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全球最大的工業(yè)設(shè)備拍賣行部署Avaya Aura統(tǒng)一通信系統(tǒng)
提升運(yùn)營效率和系統(tǒng)可靠性，并可每年節(jié)省22.5萬美元運(yùn)營成本

2010/03/19

　　CTI論壇(ctiforum)3月19日消息（記者 潘婷婷）：日前，Avaya公司宣布，全球最大的工業(yè)設(shè)備拍賣行利氏兄弟拍賣行（Ritchie Bros. Auctioneers）（紐約證券交易所和多倫多證券交易所股票代碼：RBA）成功部署了覆蓋全球的集中式Avaya Aura™統(tǒng)一通信系統(tǒng)，服務(wù)北美、歐洲和亞洲的固定與臨時(shí)性拍賣場(chǎng)所。新系統(tǒng)支持全球1100多名員工，提高了關(guān)鍵交易的速度與網(wǎng)絡(luò)可靠性，而且每年預(yù)計(jì)節(jié)省運(yùn)營成本超過22.5萬美元。

　　利氏兄弟是一家工業(yè)設(shè)備拍賣行，每年在世界各地?cái)?shù)百個(gè)拍賣場(chǎng)拍售二手和閑置重型設(shè)備以及其他工業(yè)設(shè)備，涉及建筑、交通、農(nóng)業(yè)、材料處理、采礦、林業(yè)、石油和海洋等眾多行業(yè)。

　　利氏兄弟在世界各地有40個(gè)永久性拍賣場(chǎng)，另外還會(huì)在各地臨時(shí)設(shè)立拍賣場(chǎng)。每一次無底價(jià)公開拍賣前以及拍賣過程中，通信量會(huì)大大增加，數(shù)百人同時(shí)連接到中央通信系統(tǒng)，進(jìn)行拍賣交易。

　　利氏兄弟原來采用相互獨(dú)立的多廠商系統(tǒng)，并需要多個(gè)地區(qū)性支持團(tuán)隊(duì)。Avaya Aura解決方案幫助該公司轉(zhuǎn)變了通信模式�，F(xiàn)在利氏兄弟以統(tǒng)一的方式管理各個(gè)辦公地點(diǎn)、中央呼叫中心以及移動(dòng)辦公人員的通信。在拍賣活動(dòng)中，長(zhǎng)途線路可能要連續(xù)開通超過8小時(shí)，以支持在線競(jìng)拍，新的系統(tǒng)大大提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性，并降低了長(zhǎng)途、中繼線和移動(dòng)電話的通信成本。

　　Avaya Aura與Microsoft Active Directory進(jìn)行了集成，這樣利氏兄弟的員工能夠在任何地點(diǎn)通過Avaya one-X® Communicator客戶端界面訪問公司通訊錄。利氏兄弟的未來計(jì)劃是要進(jìn)一步將Avaya one-X Communicator和IBM Lotus Notes Sametime集成。完成這項(xiàng)集成后，員工將能夠看到同事是否有空參加會(huì)議，并可以點(diǎn)擊同事的名字啟動(dòng)會(huì)議。員工還可通過單一界面播放語音留言，管理個(gè)人設(shè)置。

　　利氏兄弟公司選擇由Avaya白金級(jí)渠道伙伴Unity Telecom部署新系統(tǒng)并提供后續(xù)支持。

　　利氏兄弟拍賣行電信經(jīng)理Chris Farrer表示：“Avaya one-X Communicator提供集中式通訊錄、移動(dòng)辦公和其他先進(jìn)功能，可使員工迅速聯(lián)系到要找的人，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，以及與客戶及業(yè)務(wù)伙伴的互動(dòng)。我們對(duì)Avaya的技術(shù)和Unity Telecom提供的卓越服務(wù)很滿意。未來幾個(gè)月內(nèi)，我們將逐步擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)，以進(jìn)一步提高系統(tǒng)性能并增加新功能。”

　　利氏兄弟采用Avaya Aura后，獲得的其他益處包括：

　　提高通信速度和效率：借助Avaya統(tǒng)一的撥號(hào)方案，可通過撥打辦公室分機(jī)號(hào)碼與移動(dòng)辦公人員聯(lián)系，而不管他們?cè)谑裁吹胤�。這個(gè)分機(jī)號(hào)碼是唯一的。

　　節(jié)省成本：利氏兄弟將在幾個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)節(jié)省。最初，由于去掉了一半的中繼線并減少所需的長(zhǎng)途通話，每年可以節(jié)省22.5萬美元。當(dāng)語音網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步簡(jiǎn)化且成本最低的路由方式顯露成效以后，將進(jìn)一步節(jié)省成本。移動(dòng)設(shè)備的通話也將轉(zhuǎn)移到該網(wǎng)絡(luò)上或通過成本最低的路由傳送，以降低國際移動(dòng)通信成本。

　　強(qiáng)大的移動(dòng)辦公工具：有了Avaya Aura解決方案，幾乎任何地點(diǎn)都能變成高效率移動(dòng)辦公環(huán)境。旅行時(shí)，員工可以連接到辦公網(wǎng)絡(luò)上，查看Lotus Notes、管理電子郵件、接收語音留言和傳真以及播放語音信息。用戶隨后可以方便地回復(fù)或者轉(zhuǎn)發(fā)，以及打印。待Avaya one-X Mobile安裝后，將進(jìn)一步增強(qiáng)移動(dòng)辦公體驗(yàn)，并提高公司通訊錄的使用效率。

　　Farrer還表示：“Avaya Aura解決方案加上Unity Telecom提供的24小時(shí)不間斷支持服務(wù)，使我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└咚椒⻊?wù)，并向員工提供所需業(yè)務(wù)工具，而不管員工在什么地點(diǎn)工作。”

　　利氏兄弟采用的Avaya應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)包括：Avaya Aura通信管理器、Avaya Avaya one-X Communicator、Avaya S8730服務(wù)器、具災(zāi)難恢復(fù)功能的Avaya S8500 ESS、Avaya G450媒體網(wǎng)關(guān)、Modular Messaging R5、Avaya AES服務(wù)器、Avaya 9640 IP電話和Avaya 2410/2420數(shù)字電話。

CTI論壇報(bào)道


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