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Aculab的ASR (自動語音識別 ) 技術(shù)

2004/05/08

　　對于那些需要把語音識別(ASR)技術(shù)引入交互式應(yīng)答應(yīng)用領(lǐng)域的開發(fā)商而言，Aculab的基于音素的語音識別引擎是理想的選擇。該引擎能把說出的詞或短語與語法規(guī)則匹配，確定識別結(jié)果。Aculab的基于主機(jī)的語音識別引擎性能卓越，而且是免費使用的。

　　由于采用的是音素模型，所以用戶能方便地通過增加發(fā)音字典的條目，來定義和擴(kuò)展識別詞匯表。

　　采用該識別引擎的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是完全可伸縮的：一個或多個ASR服務(wù)器可以接收并處理來自一個或多個客戶機(jī)的話音輸入，而且只有客戶機(jī)系統(tǒng)需要使用Prosody媒體處理資源卡。此外，ASR可以和Prosody板卡上的其他語音算法混合使用，來提供更多的選擇和靈活性。所有這一切，證明了Aculab對電話語音市場的一貫承諾:通過不斷地為Prosody板卡提供新功能特性，保證其無與倫比的價值。此外，這些功能都是通過Aculab的統(tǒng)一API實現(xiàn)的，配合全球范圍內(nèi)的電信協(xié)議支持和認(rèn)證，可以有效地加快應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)入市場的速度。

增強(qiáng)的語音識別
　　Aculab的ASR識別速度快，準(zhǔn)確度高，在識別過程中能無縫地與混合的整字/單音素/多因素模型集成。據(jù)此，一句言辭的不同部分可以通過不同的方法得到處理，從而得到識別結(jié)果。對于連續(xù)字識別，準(zhǔn)確率高達(dá)97%。此外，為了處理易于混淆的被識別對象，系統(tǒng)還能給出帶有可信度數(shù)值的其他候選識別結(jié)果。

獨立于說話人
　　為了適應(yīng)由于性別、年齡和口音等因素產(chǎn)生的聲音變異，在所有支持的語言里，Aculab都進(jìn)行了廣泛的語料分析。專用的語音信號分析算法確保了識別引擎的韌性，不受話機(jī)和電話線路質(zhì)量的影響。

自然地講話
　　不常用的方言使得某些特定字詞的發(fā)音與規(guī)范不同。在此情況下，開發(fā)商可以通過編輯和添加發(fā)音字典的條目，來擴(kuò)展識別詞匯表。Aculab提供了方便易用的、基于Windows的詞典管理工具－ASRLexMan。一個特定的詞可以有多個不同的發(fā)音，來解決方言問題，提高識別的準(zhǔn)確率。

運行時語法處理
　　語法定義了被識別詞匯的范圍和在句子里可能出現(xiàn)的前后次序。該識別引擎采用的是Aculab語音語法格式(ASGF)，ASGF是Java語音語法格式（JSGF）的一個子集。Aculab ASR中語法可以預(yù)先設(shè)定，也可以在運行過程中根據(jù)用戶和應(yīng)用系統(tǒng)交互的需要或為適應(yīng)外部因素而隨時動態(tài)定義。語法可以用基于Windows操作系統(tǒng)的管理工具ASRNetMan來編輯生成。

可擴(kuò)展的結(jié)構(gòu)
　　由于高密度的Prosody板卡上的一個DSP可以支持多達(dá)64個通道被識別語音的饋入處理，所以通道容量指標(biāo)主要取決于ASR主機(jī)服務(wù)器的處理能力。使用額外的主機(jī)可以增加通道容量。ASR結(jié)構(gòu)的內(nèi)在靈活性，支持一個或多個識別服務(wù)器配置，所以能充分利用Prosody資源卡的強(qiáng)大處理能力。

