佳訊飛鴻電力95598客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案
2005/09/08
佳訊飛鴻公司是國(guó)內(nèi)最早研究CTI技術(shù)專業(yè)廠商之一。早在2001年就積極參與制定《國(guó)家電力公司95598供電服務(wù)系統(tǒng)》規(guī)范,并成功實(shí)施了陜西省全省電力公司95598系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè);另外,為山東濟(jì)南、日照、淄博、菏澤等供電公司的人工客服系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)展升級(jí),從傳統(tǒng)的人工座席服務(wù),擴(kuò)展到自動(dòng)語(yǔ)音查詢、自動(dòng)傳真索取、短消息發(fā)送和主動(dòng)外撥等服務(wù)手段。
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