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毅航ISX4000多媒體交換機(jī)服務(wù)于廣東聯(lián)通電話會(huì)議

2009/06/23

一、業(yè)務(wù)介紹

　　隨著電話尤其是移動(dòng)電話的日益普及，人們需要更及時(shí)、方便地得到信息，基于語音的增值應(yīng)用將成為新一輪的市場(chǎng)焦點(diǎn)。在追求效率的現(xiàn)代工作方式下，“會(huì)議”的傳統(tǒng)形式已經(jīng)顯露出它們的弊病，既浪費(fèi)了時(shí)間，又浪費(fèi)了金錢，大大影響了工作的效率。而把“電話”這種快捷的通訊工具與“會(huì)議” 結(jié)合起來，就構(gòu)成了“電話會(huì)議”。

　　交互式電話會(huì)議系統(tǒng)是毅航通信跟合作商為電信運(yùn)營(yíng)商提供的一個(gè)真正由用戶自己管理的智能型交互式電話會(huì)議系統(tǒng)。該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中充分利用當(dāng)今最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字程控交換技術(shù)、電話語音處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于毅航交換機(jī)和合作商的平臺(tái)，具有圖形方案的業(yè)務(wù)生成環(huán)境。

　　本次廣東聯(lián)通采用毅航多媒體交換機(jī)ISX4000（詳見后面介紹）針對(duì)集團(tuán)用戶開通電話會(huì)議，首期開通規(guī)模16E1, 除了具備傳統(tǒng)的電話會(huì)議功能外，如主持人會(huì)議廣播，還創(chuàng)造性地提出并實(shí)現(xiàn)了用戶根據(jù)需要自己預(yù)訂和管理會(huì)議的方法。因此，它能夠提供給用戶一種簡(jiǎn)單、方便、可移動(dòng)、隨時(shí)的而且費(fèi)用低廉的大眾交互式電話會(huì)議業(yè)務(wù)，特別適合人們?cè)谏罨蚬ぷ髦须S時(shí)隨地用電話舉行會(huì)議。

　　會(huì)議業(yè)務(wù)分以下種類：純呼入式會(huì)議、廣播式會(huì)議、交互式主持人會(huì)議。

　　純呼入式會(huì)議：作為一種使用最簡(jiǎn)捷的會(huì)議方式，純呼入、無主持人的交互式會(huì)議是最常用的會(huì)議方式。某一會(huì)議的所有參會(huì)成員通過統(tǒng)一的接入號(hào)、統(tǒng)一的密碼自主呼入系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)入所屬會(huì)場(chǎng)，不需要呼出邀請(qǐng)嘉賓，也無主持人，參會(huì)人員可以自由發(fā)言、交流。每次開會(huì)時(shí)只要提前預(yù)約即可。如需要，每次預(yù)約時(shí)可以要求對(duì)會(huì)議錄音。呼入式電話會(huì)議是會(huì)議形式的主流、也是適用最廣的方式。

　　廣播式會(huì)議：即一對(duì)多會(huì)議。由一個(gè)人發(fā)言，其余會(huì)議成員以聽眾身份參與會(huì)議，沒有發(fā)言權(quán)。發(fā)言人可以是主持人，也可以是由主持人根據(jù)議程動(dòng)態(tài)指定的某一會(huì)議成員。此會(huì)議方式適合報(bào)告會(huì)和娛樂節(jié)目等性質(zhì)的會(huì)議。

　　交互式主持人會(huì)議：即多對(duì)多會(huì)議。各會(huì)議成員可以自由發(fā)言，自由交談。多對(duì)多會(huì)議適合討論性質(zhì)的會(huì)議模式，會(huì)場(chǎng)的管理相對(duì)松散，自由度比較高。

　　開會(huì)前必須定制會(huì)議，指定主持人、參會(huì)人員以及會(huì)議密碼等信息。

　　主持人有控制整個(gè)會(huì)議的過程的權(quán)限：開始/結(jié)束會(huì)議、外邀嘉賓、允許/禁止發(fā)言、鎖定/解鎖會(huì)議、會(huì)議錄音、強(qiáng)制退出、黑名單申請(qǐng)

