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艾克國際進(jìn)軍電子政務(wù)市場，提供優(yōu)秀解決方案

2003/01/02

　　亞洲主要客戶關(guān)系管理(CRM)方案服務(wù)供貨商艾克國際憑借「艾克政府便民申訴系統(tǒng)」及「艾克政府便民業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)」進(jìn)軍電子政務(wù)市場，并獲得「2002年電子政務(wù)優(yōu)秀解決方案200佳」的殊榮。

　　艾克國際主席兼行政總裁胡興民先生表示: 「此次獲獎(jiǎng)肯定了集團(tuán)把 e-Government列入發(fā)展策略項(xiàng)目之決定。目前，集團(tuán)正積極部署發(fā)展e-Government市場，并已進(jìn)一步把e-Govemment推廣至中國西部、東南部及褔建省地區(qū)。」

　　今年十月，艾克國際透過成功收購著名電子政務(wù)解決方案發(fā)展及供貨商Universal Enterprise Development Limited ("UED")，正式進(jìn)入電子政務(wù)解決方案市場。透過整合UED的技術(shù)及配合艾克國際在中國內(nèi)地的廣闊銷售網(wǎng)絡(luò)，該集團(tuán)得以大幅擴(kuò)大其電子政務(wù)解決方案的應(yīng)用范圍。由原先較偏重呼叫中心、網(wǎng)上電子化市民服務(wù)等對外服務(wù)，擴(kuò)展至電子化政府的另一個(gè)范圍 - 機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理與效率提升。例如電子公文簽核、內(nèi)部信息流程管理，以及工作流程的管理解決方案。在這個(gè)優(yōu)勢下，將加速艾克國際發(fā)展成為中國電子政務(wù)解決方案市場的領(lǐng)先企業(yè)，以捕捉中國國內(nèi)上千億人民幣電子政務(wù)市場的無限商機(jī)。

　　隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及國家政府的大力推動(dòng)，政府內(nèi)部電子辦公室已全面向 "電子政府" 或數(shù)字化辨公轉(zhuǎn)移，中國電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新階段�，F(xiàn)時(shí)，中國多個(gè)內(nèi)地省、市級(jí)政府已開始積極導(dǎo)入電子政務(wù)解決方案。根據(jù)新華通訊社的報(bào)導(dǎo)，二零零一年中國政府電子政務(wù)采購額為二百八十億元人民幣，二零零二年將高達(dá)三百五十億元人民幣，年增長率高達(dá)百分之二十五，可見中國電子政務(wù)市場潛力無限。

　　「展望未來，隨著中國企業(yè)逐步走入世界市場，除了政府與公用事業(yè)外，各行各業(yè)尤其是金融、制造及房地產(chǎn)等行業(yè)，均需要更多樣化而具彈性的軟件來配合其行業(yè)的獨(dú)特需要，以為客戶提供更完善的服務(wù)，創(chuàng)造更高的價(jià)值。因此，如何發(fā)展出一個(gè)結(jié)構(gòu)完整又有足夠定制化彈性的CRM系統(tǒng)，將成為未來行內(nèi)的重大挑戰(zhàn)。為了提高競爭力及鞏固集團(tuán)的市場地位，艾克國際將續(xù)積極尋找合適對象，透過策略聯(lián)盟或并購，進(jìn)一步提升集團(tuán)的技術(shù)水平，研發(fā)更多新產(chǎn)品，務(wù)求取得更多的認(rèn)同�！购壬硎尽�

美國艾克公司供稿 CTI論壇編輯


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