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Avaya：收購(gòu)Radvison可使用戶(hù)體驗(yàn)視頻協(xié)作

2012/03/29

　　3月29日消息，企業(yè)通信系統(tǒng)廠(chǎng)商Avaya在宣布計(jì)劃2.3億美元收購(gòu)Radvison之后，該公司高級(jí)副總裁兼業(yè)務(wù)發(fā)展與戰(zhàn)略總裁TOM MITCHELL接受通信世界網(wǎng)總編劉啟誠(chéng)的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)指出，最終的目的是為了提高用戶(hù)的體驗(yàn)，享受到視頻協(xié)作的便利，“可以使我們能夠在低帶寬高清晰度的視頻語(yǔ)音應(yīng)用方面做得更好�！�


　　以下為現(xiàn)場(chǎng)速記：

　　通信世界網(wǎng)：非常感謝您接受我們的專(zhuān)訪(fǎng)，我想問(wèn)一下，對(duì)于Avaya公司來(lái)說(shuō)，原來(lái)是一個(gè)做語(yǔ)音的公司，2011年，Avaya由一個(gè)語(yǔ)音廠(chǎng)商轉(zhuǎn)型為商業(yè)協(xié)作解決方案供應(yīng)廠(chǎng)商，對(duì)于2012年，Avaya是怎么定位的，將會(huì)在哪些行業(yè)展開(kāi)哪些有特色的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)？請(qǐng)您談一下。

　　Tom Mitchell：關(guān)于2012年，我們這樣一種領(lǐng)導(dǎo)者的地位會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是在企業(yè)協(xié)作方面，我們的力量會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)。我們現(xiàn)在整體的架構(gòu)是一個(gè)開(kāi)放的結(jié)構(gòu)，我們可以支持很多的設(shè)備。當(dāng)然支持很多設(shè)備的最終的目的是為了提高用戶(hù)的體驗(yàn)。另外，通過(guò)在技術(shù)方面的核心以及通過(guò)我們收購(gòu)的一些公司，也增加了很多新的能力和功能。比如說(shuō)收購(gòu)Radvison，可以使我們能夠在低帶寬并且高清晰度的這樣的一些視頻語(yǔ)音的應(yīng)用方面做的更好。比如說(shuō)通過(guò)收購(gòu)Sipera和Aurix，我們可以在安全的企業(yè)通信以及統(tǒng)一通信的管理，還有在數(shù)據(jù)挖掘方面做得更好。所以在2011年的基礎(chǔ)之上，我們會(huì)在2012年度獲得更加強(qiáng)大和更好的業(yè)績(jī)。

　　那么，關(guān)于行業(yè)，全球來(lái)說(shuō)，我們并不是行業(yè)特性非常強(qiáng)的公司。在中國(guó)，我們?cè)谝恍┬袠I(yè)很出色，例如金融、酒店、制造等。我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大在這些領(lǐng)域以及其他行業(yè)的投資。

　　通信世界網(wǎng)：您剛才談到去年收購(gòu)的幾家公司，包括Aurix公司，因?yàn)槲覀兏杏X(jué)到現(xiàn)在是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，比如說(shuō)像寬帶和移動(dòng)這樣的一些應(yīng)用，從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō)，也十分關(guān)注。因此像Avaya這樣的公司，可能也面臨著更大的市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，我不知道收購(gòu)這些公司之后，對(duì)于Avaya來(lái)說(shuō)，可以在哪些方面得到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？

　　Tom Mitchell：對(duì)Radvison的收購(gòu)是一個(gè)非常令人興奮的收購(gòu)，它的技術(shù)給我們帶來(lái)很多以前沒(méi)有的或者一些新的特性和功能，比如說(shuō)高質(zhì)量高清晰度的和低帶寬的視頻。實(shí)際上通過(guò)Radvison，99%的那些原來(lái)不能享受視頻通信的人，都能夠整個(gè)享受到視頻協(xié)作的便利。

　　通信世界網(wǎng)：在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，關(guān)于視頻收購(gòu)的企業(yè)，也包括思科，您是否認(rèn)為在今后的協(xié)作通信里面，視頻是否會(huì)是一個(gè)主要的應(yīng)用方向？

　　Tom Mitchell：其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣，我不太好說(shuō)。但是對(duì)于Avaya來(lái)說(shuō)，很顯然，我們認(rèn)為市場(chǎng)需要低成本、高質(zhì)量的視頻功能，尤其是把它放在我們的開(kāi)放平臺(tái)上使用，在這個(gè)市場(chǎng)上我們做得非常好。

　　通信世界網(wǎng)：我們知道在今年3月初，Avaya推出通信外包解決方案，這能夠幫助客戶(hù)解決哪些問(wèn)題？相比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Avaya有哪些優(yōu)勢(shì)？