　　主持主要是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的一個(gè)組織者，由他發(fā)起會(huì)議、預(yù)約會(huì)議、或者提前結(jié)束會(huì)議，對(duì)與會(huì)成員進(jìn)行控制，一般均處于發(fā)言模式，但是也可以設(shè)置成靜默模式，他主要完成以下功能。

二、解決方案

2.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)


2.2電話會(huì)議業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖


三、會(huì)議業(yè)務(wù)功能流程

3.1會(huì)議功能

3.11用戶注冊(cè)管理功能

　　從業(yè)務(wù)類型來分，有兩類用戶：電話會(huì)議的簽約用戶、電話QQ的用戶；從使用頻度來分，電話會(huì)議的用戶包括兩種：長(zhǎng)期用戶與隨機(jī)用戶。長(zhǎng)期用戶指長(zhǎng)期需要經(jīng)常性的使用會(huì)議，通常是以周、月為時(shí)間間隔，間隔可能是固定的，即重復(fù)性會(huì)議，也可能是不固定的。

　　隨機(jī)用戶指偶然因某種需要而使用電話會(huì)議的群體，他們只有在需求來臨時(shí)才向運(yùn)行商申請(qǐng)會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行會(huì)議，一次性會(huì)議，一次性交費(fèi)。

　　對(duì)于長(zhǎng)期用戶，我們可以為其注冊(cè)，分配固定的會(huì)場(chǎng)與固定的接入方式，固定的長(zhǎng)期有效密碼，注冊(cè)并維護(hù)其會(huì)議成員，包括成員分組。維護(hù)成員的通訊方式等。這樣用戶每次開會(huì)時(shí)只要事先確定會(huì)議時(shí)間即可，不必重復(fù)定義會(huì)議成員及參加會(huì)議方式等，為注冊(cè)用戶提供更方便、更簡(jiǎn)潔的使用途徑。

　　用戶可以通過WEB方式注冊(cè)和管理用戶資料,也可通過客服系統(tǒng)注冊(cè)和管理。

3.12 定制會(huì)議

　　對(duì)于電話會(huì)議用戶，無論是注冊(cè)用戶還是非注冊(cè)用戶，開會(huì)前必須定制會(huì)議。一個(gè)會(huì)議的基本定制信息包括：會(huì)議主辦單位信息、會(huì)議主題信息、會(huì)議主持人信息、包括用戶名及密碼、參會(huì)成員信息、包括用戶名及密碼、外邀嘉賓信息、會(huì)議舉辦時(shí)間、會(huì)議預(yù)計(jì)舉行時(shí)長(zhǎng)、會(huì)場(chǎng)規(guī)模、 會(huì)議通知方式、會(huì)議是否錄音

　　會(huì)議性質(zhì)：隨選會(huì)議或重復(fù)性會(huì)議，重復(fù)性會(huì)議需指定重復(fù)頻度。重復(fù)性會(huì)議只向注冊(cè)用戶開放。根據(jù)以上信息，系統(tǒng)將分配一會(huì)場(chǎng)ID及接入方式給用戶。會(huì)議定制者或會(huì)議主持人可以對(duì)自己的會(huì)議成員進(jìn)行管理。包括會(huì)議成員的增、刪、改操作，會(huì)議成員的分組等。

　　會(huì)議成員的基本信息包括：會(huì)議成員名、登錄密碼、電話、Email、傳真、手機(jī)等信息

3．13 會(huì)議主持功能

　　預(yù)約會(huì)議：主持預(yù)約一個(gè)會(huì)議，它包含：會(huì)議開始時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)（后付費(fèi)方式不用設(shè)置）、會(huì)議人數(shù)、會(huì)議參與人電話或者IP、設(shè)置與會(huì)人員的模式、初始發(fā)言狀態(tài)、背景音、會(huì)議音量、會(huì)議主題（需要錄音）。

　　建立會(huì)議：或許有的會(huì)議相當(dāng)?shù)闹匾�，有些用戶不�?xí)慣預(yù)約一個(gè)會(huì)議，這個(gè)時(shí)候的會(huì)議主持可以不用預(yù)約會(huì)議，在建立會(huì)議的時(shí)候可以發(fā)起群呼與會(huì)人員或者逐個(gè)的呼叫與會(huì)人員。但是對(duì)于預(yù)付費(fèi)方式，和預(yù)約會(huì)議一樣，必須設(shè)置會(huì)議時(shí)長(zhǎng)和會(huì)議人數(shù)、會(huì)議主題等。

