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科大訊飛：“語(yǔ)”翼暢翔CTI廣闊天地
訪安徽科大訊飛信息科技股份有限公司副總裁吳曉如博士

《網(wǎng)絡(luò)通信世界》NetComm 2007/08/20

　　 2007年7月19日，中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者科大訊飛公司攜手戰(zhàn)略合作伙伴――全球音語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者Nuance公司舉辦的“2007科大訊飛•NUANCE語(yǔ)音技術(shù)解決方案巡展”首站北京正式拉開(kāi)帷幕。此后，在上海、深圳、廣州分別展開(kāi)一系列活動(dòng)，正式發(fā)布了全新一代語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品InterPhonnic5.5，推出業(yè)界首創(chuàng)的個(gè)性化語(yǔ)音合成系統(tǒng)Vivivoice2.0，并展示介紹了最新的變聲語(yǔ)音技術(shù)成果iVocChanger和Nuance 9語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的獨(dú)特魅力與成功案例。作為一年一度的語(yǔ)音技術(shù)盛會(huì)，此次活動(dòng)也成為了業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　為什么科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)能夠揚(yáng)名全球？科大訊飛如何保持技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先？帶著這些問(wèn)題，本刊記者全程參與了在7月26日舉辦的巡展深圳站活動(dòng)，并在會(huì)議間歇采訪了科大訊飛公司副總裁吳曉如先生。

　　NetComm：我們看到，整個(gè)CTI產(chǎn)業(yè)鏈各方代表齊聚本次巡展，說(shuō)明科大訊飛以開(kāi)放、包容的心態(tài)與合作伙伴關(guān)系緊密。

　　吳曉如：是的，隨著新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商或是系統(tǒng)集成商都越來(lái)越多的關(guān)注語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用。語(yǔ)音技術(shù)作為語(yǔ)音商務(wù)最重要的“推進(jìn)器”，隨著市場(chǎng)需求的迅猛發(fā)展和應(yīng)用深入已成為必然趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)音技術(shù)在過(guò)去的幾年中，已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)取得很大的進(jìn)展。正是由于產(chǎn)業(yè)的特殊性，科大訊飛和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴們都保持了長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系�，F(xiàn)在公司的語(yǔ)音產(chǎn)品已經(jīng)被大規(guī)模應(yīng)用于電信、金融、能源、交通、政府等各個(gè)行業(yè)，與國(guó)內(nèi)外500多家各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商結(jié)成了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，每天都有幾萬(wàn)線的訊飛語(yǔ)音產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行在全國(guó)各地的系統(tǒng)中，數(shù)以百萬(wàn)的用戶通過(guò)訊飛語(yǔ)音技術(shù)獲得其所需的信息與用途。

　　Netcomm：您在本屆巡展宣布新一代多語(yǔ)言語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品—InterPhonic 5.5正式推出。這一產(chǎn)品所應(yīng)用的最新技術(shù)成果日前蟬聯(lián)了“Blizzard Challenge2007” —— 國(guó)際英文合成大賽第一名。那么就此請(qǐng)您談?wù)劰镜募夹g(shù)源于怎樣的積累？

　　吳曉如：訊飛的發(fā)展是把核心技術(shù)的進(jìn)步作為必要條件的，這也是跟整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的。在1999年的時(shí)候，我們也曾很迷茫，這樣好的技術(shù)到底該應(yīng)用在哪些方面？我們覺(jué)得關(guān)鍵是要有核心技術(shù)和核心產(chǎn)品的突破，于是就提出了“語(yǔ)音平臺(tái)戰(zhàn)略”。隨著語(yǔ)音市場(chǎng)的發(fā)展，行業(yè)也出現(xiàn)了許多新的機(jī)會(huì)。作為一家以技術(shù)立足的高科技企業(yè)，訊飛首先要做的就是要把握好技術(shù)方向，從技術(shù)上創(chuàng)新。正是由于技術(shù)上的創(chuàng)新，才能不斷推出新產(chǎn)品，再加上良好的市場(chǎng)運(yùn)作和開(kāi)拓，才能使得語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)取得新進(jìn)展。公司上下對(duì)此都已達(dá)成了共識(shí)。因此，在語(yǔ)音合成的技術(shù)投入上，訊飛的投入是最大的。

