用電話聽的網(wǎng)絡
2004/07/21
隨著服務營銷時代的到來,樹立服務意識,建立專業(yè)的客戶服務中心,成為企業(yè)領導者亟待解決的問題。作為專業(yè)客戶服務中心的重要組成部分,Call Center(客戶服務呼叫中心)發(fā)揮著不可替代的作用,它一方面是企業(yè)與用戶溝通與交流的重要紐帶,另一方面也是企業(yè)銷售服務能力的體現(xiàn),同時它還能夠使企業(yè)及時了解用戶的需求,為制定正確戰(zhàn)略與決策提供了準確、科學的依據(jù)。杭州音通軟件有限公司供稿 CTI論壇編輯