支持的語言
　　同一個語音識別軟件包，能同時處理多種語言，包括：英國英語、美國英語、法語、德語、意大利語、北美西班牙語、巴西葡萄牙語、和拉丁美洲西班牙語等。應(yīng)用中每次可以根據(jù)需要配置成不同語言的識別。

主機(jī)操作系統(tǒng)支持：Windows XP/2000，Linux和Sun SPARC Solaris。

可選的硬件
　　基于主機(jī)的ASR應(yīng)用可以通過Aculab的PCI或cPCI格式的Prosody板卡的任意語音處理固件獲得輸入的話音信號，所以允許ASR和其他基于DSP的語音處理算法并行使用，包括錄音/放音、回波抵消和DTMF檢測。這樣，在同一個硬件平臺上能支持多種語音處理技術(shù)。

　　回波抵消功能是由Prosody固件提供的，它對實現(xiàn)人機(jī)自然交互非常重要。具體體現(xiàn)是支持"barge-in"功能，使得有經(jīng)驗的呼叫用戶無需聽完完整的系統(tǒng)提示音，就可做出響應(yīng)。

同時支持文語轉(zhuǎn)換和說話人證實
　　如果ASR和文語轉(zhuǎn)換(TTS)以及說話人證實和鑒別(SVI技術(shù))一起使用，開發(fā)商可以進(jìn)一步提高IVR和呼叫中心系統(tǒng)的性能。TTS和SVI都用Prosody板卡來提供話音回放的通道，而且是可以免費獲得的。

通道容量
　　典型地，采用單1.9GHz CPU的主機(jī)來擔(dān)當(dāng)客戶機(jī)、服務(wù)器以及控制器，可以同時支持120個并發(fā)的語音識別通道。

性能指標(biāo)和優(yōu)勢
·高識別準(zhǔn)確率
　　是通過混合采用整字/單音素/多因素模型獲得的。
·可伸縮的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　采用分布式服務(wù)器結(jié)構(gòu)，方便系統(tǒng)功能或容量的擴(kuò)展。
·大通道容量
　　能提升平均每通道資源處理的價值，有效減少硬件開銷。
·Aculab統(tǒng)一API
　　易于系統(tǒng)集成，加快應(yīng)用程序進(jìn)入市場的速度。
·免費的使用許可證
　　意味著無需付費，就可以隨時隨地從Aculab的網(wǎng)站下載此軟件。
·用戶可定義的詞典
　　ASRLexMan為開發(fā)商和系統(tǒng)集成商帶來使用過程中的靈活性。
·按字母拼讀規(guī)則
　　當(dāng)一個詞在詞典里不存在時，用作備選處理規(guī)則。
·標(biāo)準(zhǔn)的語法定義格式
　　方便語法標(biāo)記和生成。
·運行時語法處理
　　支持靈活的人機(jī)對話流程設(shè)計和實現(xiàn)。
·脫機(jī)語法編輯
　　ASRNetMan方便開發(fā)商和系統(tǒng)集成商創(chuàng)建靈活的應(yīng)用。
·與說話人無關(guān)
　　意味著呼叫用戶使用應(yīng)用系統(tǒng)前，無需進(jìn)行訓(xùn)練。
·可能的選擇
　　支持交互式系統(tǒng)設(shè)計的智能實現(xiàn)。
·識別結(jié)果的可信度
　　每次識別完成之后都會返回該參數(shù)。此結(jié)果對出錯情況下的處理有幫助。
·靜音檢測
　　用來確認(rèn)一句言辭的起始端點，最大限度減輕系統(tǒng)處理負(fù)荷。靜音檢測的相關(guān)參數(shù)可以通過API調(diào)整。
·回波抵消
　　在Prosody板卡上實現(xiàn)，來支持"barge-in"功能。

　　預(yù)知更多信息，請聯(lián)系A(chǔ)culab的銷售代表或訪問我們的網(wǎng)站：http://www.aculab.com

Aculab公司供稿 CTI論壇編輯

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