深圳高思維公司實施SynleadCRM 變革商務管理

2005/07/19

　　深圳市高思維實業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡稱高思維公司)實施SynleadCRM，推動商務管理變革，開發(fā)新客戶，留住老客戶。

　　高思維公司主要經營廣告氣球及廣告禮品，至今已有近十年的發(fā)展歷程。除深圳總部外，在東莞設立分公司，生產工廠位于廣州軍田工業(yè)區(qū)。

　　高思維公司十分注重產品的品質、工藝和設計。例如廣告氣球，就選用了世界最優(yōu)質的韓國氣球材質，并采用獨特的印刷技術和氣球裝飾藝術。高思維公司的廣告禮品也幾乎涵蓋了各個主要方面，擁有數百種不同分類。作為集開發(fā)、設計、制作、生產、銷售為一體的專業(yè)公司，高思維公司在該行業(yè)占據優(yōu)勢。

　　高思維公司下設氣球銷售、禮品銷售、展示、設計、生產等職能機構。

　　隨著高思維品牌不斷提升，以及客戶對廣告氣球和廣告禮品的市場宣傳功效認知日益加深，高思維公司的業(yè)務規(guī)模正在迅速擴大，發(fā)展前景十分廣闊。

　　長期的經營實踐過程中，高思維公司積累了大量的客戶資源，但同時也發(fā)現一些潛在問題：業(yè)務人員最關注的往往是對新客戶的開發(fā)，而忽視對老客戶的進一步追加銷售、交叉銷售。這樣就在一定程度形成了新客戶不斷增加，有價值老客戶不斷流失的局面，致使客戶資源不能良性循環(huán)增值。

　　因此，引進并實施CRM客戶關系管理方法論、應用系統(tǒng)，在統(tǒng)一平臺上整合各類資源，開發(fā)新客戶的同時留住老客戶，就成為高思維公司的當務之急。高思維公司張漢寧總經理同時希望以此為契機，完善內外業(yè)務流程并推進管理制度化，變革以往管理，為今后公司繼續(xù)壯大、長久增值、保持競爭力打下堅實基礎。張總很重視CRM系統(tǒng)的選型，經過一段時期調查和了解，評估數家軟件產品及其實施服務提供商后，最后選定了市場領導品牌SynleadCRM客戶關系管理系統(tǒng)。

　　該項目由國內CRM主力廠商北京起點信息技術有限公司合作伙伴——深圳市三豎科技有限公司負責實施，已通過驗收。

起點公司供稿 CTI論壇編輯


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