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融天科技IP調(diào)度指揮系統(tǒng)解決方案

2007/12/19

　　融天科技一體化IP調(diào)度指揮系統(tǒng)RT-CCP1000充分融入了先進(jìn)的VOIP技術(shù)，支持遠(yuǎn)程IP用戶(hù)接入/遠(yuǎn)程調(diào)度模式，該調(diào)度系統(tǒng)可廣泛地適用于部隊(duì)、鐵路、水力、電力、航空、礦山、石油、冶金、化工等企業(yè)與單位，系統(tǒng)組網(wǎng)圖大致如下：


（點(diǎn)擊看大圖）

調(diào)度系統(tǒng)操作臺(tái)可同時(shí)支持軟、硬鍵盤(pán)兩種方式，軟鍵盤(pán)界面大致如下:


（點(diǎn)擊看大圖）

系統(tǒng)基本功能

來(lái)電顯示

　　內(nèi)外線(xiàn)來(lái)電均可顯示，多次轉(zhuǎn)接，永不丟失

外線(xiàn)分組

　　可對(duì)外線(xiàn)分組并捆綁，實(shí)現(xiàn)一組分機(jī)共享若干外線(xiàn)

同組代答

　　組內(nèi)任意分機(jī)可搶接來(lái)電，并可相互轉(zhuǎn)接

群組呼叫

　　組內(nèi)分機(jī)可輪流或者一起振鈴，有分機(jī)接聽(tīng)后，其它分機(jī)轉(zhuǎn)空閑

自動(dòng)值機(jī)

　　附帶留言和傳真選擇，可定制流程和提示語(yǔ)音

補(bǔ)充業(yè)務(wù)

　　熱線(xiàn)電話(huà)，免打擾，呼叫前轉(zhuǎn)(CFU/CNB/CFNR)，呼叫限制等

智能路由

　　優(yōu)先使用IP路由，實(shí)時(shí)判斷網(wǎng)絡(luò)延時(shí)和可達(dá)性，延時(shí)過(guò)高和不可達(dá)將選擇PSTN路由

調(diào)度臺(tái)基本功能

單鍵直呼

　　調(diào)度員直接按用戶(hù)鍵,即可呼叫該用戶(hù)，內(nèi)部用戶(hù)也只需按一個(gè)數(shù)字鍵即可呼叫調(diào)度臺(tái)，該鍵可由管理員設(shè)定；

強(qiáng)接/強(qiáng)插/強(qiáng)拆

　　調(diào)度員可強(qiáng)插、強(qiáng)拆中繼或用戶(hù)，調(diào)度通信暢通無(wú)阻；

電話(huà)會(huì)議功能

　　調(diào)度臺(tái)能召開(kāi)多方會(huì)議，用戶(hù)可隨時(shí)發(fā)言，調(diào)度臺(tái)也可控制某用戶(hù)發(fā)言或中止發(fā)言，外線(xiàn)入中繼用戶(hù)也可參加會(huì)議。

狀態(tài)顯示功能

　　調(diào)度臺(tái)可顯示用戶(hù)、中繼的工作狀態(tài)，所有狀態(tài)一目了然，調(diào)度員可方便的運(yùn)用強(qiáng)插、強(qiáng)拆等功能

特權(quán)用戶(hù)設(shè)置

　　管理員可在網(wǎng)管設(shè)置普通話(huà)機(jī)為特權(quán)用戶(hù)，特權(quán)用戶(hù)可以召開(kāi)多方會(huì)議、叫醒、電話(huà)轉(zhuǎn)移、免打擾、縮位撥號(hào)等特服功能

縮位撥號(hào)功能

　　支持個(gè)人縮位撥號(hào)功能，普通話(huà)機(jī)可以設(shè)置存儲(chǔ)需要經(jīng)常撥打的電話(huà)，并允許通過(guò)設(shè)定的縮位的快捷編碼進(jìn)行呼叫；

查詢(xún)存儲(chǔ)功能

　　所有的分機(jī)及它們相關(guān)者的姓名都儲(chǔ)存在系統(tǒng)內(nèi)部的電話(huà)號(hào)碼簿中，可以搜尋并直接撥通，調(diào)度臺(tái)可查詢(xún)已接、未接、已撥電話(huà)，也可以直接進(jìn)行回呼、重呼操作；

系統(tǒng)特色優(yōu)勢(shì)

平臺(tái)一體化

　　集應(yīng)用服務(wù)器、錄音服務(wù)器于一體，集傳統(tǒng)調(diào)度與IP調(diào)度為一體，支持遠(yuǎn)程調(diào)度/遠(yuǎn)程用戶(hù)的接入；

業(yè)務(wù)多樣化

　　集先進(jìn)而豐富的增值應(yīng)用功能于一體；

維護(hù)簡(jiǎn)單化

　　基于Web方式的全中文操作界面，支持遠(yuǎn)程維護(hù)；

安裝/擴(kuò)容方便

　　支持集中部署、分散部署、組合部署的組網(wǎng)方式，后續(xù)的擴(kuò)容更加簡(jiǎn)單，只需要增加系統(tǒng)LINCENSE和配套的用戶(hù)擴(kuò)展框即可；

系統(tǒng)安全穩(wěn)定

　　主控程序都采用固化方式，底層采用嵌入式的操作系統(tǒng)，本身就不會(huì)受病毒感染，即使服務(wù)器模塊中斷，系統(tǒng)也能夠充分保障其它各個(gè)功能組件穩(wěn)定的運(yùn)行，基本電話(huà)業(yè)務(wù)不會(huì)受到任何影響；

支持多種協(xié)議

　　同時(shí)支持多種信令的接入，包括N0.7信令、NO.1信令、V5信令、ISDN-PRI、 FXO（環(huán)路中繼）VOIP 信令協(xié)議包括SIP、H.323；

內(nèi)置錄音服務(wù)

　　支持全程錄音與指定錄音兩種模式，系統(tǒng)自動(dòng)記錄錄音時(shí)間，調(diào)度臺(tái)可按日期、時(shí)間、電話(huà)號(hào)碼、線(xiàn)路等條件進(jìn)行查詢(xún)回放錄音記錄。系統(tǒng)可輸出完整的CDR記錄，供計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用；

內(nèi)置計(jì)費(fèi)服務(wù)

　　計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可根據(jù)CDR完成統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、報(bào)表等等功能；

應(yīng)用接口靈活

　　支持JTAPI、TSAPI接口，可實(shí)現(xiàn)對(duì)呼叫、資源的完全控制，也可以提供私有接口與第三方應(yīng)用軟件整合，如:預(yù)案模塊、信息管理模塊等，支持SQL直接訪(fǎng)問(wèn)方式與數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)間接訪(fǎng)問(wèn)方式，底層接口基于文件、TCP或HTTP消息包機(jī)制。

CTI論壇編輯


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