　　會(huì)議控制：在控制與會(huì)人員的發(fā)言狀態(tài)，處理群眾的發(fā)言請(qǐng)求、保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，確認(rèn)到場(chǎng)人數(shù)、對(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人員的控制、清除無關(guān)旁聽人員，保持會(huì)場(chǎng)的保密性、點(diǎn)名應(yīng)答請(qǐng)求處理和通報(bào)、會(huì)議表決通報(bào)、會(huì)議投票統(tǒng)計(jì)通報(bào)等。

　　清除會(huì)場(chǎng)：在會(huì)議沒有到時(shí)，或者是預(yù)約了一個(gè)沒有會(huì)議時(shí)長(zhǎng)（只能后付費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)）的會(huì)議結(jié)束時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)的人員全部退場(chǎng)，不能在會(huì)場(chǎng)中逗留聊天，不然費(fèi)用還是歸算在會(huì)議當(dāng)中。

　　會(huì)議點(diǎn)名：在開會(huì)的開始，為了確保與會(huì)人員不缺席，在會(huì)議開始時(shí)進(jìn)行一次點(diǎn)名。另外在會(huì)議當(dāng)中，為了避免一些重要的會(huì)議沒有人中途退場(chǎng)，實(shí)施臨時(shí)點(diǎn)名的方式，并實(shí)施通報(bào)。

　　會(huì)議背景音控制：在預(yù)定完會(huì)議后，開會(huì)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)會(huì)議的音量可能不是很理想，應(yīng)與會(huì)人員的有權(quán)提出修改會(huì)議的音量和內(nèi)容，這個(gè)工作也是由會(huì)議主持完成。

　　發(fā)言功能控制：一般的會(huì)議當(dāng)中不是每一個(gè)人開始都擁有發(fā)言權(quán)，只是局部人員才有發(fā)言權(quán)，一般的群眾都是處于靜默模式下面。在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)可能要求某人發(fā)言，或者是某人請(qǐng)求發(fā)言，這個(gè)發(fā)言權(quán)的授予也是由會(huì)議主持完成。另外會(huì)議當(dāng)中可能需要進(jìn)行一個(gè)廣播式的發(fā)言，或者是討論都需要會(huì)議主持進(jìn)行控制。

　　會(huì)議表決：一般在會(huì)議當(dāng)中可能會(huì)針對(duì)某一項(xiàng)議案進(jìn)行表決，與會(huì)人員需要對(duì)議案投出是還是不是的表決結(jié)果，由會(huì)議主持對(duì)會(huì)議表決結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

　　會(huì)議監(jiān)控：凡是與會(huì)議有關(guān)的情況都會(huì)實(shí)行適時(shí)的監(jiān)控，包括時(shí)間控制、人數(shù)監(jiān)控、發(fā)言狀態(tài)監(jiān)控、臨時(shí)會(huì)議室監(jiān)控、發(fā)言請(qǐng)求監(jiān)控、旁聽人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)監(jiān)控、與會(huì)人員離開會(huì)場(chǎng)監(jiān)控等。

　　會(huì)議總結(jié)：在會(huì)議即將結(jié)束，會(huì)議主持應(yīng)當(dāng)對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行一次總結(jié)，這個(gè)權(quán)力也可能是由領(lǐng)導(dǎo)完成，如果是會(huì)議支持完成時(shí)，其他的與會(huì)人員（包括領(lǐng)導(dǎo)）都必須處于靜默模式，會(huì)議總結(jié)完成之后就是散會(huì)，退出系統(tǒng)。

　　會(huì)議統(tǒng)計(jì)：會(huì)議統(tǒng)計(jì)主要完成會(huì)議人數(shù)、到場(chǎng)人數(shù)、投票、表決、點(diǎn)名、臨時(shí)會(huì)議室使用情況、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)等。

　　會(huì)議發(fā)言權(quán)：一般會(huì)議主持擁有很高的權(quán)限，通常情況下都處于發(fā)言模式，擁有最高的會(huì)議發(fā)言權(quán)。

