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機床業(yè)“發(fā)力”2011 SaaS助其“智慧”管理

2011/01/24

　　CTI論壇(ctiforum)1月24日消息（記者楊佳林）：2009年，盡管全球機床產業(yè)因受金融危機影響而出現了負增長，但我國機床行業(yè)的工業(yè)總產值已從全球第三位躍居至首位，成為世界第一大機床生產國。有數據顯示，2010年以來，我國機床行業(yè)的產銷增速均已在40%以上，預計未來5年內機床行業(yè)復合增長率為25%～30%。

　　機床業(yè)的飛速發(fā)展也就要求廣大機床企業(yè)要積極提升自身的管理能力，加快信息化進程，用創(chuàng)新的管理方式為企業(yè)提供強力的支撐，由此，八百客、偉庫這些云計算架構的新型管理軟件受到越來越多機床企業(yè)的追捧�，F在，沃瑞克數控機床、優(yōu)技智聯等機床業(yè)的新興力量均已采用了八百客的800APP系統(tǒng)，成功進行了信息化改革。

　　機床業(yè)重發(fā)力機遇與挑戰(zhàn)并存

　　國內消費需求的不斷增長，為機床制造業(yè)展開了一個廣闊市場，提供了發(fā)展機遇，但同時也提出了挑戰(zhàn)。中國制造業(yè)單位的數量極其龐大，目前應有130萬左右，雖然優(yōu)勢明顯，但弱點也比較突出，其中機床業(yè)更是重點。目前，我國機床產業(yè)技術水平多為中低檔，“十二五”規(guī)劃要求機床產業(yè)必須要高端發(fā)展，以科技創(chuàng)新為手段，提升管理創(chuàng)新水平，向現代化和高端化方向前進。

　　為此，在“破寒迎暖”的形式下，機床企業(yè)開始大手筆行動，擴大生產規(guī)模，加大生產量，并進一步拓展國外市場。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，人員越來越多，營銷費用增長迅速，但業(yè)績提升緩慢，而且客戶的滿意度不斷下降，競爭對手比自己跑的越來越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴重。

　　企業(yè)CIO也逐漸意識到企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，那就是營銷服務服務體系的不成熟，管理落后。那么如何解決這一瓶頸呢？通過何種方式能夠有效提高營銷服務體系的戰(zhàn)斗力？如何能夠及時獲取客戶需求、留住客戶、提高客戶滿意度？如何最大限度的提升客戶價值，為企業(yè)帶來更大的利潤，在經濟效益與社會效益上雙豐收呢？企業(yè)的決策者們正在尋求良策。

　　向“云”靠攏 SaaS助機床業(yè)“智慧”管理

　　經歷過嚴冬考驗的機床企業(yè)想要生存，獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，利用先進科技手段，實現信息化管理。打造一個富有戰(zhàn)斗力的營銷服務體系，構建完善的CRM系統(tǒng)，成為突破管理與發(fā)展瓶頸、實現信息化管理的明智選擇。

　　“云計算”是近年來最熱的詞，各行各業(yè)都在想辦法向“云”靠攏，機床業(yè)也不例外，利用云計算企業(yè)可以節(jié)約成本，可以輕松實現不同設備間的數據與應用共享。與傳統(tǒng)的應用平臺相比，云計算平臺的優(yōu)點在于強大的計算能力、存儲能力、多樣化的服務以及高性價比。SaaS做為云計算應用的典型代表，成為企業(yè)躍上“云”端最便捷的通道。

　　1、沃瑞克借力800APP 管理能力、品脾影響力雙提升

　　沃瑞克數控機床（上海）有限公司是一家瑞典外商獨資企業(yè)，成立于2004年，它以制造數控機床(加工中心、數控銑床)為主導，并建立起了“VERK”數控品牌。沃瑞克(VERK)立式加工中心的數控設備配備了尖端的數控系統(tǒng)，將高速、高精度與高穩(wěn)定性完美結合起來。公司的產品可廣泛應用于模具制造、精密零部件加工、汽車、摩托車及柴油機零配件生產線。

