應(yīng)用實例:捷運公司部署量身打造的CRM系統(tǒng)
2006/08/24
一年前,任何人要與新澤西州捷運公司聯(lián)系,詢問有關(guān)晚些時候的火車或者提出有關(guān)一個公共汽車路線的問題可能都不會得到滿意的答復,因為這個機構(gòu)的客戶評價系統(tǒng)非常混亂。http://searchcrm.techtarget.com.cn
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