Avaya新軟件提高多媒體聯(lián)絡(luò)中心客戶互動(dòng)水平
Avaya Interaction Center7.1軟件幫助座席員更迅速地獲取信息以完成復(fù)雜交易
2006/08/31
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya(紐約證交所上市代碼:AV)于8月下旬推出新的基于IP的多媒體聯(lián)絡(luò)中心軟件Avaya Interaction Center7.1,軟件可幫助聯(lián)絡(luò)中心的座席員更有效地進(jìn)行客戶互動(dòng)管理。企業(yè)可以利用新軟件的開發(fā)包對(duì)座席員工作界面進(jìn)行全方位優(yōu)化,從而通過(guò)單一門戶來(lái)管理復(fù)雜的多媒體(電話、電子郵件或即時(shí)通信)客戶交易,大大提高整個(gè)企業(yè)的客戶服務(wù)效率和生產(chǎn)力。AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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