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試驗(yàn)云端超市 Avaya打造通訊業(yè)App Store

2011/05/16

　　在蘋(píng)果的App Store大獲成功后，這種提供平臺(tái)吸引第三方應(yīng)用的模式，在很大程度上重塑了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)格局。

　　即使在很專業(yè)的企業(yè)通信市場(chǎng)，這種模式的影響也悄然降臨，例如專注于企業(yè)通信的Avaya就正在搭建這樣一個(gè)平臺(tái)。

　　“我們希望在云端打造一個(gè)通訊應(yīng)用的超市。企業(yè)客戶既可以應(yīng)用整套解決方案，也可以讓員工把個(gè)別應(yīng)用下載到設(shè)備上，按需訂閱使用。”5月12日，Avaya中國(guó)區(qū)副總裁李農(nóng)接受記者采訪時(shí)表示，這是云計(jì)算給企業(yè)通信帶來(lái)的變革之一。

　　事實(shí)上，如果你向任何一位CIO問(wèn)起云計(jì)算，他們都會(huì)回答自己已經(jīng)有行動(dòng)了。絕大多數(shù)企業(yè)一直都在嘗試某種形式的基于云端的軟件，而這種通訊業(yè)的App Store，則給企業(yè)應(yīng)用這些云端軟件帶來(lái)了極大的便利。

　　云端超市

　　“企業(yè)客戶既可以應(yīng)用整套方案，也可以讓員工按需下載應(yīng)用”

　　“其實(shí)客戶并不在乎你是不是云�！崩钷r(nóng)告訴記者，關(guān)鍵在于為他們提供了怎樣的利益或者方便。

　　擁有2000人規(guī)模的上海華東電腦股份有限公司曾經(jīng)遇到了困惑，這家公司的各地分公司都采購(gòu)了不同的辦公系統(tǒng)，這些不同品牌、不同規(guī)格的通訊系統(tǒng)之間的溝通經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，公司中高層也需要經(jīng)常往返各地進(jìn)行內(nèi)部溝通。

　　在應(yīng)用了avaya的新系統(tǒng)之后，員工桌上的辦公系統(tǒng)、電話、手機(jī)、視頻都能連接起來(lái)。系統(tǒng)整合了多個(gè)通訊錄，使用者可以方便地找到想聯(lián)系的同事，查看他們的在線狀態(tài)，并選擇最合適的通信方式——視頻、語(yǔ)音、即時(shí)消息、電子郵件，或者社交類媒體。

　　上海華東電腦公司總裁林建民先生指出，現(xiàn)在視頻通話像語(yǔ)音通話一樣方便，據(jù)他們預(yù)計(jì)，Avaya視頻方案將幫助這家企業(yè)每年節(jié)省約35%的差旅費(fèi)。

　　而在這背后，則是云計(jì)算的技術(shù)在起作用。在2009年5月時(shí)，Avaya推出了一個(gè)名為Avaya Aura的平臺(tái)，這標(biāo)志著Avaya已經(jīng)開(kāi)始全面向云計(jì)算布局。

　　“語(yǔ)音、視頻、IM、郵件、SNS，其實(shí)每一種企業(yè)通信服務(wù)都有做得很好的廠商�！崩钷r(nóng)說(shuō)，一些企業(yè)也都習(xí)慣了原有的服務(wù)產(chǎn)品，所以這些企業(yè)客戶有意愿把所有這些既有設(shè)備都能整合到一個(gè)平臺(tái)中來(lái)，這樣這些企業(yè)原有購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備就不需要放棄。

　　“我們甚至要做的是‘Avaya to Others’，給正在使用其他品牌通信平臺(tái)的用戶，提供同樣的無(wú)縫接入。”李農(nóng)說(shuō)，一個(gè)例子是，某跨國(guó)公司在北上廣各地分別應(yīng)用了原北電、思科等的系統(tǒng)，現(xiàn)在通過(guò)Aura可以把他們?nèi)B接起來(lái)。

