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Salesforce.com正式推出實(shí)時(shí)企業(yè)協(xié)作方案

2010/03/11

　　企業(yè)云計(jì)算公司Salesforce.com正式宣布推出 Salesforce Chatter 非公開(kāi)測(cè)試計(jì)劃。有關(guān)方案是業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)時(shí)企業(yè)協(xié)作應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)。全球一百家創(chuàng)新企業(yè)，包括Reed Exhibitions、Schumacher Group和 TransUnion，已獲選參與測(cè)試計(jì)劃，企業(yè)員工可通過(guò)企業(yè)協(xié)作方式，“實(shí)時(shí)了解”所需信息。在非公開(kāi)測(cè)試版本中，客戶還可隨時(shí)隨地通過(guò) BlackBerry 或iPhone移動(dòng)設(shè)備，存取Chatter實(shí)時(shí)匯報(bào)。

　　以往，想要了解掌握企業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有事情，是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。由于協(xié)作工具倚賴用戶執(zhí)行所有工作，所以企業(yè)經(jīng)常錯(cuò)過(guò)重要的信息。Salesforce.com推出的Chatter方案，有助于企業(yè)脫離SharePoint 和Lotus Notes等昂貴而復(fù)雜的傳統(tǒng)軟件的束縛。Chatter更易于使用，可根據(jù)每位用戶選擇跟進(jìn)的人物、文件和應(yīng)用系統(tǒng)提供相關(guān)信息。Chatter的界面類似熱門消費(fèi)者社交網(wǎng)站，是有史以來(lái)第一個(gè)安全可靠，可令企業(yè)通過(guò)檔案、匯報(bào)和狀況更新進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。

　　消息評(píng)論

　　Salesforce.com 主席及行政總裁 Marc Benioff 說(shuō)：“Microsoft SharePoint 和IBM Lotus Notes等傳統(tǒng)協(xié)作軟件面臨重大挑戰(zhàn)，因?yàn)镕acebook和Twitter這類消費(fèi)性網(wǎng)上服務(wù)展現(xiàn)出更理想的協(xié)作模式。Salesforce Chatter運(yùn)用這些消費(fèi)者服務(wù)帶起的社交功能和實(shí)時(shí)匯報(bào)，革新企業(yè)協(xié)作模式，完全不需軟件成本或復(fù)雜的處理方法�！�

　　THINKstrategies 董事總經(jīng)理兼 SaaS Showplace創(chuàng)辦人Jeffrey M. Kaplan表示：“不同規(guī)模的企業(yè)都希望利用當(dāng)今社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，支持其日常業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。Salesforce Chatter讓企業(yè)發(fā)揮云端協(xié)作的力量，更輕易分享和運(yùn)用實(shí)時(shí)信息，安全的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)�！�

　　Den-Mat 科技副總裁 Jon Green說(shuō)：“傳統(tǒng)的協(xié)作軟件需要用戶執(zhí)行所有工作。我們公司發(fā)現(xiàn)了更好的協(xié)作方式。使用Salesforce Chatter后，我們馬上能進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作，擺脫了昂貴而復(fù)雜的軟件束縛。”

　　Reed Exhibitions 集團(tuán)信息總監(jiān)Dominic Shine說(shuō)：“我們一直期待著 Salesforce Chatter這種卓越的應(yīng)用系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有助于員工通過(guò)實(shí)時(shí)協(xié)作，立即了解所需數(shù)據(jù)，提高生產(chǎn)力。”

　　在Salesforce Chatter正式推出市場(chǎng)前，salesforce.com 通過(guò)Chatter 非公開(kāi)測(cè)試版本，讓客戶在公司內(nèi)引入實(shí)時(shí)協(xié)作方式，然后聽(tīng)取他們對(duì)有關(guān)技術(shù)的意見(jiàn)。來(lái)自各行各業(yè)的百余家公司，包括金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、高科技及專業(yè)服務(wù)業(yè)等，已獲選參與測(cè)試計(jì)劃；挑選準(zhǔn)則以他們目前的salesforce.com技術(shù)部署和潛在的Chatter應(yīng)用情況為基礎(chǔ)。

　　Salesforce Chatter 革新企業(yè)協(xié)作模式

　　Salesforce.com自2009年Dreamforce會(huì)議上揭示Chatter方案后，受到業(yè)界熱烈支持，逾67,900名客戶組成的salesforce.com社群爭(zhēng)相獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，了解如何改變機(jī)構(gòu)內(nèi)的實(shí)時(shí)協(xié)作方式。Chatter通過(guò)下列創(chuàng)新的實(shí)時(shí)社交功能，讓用戶“實(shí)時(shí)知道”各種信息：

　　個(gè)人檔案：?jiǎn)T工可以建立個(gè)人商務(wù)檔案，顯示職業(yè)數(shù)據(jù)，例如聯(lián)絡(luò)方法、專業(yè)范圍和工作履歷等，方便同事之間通過(guò)相關(guān)或指定背景的數(shù)據(jù)，找出合適的人物，幫助進(jìn)行工作項(xiàng)目。

