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Avaya助力達美樂比薩實現(xiàn)統(tǒng)一通信
節(jié)省成本，提高效率，加強協(xié)作

2008/11/17

　　2008年11月17日，北京 – 澳大利亞最大的比薩餅連鎖公司達美樂比薩（Domino’s Pizza）決定采用Avaya統(tǒng)一通信解決方案，從而為總部員工以及分布歐洲的連鎖網(wǎng)絡提供通信支持，方案包括集成式IP語音通信、移動辦公通信和視頻會議應用。

　　達美樂比薩之所以決定從傳統(tǒng)電話系統(tǒng)向IP語音通信環(huán)境遷移，統(tǒng)一通信所能帶來的巨大便利是首要推動力。該公司首席信息官Barry Wiech表示，舊系統(tǒng)的通信功能太過簡單，而且傳統(tǒng)電話系統(tǒng)已經(jīng)嚴重滯后于公司業(yè)務快速增長的需求。。

　　Wiech說：“整合我們的系統(tǒng)以提供更好的通信工具，如移動辦公和視頻會議等，將極大地提高我們的工作效率。我們的整個戰(zhàn)略部署是圍繞消除通信混亂為核心，做到化繁為簡。我們將在Comlinx和Avaya的幫助下，把電子郵件、即時消息、桌面操作和移動電話集成到一個統(tǒng)一的環(huán)境中�！�

　　新的集成式平臺將于2008年12月開始由Avaya金牌認證合作伙伴Comlinx為達美樂比薩部署，平臺將首先支持約160名位于總部的公司員工。這些員工管理著位于澳大利亞和新西蘭的數(shù)百個連鎖店。達美樂比薩還計劃在其歐洲連鎖網(wǎng)中采用IP視頻會議應用。

　　Wiech還說：“除了提高工作效率，新系統(tǒng)還能在節(jié)省成本方面達到立竿見影的效果。我們可以從外包咨詢臺收回呼叫中心服務，并根據(jù)自身發(fā)展需要擴展系統(tǒng)，而不再擔心由建立底層網(wǎng)絡基礎設施所耗費大量投資。Avaya統(tǒng)一通信平臺已經(jīng)充分考慮到了企業(yè)未來發(fā)展的擴充需求�！�

集成式視頻會議和移動辦公

　　Wiech表示：“升級通信平臺非常重要，因為我們在移動電話費、機票費用和出差食宿上支出巨大。Avaya解決方案不僅降低了這些成本，而且還能讓員工更高效地工作�！�

　　達美樂比薩將利用Avaya one-X Mobile客戶端軟件將公司經(jīng)理們使用的RIM黑莓手機（BlackBerry*）連接到新系統(tǒng)上。這種無縫集成將使員工能夠通過終端使用系統(tǒng)的豐富通信功能，例如音頻會議、留言、即時消息以及其他功能。

　　達美樂比薩還將使用Avaya視頻通信軟件和寶利通的終端設備為公司管理人員提供IP視頻通信功能。寶利通是Avaya DevConnect計劃的成員。達美樂比薩新系統(tǒng)部署的第一階段將從今年12月開始。第二階段將從2009年初開始，公司將把IP視頻會議應用擴展到位于法國、比利時和荷蘭的分支機構(gòu)。

　　“在第一階段，我們將給歐洲管理人員提供手機遠程接入系統(tǒng)的功能。到第二階段，我們將在歐洲引入更多通信方式，增加視頻會議功能。”Wiech補充道：“我們將節(jié)省下人員海外出差的費用。達美樂比薩的策略是加強與連鎖網(wǎng)點的協(xié)作，并以最高效和最便捷的形式與各個分支機構(gòu)交流成功經(jīng)驗�！�

　　Avaya統(tǒng)一通信解決方案包括Avaya通信管理器5.0、Avaya S8500媒體服務器、Avaya G450網(wǎng)關和Avaya集成式系統(tǒng)管理軟件。系統(tǒng)將在Extreme Networks和Aruba Networks（Wi-Fi）提供的網(wǎng)絡基礎設施上運行。達美樂比薩的員工將使用Avaya 9640和Avaya 1608桌面IP電話。

關于達美樂比薩有限公司

　　達美樂比薩是澳大利亞最大的比薩餅連鎖公司，經(jīng)營逾748個門店，擁有1.6萬名員工。達美樂比薩是澳大利亞第一個公開上市的比薩餅公司，公司股票于2005年5月開始在澳大利亞股票交易所掛牌交易。

關于Avaya公司

　　Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和通信驅(qū)動業(yè)務流程解決方案。Avaya全球服務部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站 www.avaya.com.cn。

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