　　第二，訊飛有一個(gè)近期、中期和遠(yuǎn)期的目標(biāo)。分別是：全球最大的中文語(yǔ)音和語(yǔ)言技術(shù)提供商，全球最出色多語(yǔ)種語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)提供商，長(zhǎng)久的、大規(guī)模、創(chuàng)新型國(guó)際IT企業(yè)集團(tuán)。因此，科大訊飛在2001、2002年的時(shí)候，就做了多語(yǔ)種語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，雖然到06年才開(kāi)始參加國(guó)際語(yǔ)音合成大賽，但實(shí)際上前期我們做了很充分的準(zhǔn)備的工作。在大賽獲獎(jiǎng)時(shí)，大家感覺(jué)是我們是一匹黑馬。2006年第一次拿到第一名后，海外語(yǔ)音界朋友有的感到意外，但到訊飛訪問(wèn)過(guò)的同行認(rèn)為，訊飛作了這么多的技術(shù)儲(chǔ)備工作，獲獎(jiǎng)也不是意外結(jié)果。07年我們蟬聯(lián)第一名，也進(jìn)一步證明了訊飛在語(yǔ)音技術(shù)方面的實(shí)力和在行業(yè)內(nèi)的地位。

　　Netcomm：訊飛在英文合成方面取得了如此驕人的成績(jī)，對(duì)于海外市場(chǎng)有何打算呢？

　　吳曉如：的確，能在國(guó)際上規(guī)模最大、影響力最大的英文語(yǔ)音合成大賽兩屆蟬聯(lián)桂冠，科大訊飛走出了在國(guó)際市場(chǎng)上的最重要的一步，這是技術(shù)先行。我們知道，真正要在海外市場(chǎng)拓展順利，也不是一件容易的事情。但中國(guó)的如中興、華為這些公司在海外市場(chǎng)的嶄露頭角，為我們帶來(lái)了進(jìn)軍海外市場(chǎng)的信心。我們和眾多國(guó)際領(lǐng)先的通信設(shè)備制造和系統(tǒng)集成企業(yè)都早已建立了非常良好的合作伙伴關(guān)系，如華為、中興、阿爾卡特等，為這些CTI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)提供了我們優(yōu)秀的語(yǔ)音集成技術(shù)，以共同發(fā)展�？鐕�(guó)企業(yè)在國(guó)際的業(yè)務(wù)發(fā)展，更為訊飛拓展海外市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。

　　目前我們的想法是：在呼叫中心領(lǐng)域，會(huì)以歐美市場(chǎng)為重點(diǎn)切入。在教學(xué)（漢語(yǔ)推廣）領(lǐng)域，在以東南亞地區(qū)為重點(diǎn)切入。這是從實(shí)際出發(fā)的，比如韓國(guó)，現(xiàn)在他們學(xué)習(xí)中文的熱情就非常高。下一步會(huì)推出一個(gè)“基于網(wǎng)絡(luò)的普通話模擬測(cè)試和普及教學(xué)軟件” ，大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、測(cè)試漢語(yǔ)的功能，這也是我們獨(dú)有的，證明中文的語(yǔ)音技術(shù)就可以在海外用。

　　在海外市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，我們不會(huì)要求立竿見(jiàn)影。目前我們的技術(shù)在海外的應(yīng)用已經(jīng)有了一些明確的需求。其他語(yǔ)種如法語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等語(yǔ)音合成軟件的開(kāi)發(fā)，也有很大的市場(chǎng)，如果讓不懂法語(yǔ)的人去開(kāi)發(fā)集成法語(yǔ)語(yǔ)音合成的應(yīng)用，那難度是非常大的。而訊飛除了自身不斷完善產(chǎn)品對(duì)不同語(yǔ)種的支持外，我們還通過(guò)對(duì)外合作等形式，提供對(duì)多個(gè)語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品的支持，對(duì)于不同語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品，我們無(wú)論在效果、穩(wěn)定性、易用性等方面，已經(jīng)做了完善的測(cè)試，客戶只需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求，直接來(lái)用就可以了。

　　Netcomm：科大訊飛四個(gè)事業(yè)部的業(yè)務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)源于怎樣的思路，請(qǐng)您為我們簡(jiǎn)要介紹一下。

　　吳曉如：感謝你對(duì)訊飛的關(guān)注。我們的四個(gè)事業(yè)部分別為：語(yǔ)音平臺(tái)、嵌入式、通信增值、行業(yè)軟件及系統(tǒng)集成。其中，語(yǔ)音平臺(tái)事業(yè)部專注于核心語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用，提供領(lǐng)先的語(yǔ)音合成與語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品。嵌入式事業(yè)部提供世界領(lǐng)先的嵌入式語(yǔ)音應(yīng)用解決方案。通信增值事業(yè)部致力于提供基于智能語(yǔ)音技術(shù)的電信增值業(yè)務(wù)解決方案和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。行業(yè)軟件及系統(tǒng)集成事業(yè)部專門(mén)從事以語(yǔ)音為特色的電子政務(wù)和信息化管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也為我們開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)應(yīng)用做相應(yīng)的研究。這也是根據(jù)我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)而規(guī)劃設(shè)置的。這四個(gè)事業(yè)部緊密結(jié)合，相輔相成，共同進(jìn)步。

