提高營(yíng)業(yè)廳管理水平,加強(qiáng)生產(chǎn)力和服務(wù)水平的管理，全面實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)管理的智能化，使本來(lái)分散的各個(gè)管理部分得到有機(jī)的整合，大大降低管理人員的日常工作量和管理成本。

　　云南電信營(yíng)業(yè)廳管理模塊的建設(shè)項(xiàng)目，不僅是一套系統(tǒng)模塊的建設(shè)和完善，更是先進(jìn)的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念的導(dǎo)入。希望借助本次系統(tǒng)實(shí)施，能幫助云南電信營(yíng)業(yè)廳提高各項(xiàng)信息收集綜合處理能力，幫助企業(yè)最大化的利用營(yíng)業(yè)廳資源，提高與客戶交互的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)使員工工作滿意度也得到提升。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
遠(yuǎn)傳參加“2011年呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會(huì) 2011-04-20
遠(yuǎn)傳參展2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 2011-04-18
CCEC2011參展廠商：杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司 2011-03-31
遠(yuǎn)傳技術(shù)簽約廈門(mén)航空呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)項(xiàng)目 2011-02-22
太平保險(xiǎn)客戶聯(lián)系中心生產(chǎn)力管理系統(tǒng)成功運(yùn)營(yíng) 2011-01-25

熱點(diǎn)專題:  客戶關(guān)系管理-CRM  
分類信息:  CRM_與_電信