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三通科技推出自助銀行智能IP對講系統(tǒng)—SIP Bank

2012/04/01

　　CTI論壇(ctiforum)4月1消息（記者楊佳林）：無錫三通科技有限公司今天在無錫推出一套自助銀行智能IP對講與廣播系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功推出將助力銀行業(yè)進一步提升客戶滿意度并顯著降低自助銀行客戶求助與應答系統(tǒng)的維護成本。

　　三通（Simton）自助銀行智能IP對講與廣播系統(tǒng)（以下簡稱IP對講系統(tǒng)）采用三通科技獨有的IPX網(wǎng)絡語音發(fā)明專利技術解決了傳統(tǒng)對講系統(tǒng)存在的傳輸距離有限，易受干擾，設備投資大以及后期擴容維護成本高等諸多難題。系統(tǒng)整體架構基于國際通用的IP和標準SIP通信協(xié)議，對比目前一些由原有線對講產品廠商轉型而來的IP對講系統(tǒng)，又具備業(yè)務定制便捷，并可將自助銀行緊急求助、電話銀行、銀行行政辦公電話以及視頻監(jiān)控等系統(tǒng)無縫對接。系統(tǒng)構架后只需將終端接入局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，無需重新布線，即可快速構建一個IP對講系統(tǒng)。其主要特點如下：

　　主流設計架構：采用國際標準的IP和SIP通信協(xié)議，系統(tǒng)更專業(yè)和更好兼容性。

　　多系統(tǒng)互通：客戶緊急求助、銀行客服電話和行政辦公電話三個系統(tǒng)無縫對接。

　　一鍵緊急求助：客戶出險時只需按一“緊急求助”鍵，即可直接與安保中心通話或由安保中心轉其它系統(tǒng)處理。

　　一鍵快速廣播：安保中心只需按一“廣播”鍵，即可實現(xiàn)多指定的某個或多個自助銀行的實時廣播。

　　支持遠程尋呼：無需購買專用軟件，即可實現(xiàn)跨越Internet的遠程廣播尋呼。

　　雙向免提通話：中心與終端間除廣播方式外，其它均為雙向免提通話模式，溝通更親切.

　　支持全程錄音：系統(tǒng)設備自帶通話錄音功能，無需再購置昂貴的通話錄音設備。

　　智能背景音響：系統(tǒng)支持直連天花喇叭，背景語音音量會依據(jù)環(huán)境噪聲自動調節(jié)響度。

　　與監(jiān)控聯(lián)動：系統(tǒng)設備已預置了與門禁、報警、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的聯(lián)動接口。

　　易調整維護：支持本地或遠程對終端和核心設備的WEB界面訪問，支持背景語音遠程集中下發(fā)更新。
自助銀行智能IP對講系統(tǒng)—SIP Bank

　　整個自助銀行IP對講與廣播系統(tǒng)，共由8個部分組成，包括呼叫路由服務器、IP語音交換機、IP語音對講終端主機、IP語音對講面板、安保中心話務臺、自助銀行壁掛式電話機、播放背景語音的天花喇叭以及銀行系統(tǒng)控制軟件等。其中呼叫路由服務器作為本系統(tǒng)與電話銀行系統(tǒng)的對接設備；通常以1-4個E1數(shù)字中繼方式與銀行原部署的程控用戶交換機進行級聯(lián)。IP語音交換機通常作為分行的IP對講服務器部署在分行的集中機房，對外可直連分行的電信運營商線路，對內通過廣域網(wǎng)或VPN與省行以及其他分行進行組網(wǎng)，并接受本地分行的IP語音對講終端主機的注冊。IP語音對講終端主機通過網(wǎng)絡注冊到IP語音交換機，對外的PSTN接口可直連當?shù)氐碾娦啪€路也可與客戶原有的行政電話系統(tǒng)對接后統(tǒng)一出局。對講終端主機最多可支持連接4塊終端面板，支持單塊面板呼叫或多面板并發(fā)呼叫多種模式，終端主機還設計有壁掛電話機、視頻監(jiān)控、錄音、背景廣播、門禁系統(tǒng)等統(tǒng)一接入的接口。對講終端面板防水、防盜，與終端主機連接采用普通網(wǎng)線，即插即用免調試。安保中心話務臺具備高保真語音、一鍵廣播并可實時監(jiān)控所轄自助銀行求助終端的設備狀態(tài)。自助銀行壁掛式電話機和播放背景語音的天花喇叭兩者均為常規(guī)設備，市場上極易配套采購。銀行系統(tǒng)控制軟件通常由負責該銀行的系統(tǒng)服務提供商按客戶要求進行專門的設計安裝與維護，三通科技會給合作伙伴提供必要的技術支持。

CTI論壇報道