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Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案

2007/06/19

　　在全球商務(wù)環(huán)境下，零售業(yè)與其他各種行業(yè)一樣面臨諸多挑戰(zhàn)。全球化市場(chǎng)趨勢(shì)已為各種規(guī)模和種類(lèi)的零售企業(yè)展現(xiàn)了新的商機(jī)。要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，零售商必須能夠有效掌控諸多變數(shù)使效率最大化，同時(shí)需要與全球貿(mào)易合作伙伴及供應(yīng)商有效合作。

　　零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

　　GrapeCity綜合分析了零售行業(yè)的現(xiàn)狀，總結(jié)了以下一些業(yè)務(wù)難題：

　　1．如何適應(yīng)“即時(shí)制造”的需求 無(wú)論大中小型零售商都需要監(jiān)視和維持庫(kù)存水平。然后分散的需求規(guī)劃以及過(guò)時(shí)的非集成解決方案導(dǎo)致高庫(kù)存水平在店鋪和配送中心并不罕見(jiàn)。各種市場(chǎng)狀況都在迫使所有零售商培養(yǎng)新的技能，通過(guò)利用更加有效的技術(shù)解決方案來(lái)管理“從制造到銷(xiāo)售”日益縮短的過(guò)程及其時(shí)間上的安排。

　　2．如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián) 零售商對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)缺乏了解，使其無(wú)法最有效地展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。有些零售商使用Excel或其他電子表格應(yīng)用程序，耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行分析試圖彌補(bǔ)。另一些零售商則可能根本不使用電子流程或使用舊版本的產(chǎn)品，有時(shí)還使用不兼容或非集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些情況可能會(huì)耗費(fèi)更多時(shí)間和精力，卻并不一定能得出十分可信的數(shù)據(jù)，更不用說(shuō)全面了解經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)績(jī)了。

　　3．如何及時(shí)獲得更多的團(tuán)隊(duì)支持 現(xiàn)代化的商業(yè)模式下，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)不再僅僅是員工的個(gè)人行為，與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持密不可分。但是很多零售商面臨的現(xiàn)狀卻是無(wú)法實(shí)時(shí)共享信息，例如銷(xiāo)售得不到按產(chǎn)品列出銷(xiāo)售額以及其他一些相關(guān)發(fā)展趨勢(shì)。如果沒(méi)有這些信息，銷(xiāo)售可能無(wú)法有效促進(jìn)集體業(yè)務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。行業(yè)挑戰(zhàn)與技術(shù)約束同樣會(huì)影響到客戶(hù)服務(wù)人員，可能使其無(wú)法實(shí)時(shí)跟蹤交易記錄或分析最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以至于不能及時(shí)了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)傾向，從而無(wú)法給予銷(xiāo)售有力的支持。

　　Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案

　　GrapeCity在深入了解零售商面臨的難題以及需求之后，結(jié)合自身產(chǎn)品線推出Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案。該方案專(zhuān)為幫助零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，更好地管理產(chǎn)品、流程、交易和業(yè)務(wù)關(guān)系，大幅提升其獲利能力而設(shè)計(jì)。使用Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)業(yè)務(wù)洞察力，更好地組織人力、信息和流程，來(lái)幫助您的企業(yè)提高零售利潤(rùn)。

　　高效管理產(chǎn)品生命周期 為了幫助企業(yè)更有效地管理產(chǎn)品生命周期，Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程并集中處理數(shù)據(jù)。自動(dòng)化的庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)流程將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在配送中心與店鋪之間的高效率配送。店鋪和配送中心可實(shí)時(shí)查看準(zhǔn)確的庫(kù)存水平，有助于優(yōu)化庫(kù)存和精確計(jì)劃補(bǔ)貨。Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)倉(cāng)庫(kù)處理流程以幫助進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化、進(jìn)貨補(bǔ)充、作廢單據(jù)和辦理退貨手續(xù)。先進(jìn)的損耗預(yù)警措施，通過(guò)在客戶(hù)與原始供應(yīng)商之間快速準(zhǔn)確地跟蹤退貨的狀態(tài)，幫助零售商評(píng)估和減少庫(kù)存的誤差范圍。

　　開(kāi)展更有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還將幫助零售商更有效地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如市場(chǎng)活動(dòng)和促銷(xiāo)。通過(guò)創(chuàng)建日期和標(biāo)示明確的市場(chǎng)活動(dòng)，零售商可以提前計(jì)劃和組織數(shù)目不限形式不同的促銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)。通過(guò)利用集中的數(shù)據(jù)庫(kù)，公司可以更有效地控制市場(chǎng)活動(dòng)。在計(jì)劃市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)可以地特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列設(shè)定特價(jià)和折扣。如需深入了解活動(dòng)的有效性，零售商可以分析與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并生成報(bào)告。