　　據(jù)了解，Avaya現(xiàn)在的基礎(chǔ)架構(gòu)完全為私人及公共云端而設(shè)計(jì)，是一種服務(wù)提供商類型平臺(tái)，主要用于管理人們使用支持會(huì)話發(fā)起協(xié)議（SIP）的應(yīng)用的方式。終端、用戶、應(yīng)用都能成為獨(dú)立的主體，讓不同的應(yīng)用為不同的終端服務(wù)，而第三方應(yīng)用也能夠靈活加載。這正是云端的概念。

　　自去年1月收購(gòu)北電網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，Avaya一直把業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦在統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、中小企業(yè)通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)四大板塊。統(tǒng)一通信涵蓋多種類型媒體，典型的包括語(yǔ)音、視頻、郵件、消息等。

　　現(xiàn)在基于云計(jì)算架構(gòu)部署下，Avaya把企業(yè)通信提升到按需協(xié)作。在提供之前語(yǔ)音、視頻等服務(wù)的同時(shí)，增加位置服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用疊加、其他廠商融合等模式，而且不只局限在某個(gè)企業(yè)內(nèi)部。

　　Avaya版應(yīng)用商店

　　Avaya并不需要親自去提供每一項(xiàng)應(yīng)用，更多的廠商能加入其中

　　“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)用戶，下載應(yīng)用成為近幾年一個(gè)自然而然的基本需求，假如我們的‘公有云’端也能給企業(yè)通信用戶提供類似的‘App Store’服務(wù)呢？”在李農(nóng)看來(lái)，Avaya基于云端基礎(chǔ)架構(gòu)的開(kāi)放特性使得在企業(yè)部署的通信服務(wù)也有可能發(fā)展起應(yīng)用商店來(lái)。

　　比如各種企業(yè)用戶中的個(gè)人，可以選擇下載單獨(dú)的統(tǒng)一通信應(yīng)用，例如語(yǔ)音錄音服務(wù)、多點(diǎn)會(huì)議橋、視頻軟件等到各自的終端設(shè)備，甚至是提供的虛擬化終端。類似Avaya的服務(wù)商運(yùn)營(yíng)商可以利用公有云端全部的應(yīng)用服務(wù)下載，滿足企業(yè)客戶各種類型的需求。

　　據(jù)記者了解，2010年7月15日，Avaya正式啟動(dòng)了DevConnect中國(guó)應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持中心。這個(gè)中心的職責(zé)就是向本地應(yīng)用開(kāi)發(fā)商伙伴提供軟件開(kāi)發(fā)包（SDKs）以及教育培訓(xùn)資源和技術(shù)支持，幫助合作伙伴在Avaya平臺(tái)上開(kāi)發(fā)與測(cè)試統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。

　　事實(shí)上，這也是Avaya在亞太區(qū)第一個(gè)位于新加坡總部之外的DevConnect應(yīng)用開(kāi)發(fā)支持中心�；贏vaya Aura通信平臺(tái)，并支持業(yè)界開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。

　　李農(nóng)介紹說(shuō)，“目前在中國(guó)已經(jīng)有15家ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商），國(guó)內(nèi)的平臺(tái)上已經(jīng)有80多個(gè)來(lái)自第三方的應(yīng)用。”不過(guò)，據(jù)記者了解，Avaya并沒(méi)有采取與個(gè)人市場(chǎng)中的App Store類似的分成模式，與各個(gè)開(kāi)發(fā)商的結(jié)算模式也并不相同。

　　“在過(guò)去的兩年時(shí)間，我們一直在不斷地豐富新架構(gòu)上的應(yīng)用。”李農(nóng)說(shuō)，既有Avaya自己提供的，也有第三方的。在李農(nóng)看來(lái)，第三代通信架構(gòu)的變革使得Avaya并不需要親自去提供每一項(xiàng)應(yīng)用，希望有更多的廠商能加入其中。

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