九五太維為浙江吉利汽車建設(shè)專業(yè)的呼叫中心
2006/07/28
伴隨中國(guó)加入WTO組織后,國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段,面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。一個(gè)汽車企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須從保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和建設(shè)完善的服務(wù)體系著手,樹(shù)立自身的品牌,在消費(fèi)者心目中建立起優(yōu)質(zhì)的品牌形象。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),汽車廠商已由單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)并舉。原有的以手工操作為主的客戶信息管理以及服務(wù)手段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客觀現(xiàn)實(shí)的要求,采用先進(jìn)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),無(wú)疑成為汽車制造商們管理客戶信息,提升服務(wù)水準(zhǔn)的必由之路。九五太維公司供稿 CTI論壇編輯
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