首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>億通網(wǎng)訊

億通網(wǎng)訊NetLog語(yǔ)音記錄系統(tǒng)錄音監(jiān)控的好幫手

2005/11/14

　　NetLog系列語(yǔ)音記錄產(chǎn)品是由國(guó)內(nèi)CTI領(lǐng)域知名的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商北京億通網(wǎng)訊信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)研制，該系統(tǒng)分為A、T、D、V四大系列，A、T、D、V各系列既可以分開(kāi)實(shí)施，也可以集成在一個(gè)主機(jī)里實(shí)現(xiàn)，幫助用戶(hù)節(jié)約成本，使客戶(hù)可以根據(jù)自身情況作出靈活的選擇。

　　NetLog語(yǔ)音記錄系統(tǒng)提供對(duì)模擬線路、數(shù)字線路、ISDN線路和數(shù)字話機(jī)的錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，提供網(wǎng)絡(luò)控制臺(tái)對(duì)錄音狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)錄音文件提供查詢(xún)、播放等功能，對(duì)磁盤(pán)空間進(jìn)行管理，對(duì)錄音文件進(jìn)行自動(dòng)備份和手動(dòng)備份。

　　可以與呼叫中心進(jìn)行捆綁，提供數(shù)據(jù)通信動(dòng)態(tài)庫(kù)的開(kāi)發(fā)接口與呼叫中心進(jìn)行通訊，與呼叫中心進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，可以通過(guò)COM組件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)控制臺(tái)，提供記錄播放控件，直接提供數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)給呼叫中心用戶(hù)。

系統(tǒng)特點(diǎn):

模擬、數(shù)字板卡混合工作模式
　　NetLog錄音系統(tǒng)采用板卡抽象技術(shù)做為NetLog記錄服務(wù)器程序的板卡驅(qū)動(dòng)，可以同時(shí)支持多個(gè)板卡開(kāi)發(fā)商的各種類(lèi)型的板卡驅(qū)動(dòng)。允許模擬線路、數(shù)字線路、中繼線路同時(shí)在一臺(tái)記錄服務(wù)器上工作，這樣可以大大降低用戶(hù)的成本，統(tǒng)一的平臺(tái)管理也方便了用戶(hù)的操作和管理。

控制臺(tái)對(duì)多服務(wù)器實(shí)時(shí)控制
　　每個(gè)控制臺(tái)都可以控制網(wǎng)絡(luò)上所有的記錄服務(wù)器，實(shí)時(shí)顯示每個(gè)服務(wù)器的工作狀況以及其他控制臺(tái)對(duì)每個(gè)記錄服務(wù)器的操作情況。

支持多種線路記錄
　　包括模擬線路、數(shù)字線路、數(shù)字話機(jī)、ISDN線路、一號(hào)信令、七號(hào)信令

支持前端記錄和后端記錄
　　對(duì)于大多數(shù)客戶(hù)的電話接入，都是通過(guò)交換機(jī)或其他交換設(shè)備接入，此時(shí)的錄音可以和外線（前端）并接錄音，或者也可以和分機(jī)（后端）并接錄音。
支持多種記錄啟動(dòng)
支持多種記錄方式
網(wǎng)絡(luò)時(shí)實(shí)監(jiān)聽(tīng)
　　允許指定任意一臺(tái)記錄服務(wù)器上的錄音通道做為被監(jiān)聽(tīng)通道，在該通道開(kāi)始通話后，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)該通道的通話內(nèi)容進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)。監(jiān)聽(tīng)時(shí)對(duì)該通道的通話過(guò)程沒(méi)有任何影響。

用戶(hù)權(quán)限管理
管理本系統(tǒng)中的所有用戶(hù)及用戶(hù)組（除超級(jí)用戶(hù)外），各用戶(hù)隸屬于自己所在的用戶(hù)組，并繼承該用戶(hù)組的所有權(quán)限。用戶(hù)權(quán)限包括記錄服務(wù)器級(jí)權(quán)限、錄音通道級(jí)權(quán)限、錄音文件級(jí)權(quán)限等。

