NICE倡導(dǎo)呼叫中心互動(dòng)信息的智能化管理與分析
權(quán)威報(bào)告顯示:NICE連續(xù)三年引領(lǐng)亞太區(qū)呼叫監(jiān)測(cè)市場(chǎng)
2005/09/23
2005年9月22日,北京訊:全球領(lǐng)先的互動(dòng)信息管理和分析解決方案提供商N(yùn)ICE Systems(納斯達(dá)克代碼:NICE)宣布,在Frost & Sullivan公司2005年7月出版的一份題為《亞太區(qū)互動(dòng)客戶關(guān)系管理(ICRM)市場(chǎng)》的報(bào)告中,NICE連續(xù)三年被評(píng)為呼叫監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)袖。報(bào)告顯示:2004年,NICE在亞太區(qū)市場(chǎng)份額為47.1%;在中國(guó)市場(chǎng),NICE在呼叫監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額達(dá)到了56%,領(lǐng)先第二名的優(yōu)勢(shì)達(dá)42%。NICE公司供稿 CTI論壇編輯
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