海爾采用Avaya聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)打造卓越客戶服務(wù)
- 全面升級(jí)現(xiàn)有客服中心服務(wù)平臺(tái),以提高效率,實(shí)現(xiàn)一致的客戶體驗(yàn)
--統(tǒng)一通信的采用將促進(jìn)協(xié)作和未來(lái)拓展
2008/11/10
北京,2008年11月10日 – 全球第四大白色家電制造商海爾集團(tuán)(“海爾”)將采用Avaya聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信技術(shù),全面升級(jí)現(xiàn)有的4006999999客服中心服務(wù)平臺(tái),向全國(guó)各地的客戶提供一致的、高效率的服務(wù)。新系統(tǒng)坐席數(shù)量將達(dá)到1100多個(gè),利用統(tǒng)一通信技術(shù),海爾可以便捷地在所有聯(lián)絡(luò)中心之間共享資源,以最大限度提高效率,并利用公司的專(zhuān)家資源,及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥峁┛蛻舴⻊?wù)。CTI論壇編輯
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