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XTools CRM 馳騁疆場(chǎng)的戰(zhàn)刀—管理與營(yíng)銷

2011/11/23

　　管理與營(yíng)銷是企業(yè)的構(gòu)建性組成，企業(yè)即為贏取利益而存在，管理是內(nèi)在的提升武器，管理妥當(dāng)能讓企業(yè)長(zhǎng)期存活在健康積極的成長(zhǎng)狀態(tài)。而營(yíng)銷則是外部勢(shì)力的必備材料，銷售業(yè)績(jī)決定整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，企業(yè)決策方案、策略調(diào)整圍繞著營(yíng)銷而進(jìn)行。

　　神八上天，蘋果改變網(wǎng)娛模式，不斷向世界證明，人類正生活在一個(gè)科技的王國(guó)。甚至已經(jīng)無法阻擋科技進(jìn)入生活的方方面面，懶人正在改變世界，正在創(chuàng)造著“更簡(jiǎn)潔、更智能”的新產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候CRM作為新型客戶管理的一端，又怎么少得了技術(shù)對(duì)它的改變和升華。

　　從管理與營(yíng)銷中看CRM

　　CRM是一種基于客戶關(guān)系的維護(hù)體系，幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，銷售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)化、銷售業(yè)績(jī)的提高，為用戶提供多方位的管理視角，使中小企業(yè)從一定程度上擺脫管理的技術(shù)難關(guān)�？梢哉fCRM的面世為企業(yè)的管理與營(yíng)銷送來的錦食玉衣，展現(xiàn)出了客戶管理簡(jiǎn)約輕便的的新特性。

　　CRM能夠完美顧忌到管理與營(yíng)銷的多種智能需求，是一項(xiàng)偉大的綜合管理技術(shù)成就。特別是SaaS、云計(jì)算如洪水猛獸一般沖擊IT市場(chǎng)的當(dāng)下，CRM作為一款企業(yè)級(jí)電腦應(yīng)用軟件，兼顧了記事本、日程表、工作資料百寶箱等于一身，詮釋了SaaS模式下CRM人性化的一面。

　　云計(jì)算登陸中國(guó)并在幾年的時(shí)間里不斷發(fā)展成熟起來，已經(jīng)將次技術(shù)應(yīng)用到多個(gè)地方領(lǐng)域。CRM實(shí)現(xiàn)在線云登陸，對(duì)所納入信息進(jìn)行龐大的云端管理，其中便減少了麻煩的XTools交接程序，同時(shí)擁有安全優(yōu)越的保護(hù)，消除了傳統(tǒng)的顧慮。

　　談到這項(xiàng)技術(shù)，XTools是中國(guó)最大開發(fā)SaaS的供應(yīng)商，在這一項(xiàng)技術(shù)不論是從經(jīng)驗(yàn)的豐富程度還是從視角的開放程度，都是國(guó)內(nèi)首屈一指的產(chǎn)品。在XTools七年堅(jiān)持不懈的努力下云計(jì)算終于化繭成蝶，同時(shí)也由XTools為還未穩(wěn)定成熟的云計(jì)算確立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，付出了巨大的理論建設(shè)，成為打開中國(guó)云通道的開拓者與領(lǐng)跑者。

　　科技改變一切，實(shí)效決定一切

　　XTools對(duì)于CRM的開發(fā)也可謂是獨(dú)具匠心，其核心產(chǎn)品XToolsCRM在功能的應(yīng)用上也頗有建樹，創(chuàng)下很多具有里程碑意義的貢獻(xiàn)。

　　例如談到CRM具體的幾個(gè)功能，首先是管理層面的要點(diǎn)，常言道關(guān)系決定命運(yùn)，人脈對(duì)于企業(yè)擁有不可動(dòng)搖的地位，一位優(yōu)秀的銷售人員務(wù)必需要合理優(yōu)質(zhì)的銷售體制，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)擁有智能高效的人員管理手段。

　　CRM對(duì)聯(lián)系人管理具備獨(dú)特的視角，商務(wù)伙伴畢竟與日常生活的親戚朋友有所不同。數(shù)量多、信息混亂是其中的要害之處，因此難免會(huì)存在很多記不清、記不全的情況，CRM根據(jù)人物的姓氏作為關(guān)鍵字進(jìn)行分類，即使記憶不深刻也能根據(jù)大腦殘留的印象將搜索的范圍大大縮小。

　　從手機(jī)到QQ，從郵箱到MSN，為了能應(yīng)付復(fù)雜多變的需求，將所有聯(lián)系方式詳盡囊括，每個(gè)聯(lián)系方式存在的各自優(yōu)缺點(diǎn)，通過合理的掌握與應(yīng)用，必然會(huì)得到事半功倍的效果。

　　另外，CRM還具備跟蹤調(diào)查的功能，銷售人員時(shí)常會(huì)在工作過程當(dāng)中遺漏很多的客戶，這些客戶雖然在人的大腦皮層被忘記，CRM卻毫秒不差將其牢牢地記在賬上，設(shè)立了一個(gè)專門的提示系統(tǒng)，在適合的時(shí)機(jī)進(jìn)行再次訪問跟蹤，從根本上客戶流失的嚴(yán)重問題。

　　其次是營(yíng)銷層面，銷售自動(dòng)化是迄今為止人類發(fā)現(xiàn)最不可思議的銷售手段，主打人世間的情感冷暖。生活在這個(gè)越來越無法感受到溫度的社會(huì)，關(guān)懷顯得更加的可貴和美好。

　　銷售自動(dòng)化通過輸入的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)自分析出一個(gè)相應(yīng)的規(guī)律和步驟，例如銷售嬰兒產(chǎn)品的企業(yè)，通過市場(chǎng)調(diào)查得到數(shù)據(jù)，能夠了解到市場(chǎng)里每個(gè)寶寶的各方面情況。

　　例如擁有生日的資料，于是哪天天滿月的寶寶，滿一周歲的寶寶，只需要鼠標(biāo)輕滑幾下就能清清楚楚呈現(xiàn)在面前，為接下來的廣告攻勢(shì)提供充分的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)，摒除“眉毛胡子一把抓”的傳統(tǒng)方式，有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)和宣傳，對(duì)癥下藥，省下來了更多的成本，也贏得更高效的投入回報(bào)。

　　企業(yè)CRM，你值得擁有

　　管理與營(yíng)銷都是企業(yè)生存發(fā)展的基本依據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)尺，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)里，不斷有人再不停地推陳出新，花樣百出，但在浮躁的市場(chǎng)里多半是嘩眾取寵，往往為了短期獲利而不惜一切代價(jià)，完全喪失了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與使命感。

　　如今國(guó)內(nèi)軟件應(yīng)用市場(chǎng)里喧囂雜亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈，能靠著真正實(shí)力站住腳跟的企業(yè)所剩無幾，在遺留的幾個(gè)選項(xiàng)中，XTools多年來層層技術(shù)難關(guān)突破逐漸樹立起了公認(rèn)的權(quán)威形象，為國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)留住了較為安全保障的門道，。

　　XTools在CRM的研究長(zhǎng)達(dá)10年之久，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的手段，幫助中小企業(yè)最大限度節(jié)省硬性成本，完成高效工作，解除辦公技術(shù)瓶頸。在智能的應(yīng)用設(shè)備面前，或許你不應(yīng)該猶豫。以管理與營(yíng)銷的名義，讓XTools來為你沖鋒陷陣吧。

CTI論壇報(bào)道


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