記錄文件管理
NetLog系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的記錄文件管理功能，包括功能：
外線查詢(xún)、監(jiān)聽(tīng)
　　Netlog系統(tǒng)除了使用控制臺(tái)可以對(duì)錄音記錄查詢(xún)和通道監(jiān)聽(tīng)外，還可以通過(guò)外線電話查詢(xún)、監(jiān)聽(tīng)通道對(duì)話。該功能極大的方便了用戶(hù)的使用，并且擺脫了網(wǎng)絡(luò)的限制，用戶(hù)可以在任意的時(shí)間和地點(diǎn)通過(guò)外線就可以完成對(duì)錄音記錄的查詢(xún)和通道監(jiān)聽(tīng)。

文件備份
　　除了可以手工備份外，Netlog系統(tǒng)還可以對(duì)已經(jīng)存在的語(yǔ)音信息和語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份。支持磁盤(pán)、光盤(pán)（CD/DVD）、磁帶等備份，并且各個(gè)備份設(shè)備可以獨(dú)立工作也可以協(xié)同工作。用戶(hù)可以根據(jù)需要設(shè)置備份策略和備份調(diào)度，指定備份的條件和啟動(dòng)備份的設(shè)置等。

系統(tǒng)報(bào)警
　　在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或者需要認(rèn)為參與工作時(shí)，Netlog系統(tǒng)可以通過(guò)蜂鳴、短信、郵件等方式向用戶(hù)及時(shí)發(fā)送報(bào)警信息。報(bào)警條件、報(bào)警方式、報(bào)警信息可以由用戶(hù)自己指定，使用戶(hù)使用更方便、更能符合自己的工作方式。在自動(dòng)備份過(guò)程中也加入了報(bào)警功能，提示用戶(hù)當(dāng)前系統(tǒng)的操作。

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及組成

　　NetLog語(yǔ)音記錄系統(tǒng)采用基于分布式、多層控制管理體系的設(shè)計(jì)思想，將電話線路與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有效地結(jié)合在一起，形成一套完整的語(yǔ)音錄制、管理系統(tǒng)。采用目前先進(jìn)的C/S模型，能更方便、快捷地實(shí)現(xiàn)控制臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有記錄服務(wù)的狀態(tài)監(jiān)視，記錄查詢(xún)，操作控制等，采用統(tǒng)一的管理化機(jī)制，使文件的管理和備份更簡(jiǎn)潔。

　　NetLog系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)服務(wù)、文件服務(wù)、記錄服務(wù)、控制臺(tái)四個(gè)主體部分

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：


NetLog語(yǔ)音記錄系統(tǒng)的應(yīng)用

　　NetLog語(yǔ)音記錄系統(tǒng)可以滿足錄音監(jiān)控領(lǐng)域中幾乎所有的應(yīng)用需要，同時(shí)對(duì)語(yǔ)音記錄系統(tǒng)有特殊需求的行業(yè)也有完善專(zhuān)業(yè)的解決方案。NetLog系列產(chǎn)品憑借其強(qiáng)大的功能，高超的性?xún)r(jià)比而得到各行業(yè)用戶(hù)越來(lái)越多的青睞，目前該系列產(chǎn)品已成功的應(yīng)用于鐵路、稅務(wù)、有線、監(jiān)獄、電力、金融、軍工、服務(wù)等行業(yè)。例如中國(guó)工商銀行、北京工商銀行,北京銀行，中國(guó)人壽保險(xiǎn)總公司、北京市監(jiān)獄管理局、河北省電力公司、張家口電力公司、遼寧營(yíng)口三警合一、遼寧東港三警合一、湖南婁底三警合一等。

億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
億通網(wǎng)訊監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng) 2006-03-31
億通網(wǎng)訊NETLOG VOIP語(yǔ)音記錄系統(tǒng) 2006-03-30
監(jiān)獄會(huì)客室電話管理系統(tǒng)解決方案 2006-03-29
億通網(wǎng)訊NetLog錄音系統(tǒng)助力方正寬帶 2006-03-29
億通網(wǎng)訊NetLog中標(biāo)張家口電力公司農(nóng)電錄音項(xiàng)目 2006-03-07

相關(guān)頻道:           技術(shù)_錄音_解決方案