　　會(huì)場(chǎng)音量控制：實(shí)施臨時(shí)會(huì)場(chǎng)音量控制。

　　權(quán)力轉(zhuǎn)移：如果臨時(shí)有更重要的任務(wù)需要自己離開會(huì)場(chǎng)，會(huì)議主持有權(quán)將自己的權(quán)力放棄，移交給其他的與會(huì)人員，不能是不在會(huì)場(chǎng)當(dāng)中的人員。會(huì)議主持一旦移交了自己的控制權(quán)就不能再次要會(huì)自己的控制權(quán)，也就是只有移交沒有獲取的權(quán)力。

　　踢人控制：在會(huì)議當(dāng)中，有些與會(huì)人員可能已經(jīng)與剩下的會(huì)議無關(guān)，會(huì)議主持就需要將這些無關(guān)的人員轉(zhuǎn)為旁聽模式，或者是直接踢出會(huì)場(chǎng)，當(dāng)然這部分人員也可一自行退出會(huì)議。還有些會(huì)議可能是異常的保密，不能有任何的旁聽人員，這個(gè)時(shí)候主持應(yīng)當(dāng)清理所有的旁聽人員，有些會(huì)議在預(yù)約的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)設(shè)置成免打擾的功能。

　　會(huì)議延長(zhǎng)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)不夠，而且對(duì)預(yù)付費(fèi)方式下的預(yù)付費(fèi)卡余額足夠的情況下（后付費(fèi)也可以）可以延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間。

3.14 電話方式主持會(huì)議。

　　會(huì)議主持人先撥入系統(tǒng)，選擇召開會(huì)議菜單，通過認(rèn)證，然后選擇按組呼叫與會(huì)成員或按電話呼叫或按成員號(hào)呼叫成員進(jìn)入會(huì)議，可按鍵（DTMF）查看在線（到會(huì)）成員，控制全旁聽、全交互。DTMF按鍵命令如下：

　　操作語音幫助1、呼叫會(huì)議成員,按語音提示輸入電話號(hào)碼呼叫會(huì)議成員；2 、外呼已登記的需要外呼的會(huì)議成員(流程自動(dòng)逐一外呼,并加入會(huì)議中)；3 、查詢?cè)诰�成員;4、開始會(huì)議錄音5、停止會(huì)議錄音；6、對(duì)會(huì)議放音；7、停止會(huì)議放音；66、調(diào)高會(huì)議放音音量

　　77、降低會(huì)議放音音量；8、掛斷會(huì)議成員, 按語音提示輸入電話號(hào)碼掛斷會(huì)議成員；9、散會(huì)。

3.25 WEB方式主持功能

　　開始/結(jié)束會(huì)議：主持人在建立會(huì)議和會(huì)議結(jié)束時(shí)可主動(dòng)結(jié)束會(huì)議。

　　外邀嘉賓：在會(huì)議開始或進(jìn)行中，主持人都可通過外呼嘉賓邀請(qǐng)其參加會(huì)議，被邀請(qǐng)的嘉賓在摘機(jī)后可以進(jìn)入會(huì)場(chǎng)而無需輸入密碼等進(jìn)行身份驗(yàn)證。外邀嘉賓可以通過單個(gè)外呼方式邀請(qǐng)，也可以通過集體群呼方式，后者需要在會(huì)議定制時(shí)指定嘉賓名單。

　　允許/禁止發(fā)言：參與會(huì)議的成員可以有兩種區(qū)別，一是聽眾，二是發(fā)言者。除了在會(huì)議之初通過發(fā)言權(quán)限管理預(yù)先指定發(fā)言者外，在會(huì)議進(jìn)行中，會(huì)議主持人可隨時(shí)允許某人發(fā)言或禁止其發(fā)言。

　　鎖定/解鎖會(huì)議：會(huì)議開始后，主持人可以將會(huì)場(chǎng)鎖定，這樣就可以禁止任何電話進(jìn)入會(huì)議中，在需要時(shí)也可以再次解鎖允許電話呼入進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

　　邀嘉賓時(shí)不受此限制，無論會(huì)議是否鎖定，嘉賓都可以進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

