NICE SmartCenter套件助力美國航空增強客戶體驗
2010/03/09
CTI論壇(ctiforum)3月9日消息(記者 楊毅):全球領先的高級解決方案提供商 NICE Systems 與全球最大的航空公司之一美國航空 (American Airlines) 今天宣布,繼成功配置了 NICE SmartCenter 套件(包括 NICE Interaction Analytics 解決方案)中的最佳整合型應用產(chǎn)品之后,美國航空正在改善客戶體驗。NICE Systems 的解決方案使企業(yè)和安全組織能夠通過互動、交易和評估獲得洞察力,從而推動業(yè)務表現(xiàn)的提高。美國航空的配置還包括 NICE Recording 和 NICE Quality Management。在這次配置之前,美國航空還執(zhí)行了 NICE IEX Workforce Management。CTI論壇報道
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