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八百客助ADP提升企業(yè)客戶滿意度

2010/04/08

  CTI論壇(ctiforum)4月8日消息(記者 潘婷婷):近期,ADP上海分公司——安德普翰人力資源服務(上海)有限公司正式簽約八百客,雙方就企業(yè)信息化管理達成共識,旨在提升企業(yè)客戶滿意度。

  ADP成立于1949年,是世界最大的服務提供商之一,美國財富500強企業(yè),年收入90億美金,在全球擁有約585,000家客戶,ADP在其全球戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中將中國放在首要位置,自2006年1月開始分別在北京和上海建立了辦事機構,于2009年中國人力資源榮譽評選中再次獲得‘年度外包企業(yè)’。自在中國開展業(yè)務以來,已在雇主服務和經(jīng)銷商服務市場上取得了快速的發(fā)展,服務網(wǎng)絡遍及中國100多個城市,每天大約有200位ADP員工協(xié)同合作,在為客戶提供優(yōu)質服務的同時也源源不斷地提供創(chuàng)新的商務外包解決方案。

  隨著公司業(yè)務水平的不斷提高,尋找一款優(yōu)秀的企業(yè)管理軟件,成為ADP(中國)管理者的首要任務。經(jīng)過多方比較、篩選,八百客以豐富的實施經(jīng)驗,良好的口碑,優(yōu)秀的服務水平,在眾多軟件運營商中脫穎而出,最終贏得了ADP的青睞。

  八百客的實施人員綜合ADP的運營現(xiàn)狀及發(fā)展需求,為其量身定制了一套真正適合企業(yè)自身發(fā)展的CRM系統(tǒng)。它細化了管理流程,尤其是客戶服務管理功能的實現(xiàn)與應用,充分提升了ADP的客戶滿意度。通過項目確認、轉移、結束、客戶確認等諸多細節(jié)功能的整理與挖掘,使公司服務更加貼近用戶需求,提高了潛在客戶轉為客戶的比例,減輕了工作人員的工作壓力。因此,在企業(yè)使用初期就受到企業(yè)員工的一致好評,相信800APP系統(tǒng)將會為ADP帶來更多的驚喜體驗,在提高客戶滿意度的基礎上,提高企業(yè)的競爭力,實現(xiàn)本土化商業(yè)領域的再次飛躍!

CTI論壇報道



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