　　自成立以來，沃瑞克數控機床始終以客戶需求為先，不斷追求進步。2010年，沃瑞克與國內首家SaaS廠商八百客簽約，旨在利用國內最先進的CRM管理方法和管理手段，提升企業(yè)的綜合競爭力。

　　雖然我國機床行業(yè)的產量數控化率出現了提升，但總體數控化率仍然降低，與發(fā)達國家70%左右的水平相比，仍然具有較大的提升空間，相信隨著我國“調結構”力度的不斷加大，我國機床數控化率將明顯提升。而加強廣大機床企業(yè)自身的管理能力，加快信息化過程也是當務之急。沃瑞克選擇八百客就是看重其專業(yè)的SaaS模式管理系統(tǒng)——800APP。

　　八百客成立于2004年，是國內最早的在線CRM服務商，其主打產品800APP-CRM已經經過7大類20多個子行業(yè)10000+企業(yè)用戶的認可與稱贊。通過最初的需求分析-確定-修改-測試-再調試的過程，八百客實施工程師為其量身定制了一套個性化在線CRM系統(tǒng)。與以往傳統(tǒng)的實施方式不同，SaaS模式的CRM系統(tǒng)，擁有可控的成本、“0”維護、快速實施、快速上線的特點，800APP-CRM系統(tǒng)更加貼合當前形勢下機床行業(yè)的需求，有助于沃瑞克提升企業(yè)管理能力和品牌影響力。

　　2、優(yōu)技智聯依托800APP 核心競爭力、市場地位雙加強

　　北京優(yōu)技智聯科技有限公司（U-Genius）是專門提供數控機床產品及設備工程服務完整解決方案的專業(yè)技術型公司，以“服務為本科技領先”為經營宗旨，依靠卓越的技術和服務能力，在航天、航空、船舶、兵器、汽車、模具和機械制造等行業(yè)擁有廣泛的客戶群。正因如此，U-Genius公司于2007年10月8日獲得了北美最大的數控機床生產商——美國哈斯自動化公司（HAAS）正式授權，成為北京及周邊地區(qū)的哈斯機床產品及服務的獨家提供商，即北京HFO，這也為優(yōu)技智聯開拓了更大的發(fā)展空間。

　　金融危機讓好多行業(yè)進入“寒冬”，特別是機床行業(yè)。但通過企業(yè)的不斷創(chuàng)新、行業(yè)的不斷調整，機床行業(yè)開始出現回暖跡象。作為數控機床產品和服務提供商，優(yōu)技智聯始終致力于為客戶提供最優(yōu)質的數控機床產品和服務，同時也在努力促進中國機床用戶設備管理水平的持續(xù)提升。此次選擇與八百客合作，優(yōu)技智聯管理者正是看中了八百客CRM強大、靈活、快速定制的特點。

　　八百客實施工程師憑借豐富的實戰(zhàn)經驗結合優(yōu)技智聯的實際情況，為其定制了一套標準專業(yè)的自動化管理系統(tǒng)。這套CRM系統(tǒng)中包含了客戶管理、銷售管理、采購管理、庫房管理等多種管理模塊。通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意度和忠誠度；通過訂單跟蹤，便于企業(yè)迅速快捷的了解銷售業(yè)務的全過程，還可提高銷售人員的工作效率，以確保準確的記賬和正確的訂單實施；通過庫存管理，幫助管理者清楚地統(tǒng)一管理庫存的每一次出庫入庫及盤點情況，提高庫存管理效率。

　　現在，云計算已被大多數企業(yè)所接受，云應用也開始在國內外普及，作為我國的重要產業(yè)，機床企業(yè)只有敢于打破傳統(tǒng)的束縛，勇于創(chuàng)新、樂于嘗試，才能始終立于不敗之地。

CTI論壇報道