　　錄音：如果定制會(huì)議時(shí)沒有設(shè)定錄音，在會(huì)議進(jìn)行中主持人仍可根據(jù)情況選擇錄音功能，將會(huì)議錄音，同時(shí)也可隨時(shí)停止錄音。會(huì)議定制時(shí)設(shè)置錄音標(biāo)志意味著會(huì)議將會(huì)被全程錄音，而主持人錄音則完全是靈活的片段錄音。

　　強(qiáng)制保持：會(huì)議進(jìn)行中，主持人可以強(qiáng)制某一成員暫離會(huì)場(chǎng)，其電話處于保持狀態(tài)，系統(tǒng)可以為其播放音樂等待。稍后主持人可以通過取消保持使其再次回到會(huì)場(chǎng)。

　　強(qiáng)制退出：會(huì)議進(jìn)行中，主持人可以將會(huì)場(chǎng)中成員或陌生的闖入者請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)，強(qiáng)行拆線。

　　黑名單申請(qǐng)：會(huì)議主持人可以將其會(huì)場(chǎng)的闖入者提交系統(tǒng)黑名單，系統(tǒng)根據(jù)黑名單管理原則視情況核準(zhǔn)是否將該闖入者列入系統(tǒng)黑名單。

關(guān)于毅航和毅航多媒體交換機(jī)

　　廣州市毅航通信技術(shù)有限公司是專注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售以及整體解決方案的供應(yīng)商。公司座落于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園，并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處。

　　為配合當(dāng)前及未來運(yùn)營(yíng)級(jí)電信增值業(yè)務(wù)、行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，公司推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機(jī)（ISX4000和ISX1000），創(chuàng)造性地采用雙星網(wǎng)（Double Net Star簡(jiǎn)稱DNS結(jié)構(gòu)，專利號(hào)：ZL2007 2 0128014.7）結(jié)構(gòu)，一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)的不足，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點(diǎn)。ALL IN ONE（你想要的都在這里）為公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，目的是為開發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來融合通訊的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)支撐。

　　毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結(jié)成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。

　　毅航ISX4000多媒體交換機(jī)專門為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無須采購(gòu)第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺(tái)，是當(dāng)前和未來電信運(yùn)營(yíng)商（TCO）及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇，特別是中國(guó)重組后的3大運(yùn)營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格，正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（融合有線和無線、融合語音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設(shè)備才能問鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺(tái)？不妨仔細(xì)研究ISX4000的豪華單機(jī)和級(jí)聯(lián)配置：?jiǎn)螜C(jī)支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語音資源、4096路會(huì)議資源、多達(dá)6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此，ISX4000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí)，其語音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗(yàn)，在ASR識(shí)別、電話會(huì)議、語音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會(huì)議無任何雜音等。在3G應(yīng)用方面，除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、多路視頻實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運(yùn)營(yíng)和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機(jī)這樣靈活和豪華的配置，國(guó)內(nèi)外尚無其他廠家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，更何況我們還為ISX4000設(shè)計(jì)了專門的級(jí)聯(lián)光接口并可方便實(shí)現(xiàn)最多16臺(tái)無阻塞級(jí)聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。

　　毅航ISX1000多媒體交換機(jī)專門為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無須采購(gòu)第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺(tái)，徹底摒棄以往采用板卡或交換機(jī)組合的補(bǔ)丁式解決方案（交換機(jī)+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時(shí)為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案，ISX1000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實(shí)現(xiàn)無縫過渡和移植。ISX1000單機(jī)支持8E1（SS7、PRI）接入、多達(dá)1212路IP、120路模擬座席（FSO和FSX任意配置）、768路語音資源、768路會(huì)議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、192路視頻資源，通過簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此，ISX1000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí)，其語音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗(yàn)，在ASR識(shí)別、電話會(huì)議、語音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會(huì)議無任何雜音等。這樣的單機(jī)豪華配置是當(dāng)前和未來呼叫中心的最佳選擇，國(guó)內(nèi)外尚無其他廠家能夠單機(jī)實(shí)現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，此外ISX1000還設(shè)計(jì)了專門的機(jī)間級(jí)聯(lián)接口并可方便實(shí)現(xiàn)任意多臺(tái)無阻塞級(jí)聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為分流器或企話通。

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