　　設(shè)定并控制定價(jià)和折扣 零售商可以為任何個(gè)別產(chǎn)品、類(lèi)別、店面或連鎖店設(shè)置不同的銷(xiāo)售流程，還可通過(guò)設(shè)置多種折扣形式更靈活地處理折扣。例如許多POS系統(tǒng)會(huì)使用同品組合銷(xiāo)售或可選混搭銷(xiāo)售。通過(guò)集中的數(shù)據(jù)處理，零售商可以管理某個(gè)地點(diǎn)的收銀機(jī)：更改折扣級(jí)別；維護(hù)價(jià)格、減價(jià)以及不同級(jí)別的折扣；快速方便地更改期限以及根據(jù)價(jià)格變更或特惠打印準(zhǔn)確的標(biāo)價(jià)。為了幫助管理動(dòng)態(tài)定價(jià)以及快速響應(yīng)商機(jī)，零售商還可以在多個(gè)數(shù)據(jù)源中根據(jù)所選擇條件定義生成報(bào)告，然后在線訪問(wèn)這些報(bào)告時(shí)，按地點(diǎn)、部門(mén)、員工或產(chǎn)品跟蹤關(guān)注店鋪的業(yè)績(jī)。

　　監(jiān)控及管理銷(xiāo)售活動(dòng) Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案利用商業(yè)智能，提高零售商多角度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的能力，幫助企業(yè)提高利潤(rùn)。它使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售，幫助零售商快速有效地做出關(guān)鍵決策，保證業(yè)務(wù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，它還可以幫助從集成的聯(lián)機(jī)和脫機(jī)的POS系統(tǒng)快速訪問(wèn)信息。先進(jìn)的跟蹤和報(bào)告功能可以按產(chǎn)品、店鋪、市場(chǎng)活動(dòng)、地點(diǎn)、員工、供應(yīng)商和客戶(hù)分析數(shù)據(jù)，深入洞察銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)傾向——這些信息可以幫助零售商更有效地回應(yīng)不同的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者不斷變化的生活方式。

　　輕松訪問(wèn)信息 零售商可以利用 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案中提供的方法，貫穿多種渠道鏈接所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，將客戶(hù)、供應(yīng)商、員工與公司、產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)的基于網(wǎng)絡(luò)的最新信息聯(lián)系到一起。通過(guò)更有效地累積和分析信息， Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可以實(shí)現(xiàn)所有公司店鋪與倉(cāng)庫(kù)之間的物流自動(dòng)化�？蛻�(hù)服務(wù)人員可以通過(guò)它快速訪問(wèn)最新的客戶(hù)、產(chǎn)品、訂單和付款信息，以提高服務(wù)水平，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。

　　提高業(yè)務(wù)效率 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案實(shí)現(xiàn)了手工和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化，以幫助零售商更快地運(yùn)送產(chǎn)品，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率。整合的供應(yīng)鏈處理流程避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，幫助企業(yè)有效管理產(chǎn)品生命周期，優(yōu)化店鋪和配送中心的庫(kù)存水平。該解決方案幫助零售商更好地管理市場(chǎng)活動(dòng)、庫(kù)存、定價(jià)、成本和折扣，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的盈利能力。

　　Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案提供以下功能：
　　客戶(hù)收益

　　Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案是一種集成且靈活的解決方案，利用它提供的工具和功能，各個(gè)級(jí)別的員工都能夠訪問(wèn)到他們所需要的重要信息，從而更有效率地開(kāi)展工作。它可以將雜亂的信息轉(zhuǎn)化為極具價(jià)值的商業(yè)智能，幫助企業(yè)做出更明智的決策，讓零售商迅速發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化趨勢(shì)。

　　將信息轉(zhuǎn)化為洞察力 通過(guò)訪問(wèn)重要的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，公司可以多角度地分析經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以便更好地管理業(yè)務(wù)流程和交易，提高服務(wù)水平并實(shí)時(shí)監(jiān)控工作。使用 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可以按產(chǎn)品、店鋪、市場(chǎng)活動(dòng)、地點(diǎn)、員工、供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤和分析，深入了解銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和購(gòu)買(mǎi)傾向。

　　為了幫助零售商充分利用整個(gè)企業(yè)的信息， Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案為用戶(hù)提供以下功能：
　　Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還可以將客戶(hù)、員工和供應(yīng)鏈合作伙伴與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息和流程關(guān)聯(lián)到一起，幫助提高企業(yè)各方面的滿(mǎn)意度。

　　提高企業(yè)快速反應(yīng)能力 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可幫助零售商保持應(yīng)有的快速反應(yīng)能力，以便充分利用市場(chǎng)中不斷變化的有利條件。借助相關(guān)工具可輕松定制此解決方案，使其滿(mǎn)足特定的業(yè)務(wù)需求。

　　企業(yè)可通過(guò)以下實(shí)用方法定制 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，使其滿(mǎn)足企業(yè)自身的特定需求：
　　Microsoft Dynamics AX在一個(gè)可伸縮的平臺(tái)上提供集成、可修改的功能，它提供的解決方案易于升級(jí)和維護(hù)，可幫助中型零售商誠(chéng)心如一地經(jīng)營(yíng)他們的企業(yè)。這種基于開(kāi)放技術(shù)平臺(tái)的解決方案可幫助公司提高快速反應(yīng)能力。零售商通過(guò)該解決方案能夠與各地客戶(hù)、合作伙伴和員工進(jìn)行聯(lián)系。

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