方正科技客戶聯(lián)絡(luò)中心落戶蘇州工業(yè)園
2008/08/28
中國(guó)PC產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展,已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段進(jìn)入到客戶滿意度競(jìng)爭(zhēng)階段。IT業(yè)界越來越認(rèn)識(shí)到,決定市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的,不再僅僅是產(chǎn)品,而是客戶在與廠商接觸的過程中所獲得的整體感受。通過全面梳理客戶接觸點(diǎn),提升客戶滿意度,從而把服務(wù)打造成廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,已成為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。網(wǎng)易數(shù)碼
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