訊飛語音打造優(yōu)質(zhì)證券客服
2009/03/25
CTI論壇(ctiforum)03月25日消息:隨著中國證券市場的高速發(fā)展,各大證券公司之間的競爭愈加激烈。如何低成本地向股民提供高質(zhì)量的服務(wù)和靈活多樣的業(yè)務(wù),加快與電子商務(wù)相配套的包括呼叫中心在內(nèi)的基礎(chǔ)平臺建設(shè)已經(jīng)成為證券業(yè)競爭的重要因素之一。正因如此,以語音技術(shù)取代傳統(tǒng)人工坐席,通過建設(shè)新型呼叫中心提高服務(wù)質(zhì)量、贏取競爭優(yōu)勢已成為證券行業(yè)關(guān)注的焦點。而科大訊飛以其智能語音技術(shù)的絕對領(lǐng)先性和突出的行業(yè)適用性成為了證券公司最可信賴的合作伙伴,通過眾多成功案例樹立了語音技術(shù)在證券行業(yè)的應(yīng)用典范,取得了牢固的市場先發(fā)優(yōu)勢和領(lǐng)導(dǎo)地位。訊飛語音打造的優(yōu)質(zhì)證券客服實現(xiàn)了證券公司與用戶的雙贏。
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