　　狀況更新：?jiǎn)T工可以突破以往追尋重要數(shù)據(jù)的流程。此功能通過(guò)動(dòng)態(tài)提示，讓同事自動(dòng)獲知最新?tīng)顩r，防止重復(fù)的工作。他們也能分享檔案和連結(jié)，為工作項(xiàng)目、交易或客戶支持個(gè)案提供額外數(shù)據(jù)。

　　Chatter匯報(bào)：實(shí)時(shí)匯報(bào)功能讓員工獲取人物、應(yīng)用系統(tǒng)和文件的個(gè)人化更新，掌握一切與他們相關(guān)的消息。工作隊(duì)伍能夠更有效率地在迅速變化的工作項(xiàng)目上彼此合作，例如銷售機(jī)會(huì)、客戶計(jì)劃和市場(chǎng)推廣活動(dòng)等。

　　應(yīng)用系統(tǒng)更新：推行Chatter后，客戶所有相關(guān)的Sales Cloud、Service Cloud 或特訂Force.com應(yīng)用系統(tǒng)狀況更新，將在匯報(bào)中顯示出來(lái)。應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)可刊登自動(dòng)反映有時(shí)間性的狀況更新，例如嶄新銷售機(jī)會(huì)或客戶聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)變等，讓員工發(fā)揮Chatter的實(shí)時(shí)優(yōu)勢(shì)，把工作做得更好。

　　文件分享：?jiǎn)T工不需再在收件箱或檔案服務(wù)器搜尋重要的業(yè)務(wù)文件或內(nèi)容。使用Chatter后，他們能實(shí)時(shí)安全地搜尋Chatter匯報(bào)，通過(guò)瀏覽器存取、分享、甚至下載數(shù)據(jù)。

　　安全及社交分享：Chatter讓員工密切監(jiān)管其他人存取信息的權(quán)限。這個(gè)安全的分享模型基于備受信賴的Force.com 平臺(tái)，確保私密信息安全。Chatter專為企業(yè)客戶而設(shè)，以Salesforce.com可信而經(jīng)驗(yàn)證的多租戶（multi-tenant）共享架構(gòu)建立，與一般消費(fèi)者社交網(wǎng)站不同。

　　社交網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)利用Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站的豐富數(shù)據(jù)，與客戶、伙伴和員工社群建立更緊密聯(lián)系。Chatter社交網(wǎng)絡(luò)功能允許企業(yè)從社交媒體中擷取有關(guān)該公司及其客戶的信息，從而了解客戶滿意程度，并與社群作專業(yè)交流。舉例說(shuō)，員工可以通過(guò)Chatter，監(jiān)察個(gè)別潛在客戶或?qū)κ值腡witter對(duì)話。

　　AppExchange：任何列在salesforce.com AppExchange云計(jì)算方案市場(chǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)，現(xiàn)在都能發(fā)揮社交功能，把更新內(nèi)容傳送至Chatter 匯報(bào)。由于信息需在Force.com平臺(tái)上傳送，開(kāi)發(fā)人員可以建立或改良云端應(yīng)用程序，來(lái)使用Chatter檔案、實(shí)時(shí)串流和應(yīng)用程序界面。

　　移動(dòng)與桌面：Chatter讓企業(yè)人員每時(shí)每刻均可存取所需應(yīng)用系統(tǒng)。Chatter提供移動(dòng)及桌面功能，客戶無(wú)論身在何處，都可以利用他們喜愛(ài)的移動(dòng)設(shè)備 ── BlackBerry或iPhone，維持生產(chǎn)力及獲取最新信息。

　　Salesforce Chatter 提供企業(yè)協(xié)作平臺(tái)

　　超過(guò)20萬(wàn)名Force.com開(kāi)發(fā)人員渴望在業(yè)界首項(xiàng)企業(yè)協(xié)作平臺(tái)上開(kāi)發(fā)新程序，使業(yè)界對(duì)Chatter的熱情持續(xù)高漲 。Chatter含有一系列豐富的預(yù)設(shè)社交組件，協(xié)助開(kāi)發(fā)人員輕易建立全新的協(xié)作應(yīng)用系統(tǒng)，或改良現(xiàn)時(shí)Force.com平臺(tái)上的應(yīng)用程序。Chatter推行后，超過(guò)13萬(wàn)5千項(xiàng)建于Force.com平臺(tái)的特訂應(yīng)用程序可以發(fā)揮社交和協(xié)作功能。令Chatter帶動(dòng)業(yè)界革新的所有社交功能，包括Chatter匯報(bào)、狀況更新、特訂應(yīng)用更新、檔案和內(nèi)容分享，同樣包含在Chatter協(xié)作平臺(tái)中。

　　價(jià)格及供貨日期

　　按照目前計(jì)劃，Salesforce Chatter 將于2010年推出市場(chǎng)�？蛻羧缬x購(gòu) salesforce.com的技術(shù)，應(yīng)按照現(xiàn)有功能進(jìn)行采購(gòu)決定。

　　所有需付款購(gòu)買的Salesforce CRM 和Force.com版本，將包括Salesforce Chatter。

　　公司將銷售一款新的Chatter Edition方案，售價(jià)是每名用戶每月50美元。方案?jìng)溆蠸alesforce Chatter、Salesforce Content和Force.com。

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