　　Netcomm：吳總，請(qǐng)您總結(jié)一下科大訊飛八年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)或者制勝的法寶是什么？

　　吳曉如（很謙遜的笑容）：其實(shí)訊飛現(xiàn)在還處在創(chuàng)業(yè)性的發(fā)展階段，還談不上制勝法寶這樣一個(gè)高度。我認(rèn)為訊飛這么多年來(lái)之所以保持快速成長(zhǎng)的勢(shì)頭，第一點(diǎn)就是，我們通過(guò)新技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造更多的語(yǔ)音應(yīng)用，通過(guò)語(yǔ)音和語(yǔ)言技術(shù)的進(jìn)步，做國(guó)際頂尖的技術(shù)，把更好的技術(shù)應(yīng)用到不同業(yè)務(wù)方向中，推動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)更快發(fā)展。目前訊飛和中科大、清華大學(xué)和社科院語(yǔ)言所這三個(gè)在國(guó)內(nèi)語(yǔ)音研究界最具有優(yōu)勢(shì)的單位建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)資源整合為未來(lái)訊飛語(yǔ)音技術(shù)保持持續(xù)領(lǐng)先提供保障；第二點(diǎn)就是訊飛的理念是：以技術(shù)為基礎(chǔ)，以人為本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的共贏,把最好的語(yǔ)音技術(shù)用到各行各業(yè)里去。正是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈共贏的理念，使科大訊飛電信和嵌入式平臺(tái)開(kāi)發(fā)伙伴已達(dá)500多家，應(yīng)用遍及電信、證券、交通、教育、農(nóng)業(yè)等20余個(gè)重要行業(yè)，在語(yǔ)音技術(shù)主流應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)份額超過(guò)80%。目前訊飛和合作伙伴長(zhǎng)期合作中已經(jīng)形成很深的互信，合作伙伴用訊飛的產(chǎn)品很放心，原因其一是訊飛產(chǎn)品在各行業(yè)都很好的品牌認(rèn)知度，合作伙伴在應(yīng)用中集成了訊飛的語(yǔ)音產(chǎn)品更容易獲得最終用戶的認(rèn)可；其二是訊飛是中國(guó)規(guī)模最大、發(fā)展最穩(wěn)健的語(yǔ)音企業(yè)，大家也都知道訊飛的發(fā)展會(huì)一直定位于語(yǔ)音技術(shù)上，和訊飛合作不用擔(dān)心未來(lái)技術(shù)支持的事情。第三點(diǎn)，推動(dòng)整個(gè)語(yǔ)音應(yīng)用環(huán)境的規(guī)范。訊飛成立以來(lái)，就一直推動(dòng)中文語(yǔ)音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作。2005年10月，標(biāo)準(zhǔn)工作組提交的2項(xiàng)中文語(yǔ)音技術(shù)通用規(guī)范通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)審定委員會(huì)審定，即將成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。隨著后期的更多的標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，會(huì)給我們營(yíng)造一個(gè)更具規(guī)范性的語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　后記：在整個(gè)深圳站巡展過(guò)程中，科大訊飛以革命性的全新語(yǔ)音合成與識(shí)別系列技術(shù)產(chǎn)品和最新最熱的語(yǔ)音應(yīng)用及其帶來(lái)的顯著價(jià)值的語(yǔ)音集成新品和解決方案的精彩展示引人入勝�，F(xiàn)場(chǎng)多次演示了各種語(yǔ)音合成與識(shí)別產(chǎn)品日新月異的效果表現(xiàn)，并展示來(lái)自電信、金融、交通、社保、政府等多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域在語(yǔ)音應(yīng)用上的成功經(jīng)驗(yàn)及精彩的案例，分析和探討了如何使語(yǔ)音應(yīng)用真正達(dá)到甚至超越顧客的期望目標(biāo)�？拼笥嶏w“語(yǔ)音”之翼不斷豐滿，正以不斷進(jìn)取的精神與CTI領(lǐng)域的眾多合作伙伴一起暢翔廣闊天地，共同迎接語(yǔ)音市場(chǎng)的無(wú)限商機(jī)！

《網(wǎng)絡(luò)通信世界》

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