　　Tom Mitchell：我想您說(shuō)的可能就是我們AOS的解決方案，我們過(guò)去在UC統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心方面，都有非常大的市場(chǎng)份額。所以，我們也有非常多的客戶(hù)基礎(chǔ)。而且我們認(rèn)為對(duì)于我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可能沒(méi)有人會(huì)比我們管理的更好，所以我們也愿意幫助客戶(hù)進(jìn)行這樣的管理。在目前AOS是非常成功的，因?yàn)楦淖兞丝蛻?hù)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)支和資本投入，大大減少了客戶(hù)在管理和運(yùn)營(yíng)方面的一些開(kāi)支。

　　通信世界網(wǎng)：今年Avaya為iPad推出移動(dòng)協(xié)作應(yīng)用。大家知道，蘋(píng)果對(duì)選擇合作伙伴是比較嚴(yán)格的。對(duì)Avaya和蘋(píng)果的合作，你們當(dāng)時(shí)是怎么達(dá)成的？背后有什么樣有趣的故事？

　　Tom Mitchell：因?yàn)槲易约簺](méi)有參與到這個(gè)工作當(dāng)中，所以可能不是最好的講故事的人。但是我知道，這個(gè)過(guò)程非常快，比我們平常的過(guò)程快的多。另外，我們回顧這個(gè)合作，反饋非常好，我們自己也是非�？春眠@樣的合作。如果你感興趣的話(huà)，我可以讓我的同事給你講一些故事。

　　通信世界網(wǎng)：蘋(píng)果iPad的市場(chǎng)占全球市場(chǎng)份額比較高，用戶(hù)對(duì)蘋(píng)果IPad也比較感興趣。但是現(xiàn)在針對(duì)安卓操作系統(tǒng)，而且其他手機(jī)廠(chǎng)商也推出很多像ipad這樣的產(chǎn)品。我不知道Avaya是否會(huì)針對(duì)這樣的操作系統(tǒng)推出自己的協(xié)作應(yīng)用的軟件？

　　Tom Mitchell：這個(gè)產(chǎn)品和解決方案未來(lái)推出的路線(xiàn)圖，目前我沒(méi)有詳細(xì)的信息。但是最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是Flare communicator強(qiáng)調(diào)的是用戶(hù)體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)是反映在客戶(hù)端上，就是裝在這些設(shè)備上的客戶(hù)端上。iPad之所以成為我們的合作伙伴，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在確實(shí)有很大的市場(chǎng)份額。但是并不是說(shuō)Flare communicator就是因?yàn)閕Pad才會(huì)成功，因?yàn)樗捏w驗(yàn)是在客戶(hù)端上，而不是設(shè)備本身。言外之意，換成其他的設(shè)備，也會(huì)有非常好的客戶(hù)體驗(yàn)。

　　通信世界網(wǎng)：剛才您提到Avaya重點(diǎn)關(guān)注金融和酒店等行業(yè)，面對(duì)中國(guó)中小企業(yè)，Avaya今年推出哪些具體的解決方案？

　　Tom Mitchell：在過(guò)去18個(gè)月當(dāng)中，我們已經(jīng)宣布六十款產(chǎn)品，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們對(duì)于他們的產(chǎn)品和解決方案還是會(huì)繼續(xù)投資擴(kuò)展。未來(lái)也會(huì)有非常豐富的產(chǎn)品提供給中小型企業(yè)。我們看到現(xiàn)在為中小型企業(yè)提供的產(chǎn)品解決方案和系統(tǒng)數(shù)量，實(shí)際上每季以10%的速度在增長(zhǎng)。我們以后會(huì)繼續(xù)給中小企業(yè)提供更多豐富的產(chǎn)品和解決方案。

　　通信世界網(wǎng)：大家現(xiàn)在都在爭(zhēng)奪企業(yè)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)，不僅是Avaya這樣多年的王牌企業(yè)，中國(guó)的華為、中興，包括原來(lái)與Avaya競(jìng)爭(zhēng)的思科、微軟都在爭(zhēng)奪這塊市場(chǎng)，您對(duì)于這幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么判斷？Avaya的優(yōu)勢(shì)是哪些？特別是在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)？

　　Tom Mitchell：關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)，我的同事會(huì)講更多。我從整體市場(chǎng)角度談一下，我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)上非常有信心。我們努力的方向就是更好的協(xié)作通信，以幫助客戶(hù)做出更快更好的決策。我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是在于我們是開(kāi)放的架構(gòu)，可以支持所有的各種類(lèi)型的端點(diǎn)設(shè)備，而我們有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是沒(méi)有辦法做到這一點(diǎn)的，有一些設(shè)備或者是端點(diǎn)的設(shè)備他們沒(méi)有辦法支持的。另外，在開(kāi)放的框架下還要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信的控制，以及按需交付的通信需求的控制，在這些方面Avaya都是跟他們不同的，在各方面我們都做得不錯(cuò)。

　　通信世界網(wǎng)：謝謝！

通信世界網(wǎng)


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